01．真正的专家源于一线 1
02．发展潜力更重要 8
03．不轻易放过任何一名员工 15
04．任人唯贤和任人唯亲相结合 21
05．敢于选用比自己高明的人 27
06．重视对基层员工的培训 33
07．创建学习型团队 42
08．学习佼佼者 48
09．不经磨难，何以成才 55
10．在自我批判中进步 61
11．每天进步一点点 67
12．事后回顾，获得改善 73
13．易职、易岗，不断清零 79
14．管理的“灰度”理论 86
15．让制度管企业，让制度管人 91
16．绝不允许“堡垒从内部攻破” 97
17．以身作则，从我做起 104
18．打造精、准、狠的基层 110
19．先瞄准目标，再开枪 119
20．用过程控制保证效能 126
21．战略和执行力缺一不可 134
22．聚焦主业务，务实为本 143
23．打破部门墙，优化团队 150
24．强化与员工之间的沟通 157
25．与员工交往要放低姿态 164
26．坚持向管理要效益 171
27．持续提高人均效益 179
28．激活“沉淀”员工 185
29．给员工传递压力 192
30．不打粮食的干部要下台 198
31．要让下属看到“希望” 203
32．对下属一定要“公平公正” 209
33．多样化的团队建设 217
34．与奋斗者分享利益 223
35．营造归属感 231
参考书目 238