引言 为什么要协作 2
定义“智力协作” 2
协作的有力论据 3
专业化的驱动力 5
另一个驱动力：日益复杂的客户需求 8
解决方案：智力协作 11
多种视角之下的智力协作 12
领导者让协作付诸实践 18
第一章 协作之于企业经营 22
四种重要的成效 22
论证协作、收入和利润 24
协作与客户留存 32
协作产生创新 35
协作之下的透明度和风险管理 39
客户真的愿意为协作付钱吗 41
协作在哪里可能无法起作用 42
关于协作者自身 44
第二章 协作之于人力资源 47
雇用和融合横向聘用人员 47
吸引和留存千禧一代 60
让今天的团队更有成效且更忠诚 65
如何培养员工的生产力和忠诚度 69
建立离职员工的忠诚 71
从其他角度看协作 73
第三章 协作与独行侠专家 76
独行侠专家可以从协作中获得经济利益吗 76
实际和可预见的协作障碍 83
独行侠专家开拓协作的方式 89
来自公司的观点 100
短痛与长期收益 106
第四章 资深协作者 110
赞美无形的好处 110
建设可靠、负责的团队 113
培育高效能的领导团队 123
管理多元文化的分布式团队 128
预测和应对业绩压力 134
下一步：关注那些未被重视的角色 137
第五章 协作与贡献者 141
参与他人项目协作的好处 141
贡献者的协作策略 149
解决生产者-管理者的困境 152
公司领导如何提供帮助 160
让凳子上的老虎配合的人 167
第六章 指挥大师的协作 174
绩效管理：评估协作 174
构建支持协作的薪酬体系 183
调整薪酬体系 190
部署协作技术平台 192
从侧面看协作 201
第七章 从侧面看协作 204
背景：非常不同，但也具有很大的相似之处 204
丹娜法伯的协作与竞争 207
侧面考察丹娜法伯的收获 217
来自客户的意见 224
第八章 客户很在意协作 228
协作让客户能够接触到解决最棘手问题的最优秀的专家 228
协作让客户对自己的业务有了更深入的认识 230
协作可以实现全球影响力 232
协作支持创新 234
协作带来高质量的成果并降低了风险 236
与同事的协作标志着你们更广泛的协作能力 237
协作保证服务水准的一致性 239
协作促进精简 240
协作促进响应 242
协作提高效率 243
最后：协作构建了强大的凝聚力 244
注释 247
作者简介 269