第一篇 营销进化论 2
第1章 营销的范畴 2
什么是市场营销 3
什么是移动营销 4
转型时代的营销环境 6
第2章 营销的进化 16
营销学的四次演进 17
4P、4C、4R理论 19
第3章 移动营销变迁 35
移动营销变迁背景 36
移动营销变迁路径 41
营销管理变迁 47
第4章 4S移动营销理论 53
4S移动营销理论的提出 54
4S移动营销理论的经济学原理 55
工具箱：4S移动营销理论 60
第二篇 服务 64
第5章 服务概论 64
一切产品皆服务 65
重新定义产品服务的五点模型 68
APP服务运营 74
第6章 开发服务的7维模型 80
用户思维 81
社交化思维 89
极致思维 95
大数据思维 99
开放思维 101
微创新思维 103
故事思维 108
第7章 服务营销模式 117
工作室服务模式 118
个性化服务模式 121
用户参与服务模式 122
3D打印服务模式 125
整合服务模式 130
工业服务模式 132
第8章 服务价值营销 135
价值目标导向 136
价格策略运营 139
好产品自带传播属性 145
爆点·爆款·爆品 146
工具箱：服务升级的16大法 151
第三篇 内容 158
第9章 重新定义内容营销 158
移动内容营销的三个方向 159
重新定义内容营销 162
内容为王呈现形式 168
第10章 内容管理：移动品牌管理 178
什么是品牌 179
移动品牌塑造 181
移动品牌识别系统 189
移动品牌内容传播 207
第11章 深度内容管理 218
三次文艺复兴 219
内容营销IP化 222
第12章 大数据内容营销 231
了解大数据 232
大数据营销 238
工具箱：内容营销的22大法 242
第四篇 超级用户 252
第13章 关键少数 252
关注1％ 253
1％的价值 260
从1％到99％ 265
第14章 超级用户的行为特征 271
社群兴起 273
品牌社群 276
社群领袖 282
第15章 超级用户应用原理：分享经济 291
分享原理 292
消费商 294
第16章 超级用户营销规律 297
一般用户的心理认知规律 298
超级用户的心理认知规律 304
工具箱：吸引粉丝的20大工具 313
第五篇 空间 318
第17章 营销空间概论 318
营销渠道演变 319
营销空间3.0时代 329
运营工具 332
第18章 网络营销空间 342
电子商务营销 343
跨境电商 361
第19章 营销空间4.0：移动端到端营销 367
虚拟现实的移动空间 368
人工智能：全方位营销新场景 377
区块链：打造信任新空间 386
AR增强现实空间 396
第20章 移动营销空间传播 403
边界理论下的场 404
场景理论 408
场景式营销 413
移动互联网背景下的新零售 420
工具箱：移动营销空间传播 435
第六篇 移动营销战略管理 446
第21章 组织管理 446
他组织下的绩效管理 448
自组织下的自我管理 449
大数据下的智能管理 452
第22章 体验管理 455
期望值体验管理 456
O2O链式体验管理 457
品牌体验管理 460
服务体验升级管理 461
第23章 关系管理 464
合伙人制：人与资本的关系 465
消费商：用户与渠道的关系 468
虚拟币：人与物之间的关系 469
第24章 口碑管理 470
商业模式生态化 471
服务升级人性化 473
工匠精神极致化 475
工具箱：移动营销战略管理9大工具 477
第七篇 全球营销 480
第25章 创新者是一个阶层 480
中国人的创新精神 481
移动互联网技术在中国的发展 482
第26章 全球营销的背景 486
重新解读四次工业革命 487
冲突4.0时代 499
第27章 全球营销的趋势 503
下一代互联网用户 504
营销人重塑 506
第28章 螺旋经济学 511
螺旋经济学 512
全球营销的新方向：数字经济 518
参考文献 523
名词解释 531
案例研究及阅读链接检索 545