第一章 成为一个更有效能的人 1
第二章 掌控你自己的生活 13
第三章 如何有效地自我敞开 29
第四章 学会说不 57
第五章 如何避免部分冲突 73
第六章 谁拥有问题 89
第七章 当你拥有问题 105
第八章 应对焦虑 123
第九章 冲突：谁输？谁赢？ 143
第十章 没有输家地解决冲突 163
第十一章 解决价值观冲突 189
第十二章 调整环境 215
第十三章 帮助身处困扰中的他人 231
第十四章 制订个人效能计划 261
附录1 人际关系信条 274
附录2 基础性放松练习 276
致谢 279
各章引文出处 281
参考文献 283
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