第一章 提升领导力：想管理好别人，先管理好自己 3
给你一个团队，你会管理吗 3
将帅无能，累死三军 8
把庸才变成干将，自己要先成为干将 12
用放大镜看自己，用望远镜看员工 16
自身魅力大，团队气场才会大 19
板脸做领导，没有威信只有距离 22
主动承担责任，才能稳定军心 26
带人要刚柔并济，管理要软硬兼施 29
第二章 设定目标：管理有目标，工作有动力 37
凡事预则立，不预则废 37
目标要看得见，摸得着 40
大目标清晰分解，工作才有奔头 44
实现员工小目标，成就团队大目标 46
做好目标考评，检验目标成果 51
第三章 落实流程：没有规范流程，管理一切为零 57
抓好流程，提升组织核心竞争力 57
流程管理不能“头痛医头，脚痛医脚” 60
用80％的精力做20％的事 63
消除“等待”，就是提高效率 68
改进会议流程，消灭无效会议 71
从流程管理的“海绵”中节省时间 75
第四章 定出规矩：用制度管人，按制度办事 81
没有规矩，不成方圆 81
制度面前，人人平等 84
规章制度大于人情 88
制度朝令夕改，员工就会找不着北 91
处罚要宽严适度 94
适当时机“杀鸡给猴看” 97
第五章 狠抓执行：一流的团队必有一流的执行 103
执行力就是战斗力 103
执行没有任何借口 106
不光喊口号，更要抓执行 110
立即执行，杜绝拖延 112
“差不多”就是差很多 115
敬业成为习惯，敬业成就执行 118
第六章 学会授权：从“无为”到“无所不为” 125
不会授权，管理者就只能自己累 125
敢于授权，别怕削弱自己的权威 129
权力下放，下属才有施展空间 132
科学授权，正确的事情交给正确的人 136
不仅会放权，还要会管控 139
第七章 注重沟通：管理就是沟通，沟通，再沟通 145
缺少沟通，问题重重 145
减少沟通漏斗，促进高效沟通 149
换位思考，在理解的基础上沟通 152
命令不是沟通，权威不是影响力 155
赞美恰到好处，好话温暖人心 158
委婉批评，良药可以不苦口 162
提问不是摆派头，而是促交流 166
空洞说教，不如故事点拨 170
第八章 做好激励：员工的干劲是激励出来的 177
激励就是有效的管理 177
物质激励与精神激励，两手都要硬 182
奖励给有贡献的人，福利给有态度的人 187
让“千里马”站出队列，成为团队榜样 191
引入“鲇鱼”，让团队活起来 194
学会做感情投资，激励成本可以减半 198
第九章 考核绩效：管理者要用绩效说话 203
考核不仅要重结果，还要重成长 203
指标准确，考核结果才有价值 207
全视角绩效评价：多几只眼睛看人 210
绩效沟通，让考核摆脱“走形式” 214
对低绩效的员工不能“心太软” 218
第十章 善用人才：会用人，管理也会事半功倍 225
人才不仅要看学历，更要看能力 225
没有不称职的员工，只有不合适的职位 229
“刺头”人物须区别对待 232
不计前嫌，“冤家对头”也可任用 236
只用人才，不用“奴才” 239
搭配团队结构，发挥人才合力 242