第1章 变化是不可避免的，增长是非强制性的 1
全球化改变了游戏规则 3
驱动组织行为及文化的模块 5
敏捷供应网络 7
评估您的企业文化 8
文化成熟度水平 10
打造一个推行变革的案例 15
范式能鼓励或约束创新 16
第2章 正确地看待您的商业愿景 19
定义并理解您的商业目标 22
在行业市场背景下定义您的商业内涵 24
发展您的愿景 25
在商业愿景下加入SWOT分析 29
创造性张力的原则 32
第3章 市场驱动力和变迁动力学 35
供应链是市场营销：一种分析市场环境作用于供应链的工具 38
审视市场环境，寻找变化驱动力 41
系统思考：变化市场下的管理策略 44
第4章 商业结构是变化的杠杆 53
您不能瓦解掉简仓：合作是关键 55
理解支配组织行为的商业结构和流程 57
垂直与水平的商业结构及驱动力 59
每件被完成的事情是通过流程来完成的……商业流程管理 60
第5章 如果您被需求驱动着走，您可能会被逼疯 67
需求创造结构的流程模块是什么？ 72
需求创造流程动态地作用于需求实现行为 75
猜猜什么？预测是错的，解决掉它 78
预测的科学性和艺术性一样多 81
事件驱动型预测是最佳的实践原则 83
对客户（以及供应商）拓展合作流程 85
第6章 供应链管理：机会的传递途径 89
理解需求实现结构 91
需求实现结构的主要运营职能：采购、生产以及物流 92
六西格玛不是一项选择——它是一种需求 97
利用供应链能力来实现协同：战略、计划以及执行 101
第7章 好的，我们需要管理层承诺；那么，我们怎么做才能得到它呢？ 117
理解需求绩效结构 119
您不能管理您无法测量的事情 121
驱动需求绩效结构的流程类型 126
什么让首席执行官和首席财务官彻夜难眠？ 127
运营绩效是如何影响损益表和资产负债表，以驱动投资回报率的？ 129
第8章 技术驱动了变革的浪潮 135
技术发展历程纵览 136
新技术可能对供应链产生什么影响？ 137
技术如何影响组织的？ 141
信息技术怎样能使得商业运营获得最大的回报？ 143
第9章 让征程展开吧 147
我们获得管理层承诺后，现在要做什么？ 148
开发一项运营计划并创造一种变革的文化 149
标杆：认知与现实 154
我们如何吃掉大象？确立方案并设置优先级 155
跳到游行花车上：沟通游戏计划并建造运营支持 159
第10章 结束语：一般意义上的商业已经消失了，现在该如何做呢？ 161
参考文献 167