上篇 人性的弱点 4
第一章 与人相处的九种技巧 4
不要批评他人 4
给予他人所需要的赞赏 12
站在别人的立场去思考 22
真心地关切他人 35
对他人真诚地微笑 45
记住别人的名字 52
善于倾听 58
谈论别人感兴趣的 65
使对方获得自我成就感 68
第二章 为人处世的十二条原则 80
避免与他人争论 80
不要指责他人错了 84
如果你错了，就真诚地承认吧 93
友善比暴力更为有效 98
应用“是”的法则 106
给他人显示自己的机会 110
让别人觉得那是他们的主意 116
改变别人而不伤和气 121
给他人理解和同情 125
诉诸高尚的动机 131
戏剧化地表现你的想法 135
让他人接受挑战 139
第三章 说服他人的九种方法 144
称赞并赞赏他人 144
巧妙地用暗示让他注意自己的错误 146
先从自己认错开始 149
以提问代替命令 152
保全他人的面子 154
鼓励他人进步 157
给他人一顶高帽 159
鼓励更容易让人改正错误 162
使他人乐意做你所要的事 164
下篇 人性的优点 170
第一章 如何抗拒忧虑 170
揭开忧虑之谜 170
人生中的重要选择 176
人生中百分之七十的烦恼 182
第二章 改变忧虑的习惯 192
让自己忙起来 192
用平均率战胜忧虑 199
适应已经发生的事实 204
让忧虑“到此为止” 212
不要为打翻的牛奶而哭泣 217
第三章 常保充沛的活力 224
让每日多清醒一个小时 224
让你自己放松 228
家庭主妇如何永葆青春 231
养成四种良好的工作习惯 236
“假装”喜欢你的工作 239
不要为失眠忧虑 246
第四章 拥有快乐心态的九项规则 254
难以置信的心理力量 254
不要对敌人心存报复 263
不要企求他人的回报 269
想想自己拥有的 274
保持自我本色 280
从你的损失中去获利 286
给他人以快乐 292
不为别人的批评而不快乐 301
不要在意他人的批评 303