第一篇 需求价值论 3
第一章 价值究竟是什么 3
价值的由来 4
对价值本质与内涵的认识 4
第二章 商品概念的延伸 6
商品的传统定义 6
海尔“砸冰箱”的故事和一个营销措施 7
汽车销售大王乔·吉拉德的几个故事 8
商品概念的重新诠释 10
第三章 从消费者需求看商品价值 13
商品价值探秘之路 13
商品价值的定义与价格表现 15
需求价值论的基本观点 22
需求价值论提出的逻辑基础 23
供应对商品价值的影响辨析 27
第四章 商品价值体系 32
消费者需求体系解构 32
商品价值体系的构成 34
商品价值体系与消费者需求体系的对应关系 41
第二篇 商品全价值经营逻辑 47
第五章 商品全价值经营的概念和提出动因 47
两种经营模式：规模领先和差异化经营 47
商品价值经营和全价值经营 54
第六章 商品全价值经营的逻辑起点 64
目标市场定位和产品定位 64
商业模式定位 70
企业价值取向 74
“企业产品定位”和“企业的资源与能力”：谁决定谁？ 81
第七章 商品全价值经营的逻辑过程 84
商品价值环流 84
消费全过程中的商品价值经营 87
第八章 商品全价值经营的终极目标 92
企业价值与消费者的商品价值 92
正价值与负价值 95
关于消费者价值和企业价值的4个定理 97
价值最大化和价值永续 100
第三篇 商品价值环流剖析 105
第九章 价值发现 105
消费需求的发现和挖掘 105
需求曲线 110
定制价值曲线 111
第十章 价值创造 116
价值创造的内容 116
价值创造的主体：从1.0时代到3.0时代 120
价值创造方法的创新 123
第十一章 价值呈现、传递与体验 127
价值呈现 127
价值传递 141
价值体验 143
第十二章 价值交换与实现 148
价值交换 148
价值实现与回馈 158
第四篇 消费全过程的商品价值经营方法 163
第十三章 消费者身份转换的不同路径模式 163
基本型路径 163
免费型路径 164
粉丝型路径 167
朋友圈路径 169
第十四章 基本型路径下的商品价值经营 171
基本型路径下商品价值经营的前提和核心 171
基本型路径下价值经营的过程——消费者身份转换的过程 173
基本型路径下价值经营的方法——消费者身份转换的方法 178
第十五章 免费模式下的商品价值经营 191
免费模式的价值之谜 191
免费模式的价值转换魔法和路径 196
“免费试用，满意付款”模式的价值经营和身份转换 197
“免费试用，满意再买”模式的商品价值经营和身份转换 202
“免费引流，转嫁变现”模式的价值经营和身份转换 207
第十六章 粉丝模式的商品价值经营 227
粉丝的类型 228
粉丝模式和身份转换路径 230
粉丝的价值 231
价值经营（1）：粉丝的需求挖掘 236
价值经营（2）：让消费者成为粉丝 243
价值经营（3）：让粉丝成为消费者，实现粉丝价值变现 255
第十七章 朋友圈路径模式的商品价值经营方法 264
朋友圈经营模式的概念和类型 264
朋友圈经营模式的两阶段划分及身份转换 269
朋友圈经营模式的价值和缺陷 271
朋友圈模式的价值经营和身份转换 274
后记 290