第一章 五步学会 销售之舞 1
第二章 输掉所有 从头再来 19
第三章 不断探索 形成体系 37
第四章 训练自己 获得成功 63
第五章 打破常规 达成交易 81
第六章 所知伤己 不妨“装傻” 93
第七章 反向提问 助你成功 105
第八章 消极反向销售：最强大的销售技巧 121
第九章 亲和信任，让客户感觉良好 135
第十章 事先约定 尽在掌控 149
第十一章 停止兜售特性和价值 165
第十二章 谈钱伤感情？我不这么认为 177
第十三章 验证潜在客户的决策能力 199
第十四章 履行约定，让潜在客户结束销售 215
第十五章 做好后售，别让煮熟的鸭子飞了 227
第十六章 要想成功 全面发展 237
附录A 案例研究 257
附录B 将桑德拉准则应用到企业大客户销售环境中 269
致谢 279