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第一章 人力资源战略规划 1

1.1 人力资源战略规划 2

情景再现：如何制定发展中公司的人力资源规划 2

1.1.1 人力资源规划的概念 3

1.1.2 人力资源规划的内容 3

1.1.3 人力资源规划的目的和作用 4

1.1.4 人力资源战略规划方案范本 4

1.2 人力资源组织结构设计的重要性 7

情景再现：HR如何协助企业突破发展的瓶颈 7

1.2.1 组织的概念 8

1.2.2 组织设计的原则 8

1.2.3 组织架构设计的类型 9

1.2.4 组织架构的优缺点 11

1.2.5 组织架构变革的趋势 12

1.2.6 组织架构设计三大基本方法 12

1.2.7 组织设计的内容 12

1.2.8 组织结构设计的六大步骤 14

1.2.9 组织诊断的步骤和方法 14

1.2.10 部门职能分解设计的关键点 14

1.2.11 部门职能设计内容 15

1.3 岗位分析与岗位职责 15

情景再现：岗位说明书的动态调整 15

1.3.1 岗位分析流程模板 16

1.3.2 岗位描述模板 17

1.3.3 岗位说明书编制规范范本 18

1.3.4 岗位说明书范本 20

1.总经理职责说明书 20

2.副总经理职责说明书 21

3.人力资源总监职责说明书 22

4.财务总监（CFO）职责说明书 23

5.营销总监职责说明书 24

6.市场总监（CMO）职责说明书 25

7.销售总监职责说明书 26

8.生产总监职责说明书 27

9.技术总监职责说明书 28

10.人力资源经理职责说明书 29

11.人力资源助理职责说明书 30

12.人力资源专员职责说明书 31

13.招聘主管职责说明书 32

14.员工培训与发展主管职责说明书 33

15.培训专员职责说明书 34

16.绩效考核主管职责说明书 35

17.薪资福利主管职责说明书 36

18.财务经理职责说明书 37

19.财务助理职责说明书 38

20.出纳员职责说明书 39

21.行政经理职责说明书 40

22.行政助理职责说明书 41

23.行政主管职责说明书 42

24.档案员职责说明书 43

25.前台职责说明书 44

26.市场部经理职责说明书 45

27.市场助理职责说明书 46

1.4 HRBP的缘起 47

1.5 【HR必知】风险防范 48

第二章 招聘面试与录用 50

2.1 了解招聘 51

情景再现：招聘的痛点 51

2.1.1 招聘的概念 52

2.1.2 招聘的目的 52

2.1.3 招聘七要素 53

2.1.4 招聘的渠道与方法 53

2.1.5 招聘的原则 55

2.1.6 招聘的流程 56

2.1.7 与招聘相关的表格范本 59

28.直接用人部门招聘需求表范本 59

29.招聘广告范本 60

30.求职登记表范本 61

31.员工信息登记表范本 62

32.背景调查授权书范本 63

33.员工体检通知范本 64

34.录用通知书范本 65

35.未录用通知书范本 66

36.新员工入职告知书范本 66

37.签订劳动合同通知书范本 67

2.2 员工录用 68

情景再现：内部晋升的误区 68

2.2.1 员工录用的含义与作用 69

2.2.2 员工录用的常用原则 70

2.2.3 录用人员的方法 71

2.2.4 人才评价中心技术 77

38.人才评价中心范本 80

39.结构化面试范本 80

40.文件筐评价范本 83

41.无领导小组评价范本 90

42.无领导小组问题范本一 91

43.无领导小组问题范本二 92

2.3 【HR必知】从招聘到离职的风险防范 98

第三章 培训与开发 103

情景再现：培训得不到业务部门支持怎么办？ 104

3.1 员工培训的概念 105

3.2 员工培训的特点 106

3.3 员工培训的构成要素 107

3.4 员工培训的作用 108

3.5 员工培训的分类 109

3.6 员工培训的流程 110

情景再现：为何培训效果不佳？ 110

3.6.1 培训需求分析 112

3.6.2 培训目标的设置 113

3.6.3 培训计划的制订 113

3.6.4 培训活动的实施 115

3.6.5 培训结果的评估 115

3.6.6 评估报告的撰写 116

3.7 与培训相关的表格范本 117

44.高层管理人员培训需求访问提纲表 117

45.中层管理人员培训需求调查表——访谈清单 118

46.中层管理人员培训需求调查表 118

47.基层管理人员培训需求调查分析表 119

48.基层员工培训需求调查表 120

49.管理人员技能培训需求分析报告 122

50.年度培训计划表 124

51.培训项目建议书 124

52.培训费用预算表 128

53.培训协议 130

3.8 HR实务操作提示 132

第四章 绩效管理 135

4.1 绩效管理系统的确立 136

情景再现：绩效考核结果为何差强人意？ 136

4.2 绩效管理的特点 137

4.3 绩效管理系统设计的基本原则 138

4.3.1 “公平、公正、公开”原则 138

4.3.2 反馈与修正的原则 139

4.3.3 定期化与制度化原则 139

4.3.4 可靠性与有效性原则 139

4.3.5 可行性与实用性原则 140

4.4 绩效管理的流程 141

情景再现：绩效考核的结果为何事得其反 141

4.4.1 绩效管理的组成 142

4.4.2 绩效考评 143

4.4.3 绩效反馈 143

4.4.4 绩效改善 143

4.5 绩效考评的内容和方法 145

情景再现：绩效考评最忌情绪化 145

4.5.1 绩效考评的程序 146

4.5.2 员工绩效考评的基本程序 150

4.5.3 员工绩效考评的基本步骤 151

4.6 绩效评估的方法 152

4.6.1 图尺度评估法 152

4.6.2 排序法 153

4.6.3 配对比较法 153

4.6.4 目标管理法 154

4.6.5 关键绩效指标（KPI）的优缺点及实施步骤 155

4.6.6 目标关键成果法（OKR）的优缺点及实施步骤 157

4.6.7 平衡计分卡（BSC）的优缺点及实施步骤 160

4.7 与绩效管理相关的表格范本 167

54.绩效考核合同样表 167

55.绩效目标样本 168

56.工作计划表模板 168

57.绩效考核问卷样本 168

58.绩效访谈中高、基层访谈问卷样本 170

59.KPI分解表 173

60.工作目标及考核表 175

61.能力和态度表 177

62.普通员工业绩评价样表 179

63.经理业绩评价样表 179

64.中高层经理业绩评价样表 180

65.中高层管理者述职报告 180

66.企业员工绩效反馈面谈记录表 181

67.员工发展规划表 181

68.管理人员年度绩效评价标准 182

69.专业技术管理人员年度绩效评价标准 185

4.8 【HR必知】绩效管理实操关键点 188

第五章 薪酬福利管理 190

5.1 薪酬管理的基本知识 191

情景再现：如何缩短老员工与新员工的薪酬差距？ 191

5.1.1 薪酬的含义 192

5.1.2 薪酬的实质 192

5.1.3 薪酬管理的目标、原则和内容 192

5.2 薪酬设计制度 194

情景再现：创业型公司薪酬设计的痛点 194

5.2.1 计件工资制 196

5.2.2 销售提成制 196

5.2.3 技术等级工资制 196

5.2.4 岗位或职务等级工资制 196

5.2.5 结构工资制 197

5.2.6 岗位技能工资制 197

5.2.7 薪点工资制 198

5.3 薪酬管理流程设计 198

情景再现：如何留住核心的技术人才？ 198

5.3.1 企业薪酬管理的基本程序 200

5.3.2 企业员工奖金的分配 202

5.3.3 工资形式的种类 203

5.3.4 国家有关工资支付的相关规定 209

5.4 福利费用管理 212

情景再现：如何提高研发人员的积极性？ 212

5.4.1 员工福利 214

5.4.2 员工福利的作用 216

5.5 各岗位薪资表格范本 216

70.技术等级工资标准表 216

71.工资等级表 217

72.工资标准表 217

73.职位、职级对应表 217

74.岗位工资系数表 218

75.职位设置表 219

76.单一型岗位工资标准表 220

77.职务分类表 220

78.职能等级分类表 220

79.岗位技能工资结构表 221

80.排列法：岗位评定表 221

81.因素比较法：工作要素评价表 222

82.工作要素与小时工资率表 222

83.不同工种工资率及其要素构成表 222

84.工资要素级别比较表 222

85.计点法：工作评价因素权重表 223

86.细分因素定义及分级表 224

87.公司工资等级表 225

88.因素评分表 226

89.员工奖金合计表 227

90.加班工资申请表 227

91.计件工资计算表 228

92.津贴申请表 228

93.薪资确定表 229

94.通用工资说明书 229

95.人事动态及费用控制表 230

96.出差旅费报销单 231

97.短程出差误餐申领单 231

98.奖惩申报表 232

99.成本计算表 232

100.员工工资表 233

101.销售人员工资提成计算表 234

102.工资分析表 234

103.变更工资申请表 235

104.工作奖金核定表 236

105.员工出勤工薪计算表 237

106.月份福利工作计划 238

107.计时工资核定表 238

108.普通员工工资计算表 239

109.员工薪津计算表范本 240

110.薪酬制度范本 241

第六章 劳动争议管理 248

情景再现：“三期”女职工的劳动纠纷 249

6.1 劳动争议的概念 250

6.2 劳动争议的主体 251

6.3 劳动争议的种类 252

6.4 人事争议仲裁受案范围 260

6.5 与劳动争议管理相关的表格范本 266

111.员工劳动合同范本 266

112.劳务协议范本 274

113.实习协议范本 275

114.劳务派遣协议范本 277

115.公司规章制度范本 282

116.规章制度签收单范本 297

117.规章制度培训签到表范本 298

118.规章制度征求意见通知书范本 298

119.规章制度平等协商会议纪要范本 299

120.员工培训服务期协议范本 299

121.员工离职竞业限制协议范本 301

122.考勤制度范本 303

123.请假单范本 307

124.加班审批单范本 308

125.调休审批单范本 308

126.外出申请单范本 308

127.转正通知单范本 309

128.劳动合同变更书范本 309

129.劳动合同变更通知书（企业单方变更）范本 309

130.劳动合同期限法定顺延确认书范本 310

131.劳动合同到期处理征求意见书范本 310

132.劳动合同到期续订劳动合同意向书范本 311

133.劳动合同到期终止的通知范本 311

134.解除劳动合同确认书范本 313

参考文献 324