第一章 “管理”的秘密 1
第一节 什么是管理 2
第二节 谁是管理者 5
第三节 管理者做什么 8
第四节 管理的“栖息地” 10
管理在中国 19
本章 小结 21
案例与思考1 22
案例与思考2 23
复习思考题 24
第二章 管理从哪里来？ 25
第一节 有趣的管理探索 26
第二节 科学管理理论：一个新时代的开辟 29
第三节 走向“以人为本”：行为科学理论 33
第四节 运筹与系统管理 36
第五节 管理理论的丛林 37
第六节 当代管理理论 42
管理在中国 45
本章 小结 47
案例与思考1 48
案例与思考2 49
复习思考题 50
第三章 决策：如何减轻选择的痛苦 51
第一节 举手时我们在做什么 52
第二节 决策从什么假设开始 56
第三节 什么影响了有效决策 58
第四节 决策需要一步一步来 61
第五节 恰当运用决策方法 64
管理在中国 75
本章 小结 76
案例与思考1 76
案例与思考2 77
复习思考题 78
第四章 通向实践的桥梁：计划 79
第一节 从多个维度看计划 80
第二节 如何做出好的计划 86
第三节 几种实用的计划方法 89
第四节 网络计划技术（PERT法） 96
管理在中国 100
本章 小结 102
案例与思考1 102
案例与思考2 103
复习思考题 104
第五章 构造一个恰当的“金字塔”：组织 105
第一节 组织概述 106
第二节 常见的组织结构 109
第三节 组织变革 120
第四节 如何管理组织变革 124
管理在中国 128
本章 小结 129
案例与思考1 130
案例与思考2 131
复习思考题 133
第六章 组织设计：组织不是一个万能的“筐” 135
第一节 组织设计概述 136
第二节 “瘦高个”与“矮胖子” 146
第三节 “隐形的组织结构” 151
第四节 如何设计组织中的“部门” 154
管理在中国 157
本章 小结 158
案例与思考1 159
案例与思考2 160
复习思考题 161
第七章 人力资源管理：让员工与组织一起成长 162
第一节 人力资源概述 163
第二节 人力资源规划 167
第三节 工作分析和设计 172
第四节 招聘和甄选 176
第五节 员工培训开发 183
第六节 人力资源规划评估 185
管理在中国 188
本章 小结 189
案例与思考1 190
案例与思考2 191
复习思考题 193
第八章 用好“行为的指挥棒”：绩效管理 194
第一节 绩效管理概述 196
第二节 绩效管理的主要内容 201
第三节 绩效考核方法 211
管理在中国 225
本章 小结 227
案例与思考1 227
案例与思考2 230
复习思考题 233
第九章 因势利导话“领导” 234
第一节 “领导”不是一个人 235
第二节 谁是领导者 237
第三节 怎样发挥好领导功能：因势利导 239
管理在中国 250
本章 小结 251
案例与思考1 251
案例与思考2 253
复习思考题 254
第十章 好钢用在刀刃上：激励 255
第一节 我们需要什么样的激励 256
第二节 林林总总的激励理论 259
第三节 有趣的激励实践 269
管理在中国 272
本章 小结 273
案例与思考1 274
案例与思考2 275
复习思考题 276
第十一章 消除管理中的误解：沟通 277
第一节 沟通为什么如此重要 278
第二节 沟通是如何进行的 282
第三节 多样化的沟通渠道和方式 286
第四节 如何做到巧妙地沟通 293
管理在中国 295
本章 小结 298
案例与思考1 298
案例与思考2 299
复习思考题 300
第十二章 就像一个人在行动：群体VS团队管理 301
第一节 “物以类聚，人以群分” 302
第二节 你所在的群体有内聚力吗 305
第三节 蝉变：从群体到团队 308
第四节 管理团队的当代专题 315
管理在中国 318
本章 小结 318
案例与思考1 319
案例与思考2 320
复习思考题 320
第十三章 “亦步亦趋”话控制 321
第一节 假如一切行为失去控制 322
第二节 如何按照管理过程实施控制 328
第三节 如何有效地进行过程控制 334
管理在中国 343
本章 小结 348
案例与思考1 348
案例与思考2 350
复习思考题 352
第十四章 对症下药：用好控制方法 353
第一节 控制的对象清楚吗 354
第二节 学会使用多种控制方法 367
管理在中国 378
本章 小结 380
案例与思考1 380
案例与思考2 382
复习思考题 384
第十五章 绕不开的“管理困境”：社会责任与商业伦理 385
第一节 饱受指责的企业社会责任 386
第二节 时过境迁的商业伦理 390
管理在中国 394
本章 小结 397
案例与思考1 397
案例与思考2 398
复习思考题 400
第十六章 全球化“扑面而来” 401
第一节 面向全球市场 402
第二节 全球化下的管理决策 412
本章 小结 422
案例与思考1 422
案例与思考2 425
复习思考题 427
参考文献 428