第一章 人力资源战略规划 1
1.1 人力资源战略规划 2
情景再现：如何制定发展中公司的人力资源规划 2
1.1.1 人力资源规划的概念 3
1.1.2 人力资源规划的内容 3
1.1.3 人力资源规划的目的和作用 4
1.1.4 人力资源战略规划方案范本 4
1.2 人力资源组织结构设计的重要性 7
情景再现：HR如何协助企业突破发展的瓶颈 7
1.2.1 组织的概念 8
1.2.2 组织设计的原则 8
1.2.3 组织架构设计的类型 9
1.2.4 组织架构的优缺点 11
1.2.5 组织架构变革的趋势 12
1.2.6 组织架构设计三大基本方法 12
1.2.7 组织设计的内容 12
1.2.8 组织结构设计的六大步骤 14
1.2.9 组织诊断的步骤和方法 14
1.2.10 部门职能分解设计的关键点 14
1.2.11 部门职能设计内容 15
1.3 岗位分析与岗位职责 15
情景再现：岗位说明书的动态调整 15
1.3.1 岗位分析流程模板 16
1.3.2 岗位描述模板 17
1.3.3 岗位说明书编制规范范本 18
1.3.4 岗位说明书范本 20
1.总经理职责说明书 20
2.副总经理职责说明书 21
3.人力资源总监职责说明书 22
4.财务总监（CFO）职责说明书 23
5.营销总监职责说明书 24
6.市场总监（CMO）职责说明书 25
7.销售总监职责说明书 26
8.生产总监职责说明书 27
9.技术总监职责说明书 28
10.人力资源经理职责说明书 29
11.人力资源助理职责说明书 30
12.人力资源专员职责说明书 31
13.招聘主管职责说明书 32
14.员工培训与发展主管职责说明书 33
15.培训专员职责说明书 34
16.绩效考核主管职责说明书 35
17.薪资福利主管职责说明书 36
18.财务经理职责说明书 37
19.财务助理职责说明书 38
20.出纳员职责说明书 39
21.行政经理职责说明书 40
22.行政助理职责说明书 41
23.行政主管职责说明书 42
24.档案员职责说明书 43
25.前台职责说明书 44
26.市场部经理职责说明书 45
27.市场助理职责说明书 46
1.4 HRBP的缘起 47
1.5 【HR必知】风险防范 48
第二章 招聘面试与录用 50
2.1 了解招聘 51
情景再现：招聘的痛点 51
2.1.1 招聘的概念 52
2.1.2 招聘的目的 52
2.1.3 招聘七要素 53
2.1.4 招聘的渠道与方法 53
2.1.5 招聘的原则 55
2.1.6 招聘的流程 56
2.1.7 与招聘相关的表格范本 59
28.直接用人部门招聘需求表范本 59
29.招聘广告范本 60
30.求职登记表范本 61
31.员工信息登记表范本 62
32.背景调查授权书范本 63
33.员工体检通知范本 64
34.录用通知书范本 65
35.未录用通知书范本 66
36.新员工入职告知书范本 66
37.签订劳动合同通知书范本 67
2.2 员工录用 68
情景再现：内部晋升的误区 68
2.2.1 员工录用的含义与作用 69
2.2.2 员工录用的常用原则 70
2.2.3 录用人员的方法 71
2.2.4 人才评价中心技术 77
38.人才评价中心范本 80
39.结构化面试范本 80
40.文件筐评价范本 83
41.无领导小组评价范本 90
42.无领导小组问题范本一 91
43.无领导小组问题范本二 92
2.3 【HR必知】从招聘到离职的风险防范 98
第三章 培训与开发 103
情景再现：培训得不到业务部门支持怎么办？ 104
3.1 员工培训的概念 105
3.2 员工培训的特点 106
3.3 员工培训的构成要素 107
3.4 员工培训的作用 108
3.5 员工培训的分类 109
3.6 员工培训的流程 110
情景再现：为何培训效果不佳？ 110
3.6.1 培训需求分析 112
3.6.2 培训目标的设置 113
3.6.3 培训计划的制订 113
3.6.4 培训活动的实施 115
3.6.5 培训结果的评估 115
3.6.6 评估报告的撰写 116
3.7 与培训相关的表格范本 117
44.高层管理人员培训需求访问提纲表 117
45.中层管理人员培训需求调查表——访谈清单 118
46.中层管理人员培训需求调查表 118
47.基层管理人员培训需求调查分析表 119
48.基层员工培训需求调查表 120
49.管理人员技能培训需求分析报告 122
50.年度培训计划表 124
51.培训项目建议书 124
52.培训费用预算表 128
53.培训协议 130
3.8 HR实务操作提示 132
第四章 绩效管理 135
4.1 绩效管理系统的确立 136
情景再现：绩效考核结果为何差强人意？ 136
4.2 绩效管理的特点 137
4.3 绩效管理系统设计的基本原则 138
4.3.1 “公平、公正、公开”原则 138
4.3.2 反馈与修正的原则 139
4.3.3 定期化与制度化原则 139
4.3.4 可靠性与有效性原则 139
4.3.5 可行性与实用性原则 140
4.4 绩效管理的流程 141
情景再现：绩效考核的结果为何事得其反 141
4.4.1 绩效管理的组成 142
4.4.2 绩效考评 143
4.4.3 绩效反馈 143
4.4.4 绩效改善 143
4.5 绩效考评的内容和方法 145
情景再现：绩效考评最忌情绪化 145
4.5.1 绩效考评的程序 146
4.5.2 员工绩效考评的基本程序 150
4.5.3 员工绩效考评的基本步骤 151
4.6 绩效评估的方法 152
4.6.1 图尺度评估法 152
4.6.2 排序法 153
4.6.3 配对比较法 153
4.6.4 目标管理法 154
4.6.5 关键绩效指标（KPI）的优缺点及实施步骤 155
4.6.6 目标关键成果法（OKR）的优缺点及实施步骤 157
4.6.7 平衡计分卡（BSC）的优缺点及实施步骤 160
4.7 与绩效管理相关的表格范本 167
54.绩效考核合同样表 167
55.绩效目标样本 168
56.工作计划表模板 168
57.绩效考核问卷样本 168
58.绩效访谈中高、基层访谈问卷样本 170
59.KPI分解表 173
60.工作目标及考核表 175
61.能力和态度表 177
62.普通员工业绩评价样表 179
63.经理业绩评价样表 179
64.中高层经理业绩评价样表 180
65.中高层管理者述职报告 180
66.企业员工绩效反馈面谈记录表 181
67.员工发展规划表 181
68.管理人员年度绩效评价标准 182
69.专业技术管理人员年度绩效评价标准 185
4.8 【HR必知】绩效管理实操关键点 188
第五章 薪酬福利管理 190
5.1 薪酬管理的基本知识 191
情景再现：如何缩短老员工与新员工的薪酬差距？ 191
5.1.1 薪酬的含义 192
5.1.2 薪酬的实质 192
5.1.3 薪酬管理的目标、原则和内容 192
5.2 薪酬设计制度 194
情景再现：创业型公司薪酬设计的痛点 194
5.2.1 计件工资制 196
5.2.2 销售提成制 196
5.2.3 技术等级工资制 196
5.2.4 岗位或职务等级工资制 196
5.2.5 结构工资制 197
5.2.6 岗位技能工资制 197
5.2.7 薪点工资制 198
5.3 薪酬管理流程设计 198
情景再现：如何留住核心的技术人才？ 198
5.3.1 企业薪酬管理的基本程序 200
5.3.2 企业员工奖金的分配 202
5.3.3 工资形式的种类 203
5.3.4 国家有关工资支付的相关规定 209
5.4 福利费用管理 212
情景再现：如何提高研发人员的积极性？ 212
5.4.1 员工福利 214
5.4.2 员工福利的作用 216
5.5 各岗位薪资表格范本 216
70.技术等级工资标准表 216
71.工资等级表 217
72.工资标准表 217
73.职位、职级对应表 217
74.岗位工资系数表 218
75.职位设置表 219
76.单一型岗位工资标准表 220
77.职务分类表 220
78.职能等级分类表 220
79.岗位技能工资结构表 221
80.排列法：岗位评定表 221
81.因素比较法：工作要素评价表 222
82.工作要素与小时工资率表 222
83.不同工种工资率及其要素构成表 222
84.工资要素级别比较表 222
85.计点法：工作评价因素权重表 223
86.细分因素定义及分级表 224
87.公司工资等级表 225
88.因素评分表 226
89.员工奖金合计表 227
90.加班工资申请表 227
91.计件工资计算表 228
92.津贴申请表 228
93.薪资确定表 229
94.通用工资说明书 229
95.人事动态及费用控制表 230
96.出差旅费报销单 231
97.短程出差误餐申领单 231
98.奖惩申报表 232
99.成本计算表 232
100.员工工资表 233
101.销售人员工资提成计算表 234
102.工资分析表 234
103.变更工资申请表 235
104.工作奖金核定表 236
105.员工出勤工薪计算表 237
106.月份福利工作计划 238
107.计时工资核定表 238
108.普通员工工资计算表 239
109.员工薪津计算表范本 240
110.薪酬制度范本 241
第六章 劳动争议管理 248
情景再现：“三期”女职工的劳动纠纷 249
6.1 劳动争议的概念 250
6.2 劳动争议的主体 251
6.3 劳动争议的种类 252
6.4 人事争议仲裁受案范围 260
6.5 与劳动争议管理相关的表格范本 266
111.员工劳动合同范本 266
112.劳务协议范本 274
113.实习协议范本 275
114.劳务派遣协议范本 277
115.公司规章制度范本 282
116.规章制度签收单范本 297
117.规章制度培训签到表范本 298
118.规章制度征求意见通知书范本 298
119.规章制度平等协商会议纪要范本 299
120.员工培训服务期协议范本 299
121.员工离职竞业限制协议范本 301
122.考勤制度范本 303
123.请假单范本 307
124.加班审批单范本 308
125.调休审批单范本 308
126.外出申请单范本 308
127.转正通知单范本 309
128.劳动合同变更书范本 309
129.劳动合同变更通知书（企业单方变更）范本 309
130.劳动合同期限法定顺延确认书范本 310
131.劳动合同到期处理征求意见书范本 310
132.劳动合同到期续订劳动合同意向书范本 311
133.劳动合同到期终止的通知范本 311
134.解除劳动合同确认书范本 313
参考文献 324