使用说明 4
PART 1 人际关系篇 8
01恭贺职务升迁 8
02恭贺对方家有喜事 10
03恭贺开业或新增分公司 12
04恭贺门市/公司乔迁新址 14
05生病慰问 16
06事故慰问 18
07吊唁 20
08佳节问候 22
09邀请参加活动 24
10接受邀请 26
PART 2 信息通知篇 30
01公司搬迁通知 30
02营业时间变更通知 33
03通知职务变更 36
04店休或暂停营业通知 38
05新品上市通知 40
06样品寄送通知 43
07商品缺货通知 46
08商品订购通知 48
09付款确认通知 51
10商品发货通知 54
PART 3 询问及请求催促篇 58
01询问商品库存状况 58
02请求产品信息 60
03询问交货日期 63
04询问产品使用状况 66
05请求寄送产品目录 69
06请求寄送样品 72
07请求更改合约内容 75
08请求或催促签订合约 78
09请求提前出货 81
10请求支付货款 84
11请求变更交货日期 87
12请求变更交货地点 90
13请求开发票 93
14请求退货及退费 96
15请求变更订单 98
16请求取消订单 101
17请求延迟付款 104
18请求合作 107
19请求会面 110
20请求变更会面时间或地点 113
PART 4 投诉及抱怨篇 118
01商品延迟交货 118
02商品错误 121
03商品瑕疵或损毁 124
04抱怨产品性能 127
05商品与广告介绍或说明不符 130
06违反合约 133
07抱怨服务不佳 136
08货款滞纳 139
09未开立发票 142
10抱怨临时取消订单 145
PART 5 拒绝篇 150
01拒绝订货 150
02拒绝报价 152
03拒绝提供折扣或降价 154
04拒绝退货 156
05拒绝取消订单 159
06拒绝货品延迟 161
07无法提早交货 163
08婉拒合作提议 166
09拒绝变更会面日期 169
10婉拒活动邀约 172
PART 6 致歉篇 176
01商品目录错误致歉 176
02延迟交货致歉 179
03货款滞纳致歉 182
04为服务不佳致歉 184
05为汇款金额不足致歉 187
06为取消订单致歉 189
07为商品瑕疵或损毁致歉 192
08为订货失误致歉 195
09为发票错误致歉 198
10为临时取消会面或会议致歉 200
PART 7 致谢篇 204
01感谢咨询 204
02感谢提供样品 207
03感写业务协助 209
04感谢订购产品 211
05感谢介绍客户 214
06感谢邀请 216
07感谢合作 218
08感谢参访或出席活动 220
09感谢照顾及款待 222
10感谢慰问 224
PART 8 公司内部沟通篇 228
01要求增加人力配置 228
02请求其他部门技术协助 231
03申请增加设备 234
04临时休假 237
05事先申请休假 240
06申请调职 243
07申请出国进修 246
08考勤异常确认 249
09节庆假日加班通知 252
10临时休假通知 255
职业生涯充电站 260