第一章 绪论 1
一、研究背景 1
二、研究目的与意义 3
三、研究内容与结构安排 7
四、研究方法与技术路线 10
五、本研究的创新点 14
第二章 文献回顾 17
一、框架效应相关的研究 17
二、旅游服务特征与消费者购买决策 52
三、调节性匹配理论及其在营销研究中的应用 57
第三章 研究假设与理论模型 65
一、框架效应对消费者旅游服务购买决策的影响分析 67
二、特征框架和目标框架与消费者调节定向的匹配分析 76
三、特征框架与调节定向匹配对消费者服务评价的影响 79
四、目标框架与调节定向匹配对消费者服务购买意愿的影响 86
第四章 实证研究 93
一、实验1：特征框架对消费者旅游服务购买决策的影响研究 94
二、实验2：目标框架对消费者旅游服务购买决策的影响研究 106
三、实验3：特征框架与调节定向匹配对服务评价的影响研究 112
四、实验4：时间压力、特征框架与调节定向匹配对消费者服务评价的影响研究 124
五、实验5：目标框架与调节定向匹配对服务购买意愿的影响研究 128
六、实验6：时间压力、目标框架与调节定向匹配对消费者服务购买意愿的影响研究 137
第五章 研究结论与展望 143
一、研究结论 143
二、管理启示 150
三、研究局限及未来研究方向 154
参考文献 157
附录 179
后记 208