第一章 新时期党的基本理论和基本路线 1
课前导读 1
第一节 邓小平理论是当代中国的马克思主义 2
第二节 社会主义初级阶段党的基本路线和基本纲领 7
第三节“三个代表”重要思想是与时俱进的马克思主义 12
关键概念 17
单元实训 17
第二章 新世纪与旅游发展相关的基本政策 19
课前导读 19
第一节 我国的外交政策 20
第二节“一国两制”和平统一祖国 25
第三节 新世纪的伟大战略 29
第四节 我国旅游发展战略 33
关键概念 37
单元实训 37
第三章 道德与职业道德 39
课前导读 39
第一节 道德概述 41
第二节 我国公民道德建设的指导思想和主要内容 45
第三节 职业道德的特点与基本内容 49
关键概念 54
单元实训 54
第四章 旅游业职业道德 55
课前导读 55
第一节 旅游业职业道德及其作用 57
第二节 社会主义旅游业职业道德意识 59
第三节 社会主义旅游业职业道德规范 65
关键概念 73
单元实训 73
第五章 法律法规基础 75
课前导读 75
第一节 法与旅游法律法规 76
第二节 宪法基本知识 82
关键概念 91
单元实训 91
第六章 合同法律制度 95
课前导读 95
第一节《合同法》概述 96
第二节 合同的订立 99
第三节 合同的变更、转让、终止及违约责任 107
关键概念 113
单元实训 113
第七章 导游人员管理法规制度 119
课前导读 119
第一节 导游人员管理法规概述 120
第二节 导游人员资格制度 123
第三节 导游人员的权利和义务 128
第四节 导游人员的管理 131
第五节 导游人员等级考核制度及标准 135
第六节 领队管理办法 140
关键概念 143
单元实训 144
第八章 旅行社管理法规制度 147
课前导读 147
第一节 旅行社概述 148
第二节 旅行社的设计及审批 151
第三节 旅行社的经营管理 157
第四节 旅行社质量保证金制度 164
关键概念 168
单元实训 168
第九章 旅游安全与保险法律法规制度 171
课前导读 171
第一节 旅游安全 172
第二节 旅游保险 182
关键概念 189
单元实训 189
第十章 旅游出入境与交通管理法律制度 193
课前导读 193
第一节 中国公民出入境管理法律制度 194
第二节 外国旅游者入出境管理法律制度 199
第三节 我国入出境检查制度 205
第四节 旅游交通管理法律制度 208
关键概念 218
单元实训 219
第十一章 旅游住宿饮食及娱乐管理法规制度 223
课前导读 223
第一节 旅游住宿管理法规制度 226
第二节 食品卫生管理法律制度 229
第三节 娱乐场所管理法规制度 235
关键概念 238
单元实训 239
第十二章 旅游资源管理法律制度 241
课前导读 241
第一节 旅游资源管理概述 242
第二节 风景名胜旅游资源管理 245
第三节 人文旅游资源管理 254
第四节 相关旅游资源法律规定 261
关键概念 269
单元实训 269
第十三章 消费者权益保护法律制度 273
课前导读 273
第一节 消费者权益保护法律制度概述 274
第二节 消费者的权利与经营者的义务 275
第三节 消费者权益的保护 278
关键概念 282
单元实训 282
第十四章 旅游投诉 288
课前导读 288
第一节 旅游投诉概述 289
第二节 旅游投诉管辖 292
第三节 旅游投诉的处理 295
关键概念 298
单元实训 298
参考文献 304
后记 305