第1章 社区劳动力和退休人员信息管理 1
第1节 信息采集 1
学习单元1 制订劳动保障社会调查工作计划的方法与步骤 1
学习单元2 入户调查访问的方法与步骤 9
学习单元3 调查问卷的设计与实施 20
学习单元4 组织开展信息采集 34
第2节 信息处理 38
学习单元1 信息管理台账的设计和编制 37
学习单元2 信息管理和建立信息数据库 41
学习单元3 失业人员动态跟踪服务的数据库处理 50
学习单元4 退休人员状况和需求的跟踪管理 73
学习单元5 拟定退休人员自我管理和互助服务组织管理制度 75
第3节 信息分析与反馈 76
学习单元1 统计报表分析与报告 76
学习单元2 工作经验总结 82
第2章 就业服务和退休人员社会化管理服务 87
第1节 政策咨询服务 87
学习单元1 政策宣传、咨询活动的组织 87
学习单元2 提供针对性的政策指导 95
第2节 就业援助 103
学习单元1 制定就业援助方案 103
学习单元2 社区就业岗位的开发 108
学习单元3 就业援助服务 111
第3节 职业指导和职业介绍服务 116
学习单元1 职业指导 116
学习单元2 职业供求信息采集 130
学习单元3 职业介绍 135
第4节 职业培训服务 142
学习单元1 制订失业人员培训计划 142
学习单元2 失业人员职业培训的组织 148
第5节 退休人员社会化管理服务 154
学习单元1 理论、文化、艺术、生活技能等的培训 154
学习单元2 退休人员医疗保健培训 158
学习单元3 特殊群体的管理服务 165
学习单元4 养老护理服务信息的提供 168
学习单元5 退休人员公寓与社区养老院服务 172
第3章 承办、协办就业和社会保险具体事务 179
第1节 就业服务具体事务 179
学习单元1 信用社区小额担保贷款 179
学习单元2 开展诚信宣传教育活动 183
学习单元3 小额担保贷款跟踪服务 187
学习单元4 对自谋职业、自主创业提供跟踪服务和政策指导 193
第2节 承办、协办社会保险具体事务 202
学习单元1 基本养老保险待遇的支付 202
学习单元2 基本医疗保险待遇的支付 206
学习单元3 失业保险待遇的支付 207
学习单元4 异地退休人员的管理 211
学习单元5 动态开展领取养老金资格认证 213
学习单元6 对来信来访的处理 214