第一篇 做卓有成效的管理者 3
第一章 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺 3
未予先求得，无异于自断生路 3
卓有成效的管理者一定是高度负责的人 4
重视贡献是提升成效的关键 6
管理者应常为下属服务 7
与下属共享成果 9
重视贡献是管理者挖掘潜能的重要方法 11
目标能够产生动能 12
专注于梦想更利于发挥潜能 13
让自己的知识帮助组织成长 15
成效来自于对机会的高效利用 17
第二章 卓越是训练出来的——成果管理至上 19
卓越是训练出来的 19
卓越领导的五项修炼 20
树立明确的结果意识 22
人事决策是费时的决策 25
第一次就把事情做对 26
把正确的事情做好，把不必要的工作砍掉 27
要事第一，不值得的事情不要做 29
立即停止毫无成果的工作 31
浪费别人一小时等于偷走别人五美元 33
有效利用二八法则 34
学会拒绝对工作毫无贡献的活动和应酬 36
第三章 时间管理是一项基本技能 38
不要再为昨日的任务而忙碌 38
有效地管理时间 39
时间没有替代品 41
别把时间浪费在会议上 42
不要放过任何零碎时间 45
在行动前规划好时间 47
做好时间记录可以提高工作效率 49
浪费时间的因素，是信息功能不健全 50
没有人会因为浪费时间而成功 51
第四章 只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人 53
人事任命是一个赌注 53
不要设置“常人”不可能胜任的岗位 54
一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计 56
“少不了的某人”的组织依赖 57
职位的要求要严格，而涵盖要广 58
制定合理科学的考评制度 59
如果缺乏正直和诚实，则足以败事 61
只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人 62
最好的机会要搭配最有能力的人 64
要招募到比你更强的人 66
不要过于计较优秀人才身上的小缺陷 67
让最优秀的人才为我所用 69
用更具挑战性的任务来激励员工 71
不犯错的人必然不是优秀的人 72
让不胜任的人回到原来的岗位上 73
岗位与能力要相匹配 75
第二篇 管理的实践 79
第一章 管理的定位与成效 79
管理者要清楚知道“什么是对的” 79
最重要的管理是关注公司的核心业务 81
管理不在于“知”而在于“行” 82
管理的三项任务 84
管理要对产生绩效负责 86
用旁观者的眼光审视管理 87
靠突击来管理是混乱的一种标志 89
企业机构越简化，越不容易出错 91
组织模式随战略而调整 93
经验是无法移植的 94
第二章 管理管理者 96
最高管理层的继任人选决策 96
发挥董事会的作用 98
让员工有机会进入高级管理层的候选名单 99
中层不宜臃肿 100
如何做到有效任命 102
失败的晋升是最大的资源浪费 104
成功的管理来自充分授权 105
给下属足够的自由与空间 107
授权不等于放任 109
高层管理者的四项工具 110
第三章 人事管理是最重要的管理 112
降低物质奖励的必要性 112
尊重下属，才能充分调动员工的积极性 114
对知识型员工的激励 116
给知识型员工一个展现才能的舞台 118
人力是一种资源而不只是成本 120
人事决策是最重要的决策 121
吸纳最优秀的人才 124
做一个善于找到“神仙手”的管理者 125
家族企业的管理 127
敢于让年轻人扛起重担 128
人事决策的重点在于发挥员工的长处 130
不要用完美的观点要求所有人 131
搞清楚所用之人的优势在哪里 133
警惕“劣币驱逐良币”现象 134
将人才与企业需求相匹配 135
一线管理者是组织的根基 137
让知识型员工实现自我管理 139
让激励真正发挥作用 141
理想的待遇标准 142
第三篇 世上没有理想化组织模式 147
第一章 世上没有理想化组织模式 147
个人与组织之间是互利互惠的 147
组织中不断衍生的是无序、纷争与绩效失灵 148
任何组织都不能完全消除冲突 149
信息化组织必须建立在责任的基础上 151
家族企业必须遵守的三条规则 153
家族企业的管理规则 155
第二章 组织结构优化之路——向组织结构要效益 158
维持企业权力的合法性 158
创造一个真正的有机整体 160
如何才能有效摆脱专制 162
让员工实现自我管理 163
变革才能生存 165
组织结构要随企业战略适时调整 166
能够作出贡献的组织是最好的组织 168
建立有助于沟通的组织模式 169
确保信息在组织内部畅通无阻 171
第三章 赋予组织一个令人激动的目标 173
将企业的使命转化为目标 173
商业思想由企业家的目标彰显 174
目标激励是最大的激励 176
应清晰列出每个员工应达到的绩效 177
工作目标由其贡献决定 179
制定多种目标并将其具体化 180
用目标管理促使员工自我管理 182
请告诉员工企业对他的期望 183
制定的目标要切合实际 185
第四章 变化的组织，永恒的管理命题 187
人是唯一的管理对象 187
战略上集权，战术上分权 189
打造一个学习型团队 191
寻求组织平衡的协调者 193
发展的关键在于资源整合 194
管理机制的建立应始终放在首位 196
活下来，是第一任务 197
第四篇 企业的生存、使命、责任 201
第一章 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买 201
站在顾客角度来思考经营 201
顾客是企业的导盲棍 202
从顾客需求中寻找机会 204
成功的管理者最善于研究顾客 205
产品能给顾客带来什么好处 207
顾客只会为自己的需求埋单 208
顾客要的是满足，不是低价 209
适应要求才能赢得需求 211
了解新一代消费者，开拓新市场 212
顾客必须被假定是理性的 214
管理者应时常与顾客零距离接触 215
信誉是无形的资产 217
让顾客觉得物超所值 218
第二章 用短线心态经营，势必付出昂贵代价 220
每个人都有为企业创造财富的责任 220
资源配置要着眼于未来 221
一味追求高利润，会危害企业的生存 223
用短线心态经营，势必付出昂贵代价 224
资金与人员的分配决定着企业收益 226
第三章 卓越，就是为企业寻找核心能力 228
成就来自于卓越 228
技术领先是核心竞争力 229
成为多个领域的领先者 231
别被短板遮住眼睛 232
从行业外寻找新的发展理念 234
新技术将越来越呈现出扩展管理领域的趋势 235
认清自己的长板及短板 237
培养员工的“禁忌” 239
研究对手，复制其优势 240
让顾客说出企业的优势 242
挖掘潜力是赢得市场的动力 243
第四章 如果还无法成功，就另辟蹊径 245
如果无法成功，就另辟蹊径 245
半个面包总比没有面包好 247
利用对手的失误击败对方 249
一次只做一件事 250
将企业的劣势化为机遇 252
对自己测度能力不要过于自信 253
第五章 承担社会责任是企业常青的保证 256
社会责任是企业存在的价值 256
责任是企业的生存之本 257
通过承担社会责任提升影响力 259
无视社会责任的企业最终会被社会抛弃 260
主动为企业造成的影响负责 262
管理者对负面影响应该未雨绸缪 263
伟大的企业都有正确的价值观 265
第五篇 赢在未来的远见、洞察力与有效决策 269
第一章 战略性计划关注的是当前决策的未来形态 269
战略规划不是预测 269
正确利用趋势而非对抗 270
促进资源转化为成果 271
别用过时的前提条件做决策依据 273
为未来的变化做好准备 274
善用创新创造未来 276
最有价值的战略信息往往来自于顾客 277
成功的战略要保持忧患意识 279
第二章 不能为未来做准备，就在为自己掘坟墓 281
精准把握未来的市场需求 281
在今天就开始把握未来 282
将行动立足于现有资源及条件 284
没有任何一个判断是稳操胜券的 285
做好手头工作比空想未来更重要 286
尝试做一件能改变世界的事情 288
真正的成就来自于立即行动 289
主动承担开创未来的责任 290
通过塑造新观念让未来成真 292
第三章 决策者要站得足够“高”和“低” 294
有效决策的第一步：为什么会有不同意见 294
管理者要为决策找准方向 295
以不变应万变 296
鼓励下属积极参与决策 298
审时度势做决策 300
做决策时，长远发展和权宜之计要通盘考虑 301
决策者要站得足够“高”和“低” 303
边界条件越是清晰明确，决策的有效性就越大 304
一旦决策就不要犹豫 305
理所当然做出的决策往往是不正确的 307
没有必要的决策完全是一种资源浪费 309
不要以全员一致赞同的方式决定事情 311
能被人接受的决策未必是最好的决策 312
决策是为了防止恶化或抓住良机 314
决策也需要勇气 315
“暂行缓办”就是“不办” 317
用战术性决策解决问题 319
用战略性决策改变全局 321
有效的决策者会运用反面意见 322
不转化为行动的决策形同虚设 324
第四章 管理者该如何成功营销而减少推销 326
真正的营销是满足“顾客考虑的价值” 326
今天是昨天计划的结果 327
别因为领先而忽视创新 329
市场和分销渠道常常比产品更重要 330
放弃没有理由存在的特色产品 332
为产品做出合适的价格定位 333
要明白顾客都是“懒人” 335
市场潜力比当前销售额重要得多 336
营销的最高境界就是消除推销 338
只有创造市场才能创造企业 339
销售渠道也要“精耕细作” 341
企业要认清自己的生态位 343
第六篇 变革时代的理性与智慧 347
第一章 企业必须成为变革的原动力 347
自满往往是企业危机的开始 347
管理变革最有效的方法就是主动创造变革 348
变革能使企业获得动力 349
恐惧是抗拒变革的根源 350
做好准备，等待机遇 352
怎么做比做什么更重要 353
要敢于“断臂” 355
通过自我淘汰来防止被对手淘汰 356
在自己最擅长的领域发动变革 357
创建利于创新的组织结构 358
我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前 360
第二章 知识的特点就是不断变化 363
成为知识整合上的高手 363
知识的最大特点就是不断变化 364
创新能力越弱越容易墨守成规 366
只有卸下昨天的包袱，才能拥有明天 367
把握住先机是企业成功的关键 368
管理者的判断力是制胜的先决条件 370
跟上潮流，积极拥抱信息革命 371
第七篇 是高歌猛进还是裹足不前 375
第一章 企业发展的假象：是成长或是水肿 375
成长过快，死亡也快 375
专业化、多元化还是一体化 377
轻重不匀，就会难以平稳 378
企业要在变革中获得成长 379
将资源转移到最合适和最有潜力的领域 381
任何企业都需要有挑战性的目标 382
规模无所谓大小，合适就好 383
业务模块越少越容易出成果 385
不断更新自己的知识结构 386
企业是否多元化取决于其核心竞争力 389
真正的成长绝不是简单地数量累加 390
第二章 风险控制就是消灭死 392
善于收集与利用商业情报 392
建立企业的商业情报系统 394
成功收购六原则 396
如何建立一个消除危机的有效机制 397
不可忽视的公共关系维护 399
构建企业危机管理体系 401
有效控制财务隐患 404
建立一个令员工信服的目标 406
收购的难点在于文化重组 408
第三章 新事业的发展 410
拥有完善的管理才能存活 410
新事业要以市场需求为导向 411
比起利润，更要重视现金流 412
创业者要善于听取内行人的意见 414
新事业起步不能贪大 416
第四章 企业内部只有成本中心 418
找出企业的成本中心 418
企业运作的净效能和健全性 420
有效的成本控制 421
控制成本要针对大项目 422
高投入并不意味着高产出 424
不被市场接受的技术没有任何价值 425
完全将资源集中于成果 426
不要在毫无成效的事情上浪费资金 428
有效成本控制的几个前提 429
不敢裁员，成本控制就会成为空谈 431
控制成本要着眼于整个企业 432
削减成本最有效的方法 433
要把降低成本变成一个长期策略 435
第八篇 对创新进行有效管理 439
第一章 创新并不是一种性格特质 439
创业家的职责就是创造性毁灭 439
企业家精神是风险最低的 440
创新并不是一种性格特质 442
敢于决断是创业家的必备素质 444
不能坚持的创业者只能是昙花一现 445
创业家要在变化中成为赢家 447
创新是表现创业精神的特殊工具 448
优秀的企业家一定是个冒险家 450
第二章 创新精神是企业的灵魂 452
创新并不是让你去冒险 452
创新精神是企业的灵魂 454
创新是一张让生意人承担新风险的保单 456
创新是挑战竞争、避免竞争 457
对创新进行管理 459
创新是一件艰难的事情 461
第三章 企业家柔道——把握创新规律的方法 463
重视产业和市场的变化 463
人口数据能预测结果 465
思维决定一切 466
衡量创新绩效的3个方法 468
创新管理的禁忌 469
市场才是创新的焦点 471
企业家柔道 472
“孤注一掷”的取胜要诀 475
不图虚名享实惠的“生态利基”战略 477
第四章 创新的考验就在于能够创造价值 480
创新力强的企业没有对手 480
让企业创新产生成效 481
创新起点越低越容易成功 483
创新要具备超前思维 484
检验创新要看能否创造价值 485
推陈才能出新 487
问题在于缺乏创意的执行 488
意外成功是重要的创新机会 490
意外失败隐藏着巨大的创新机遇 492
不一致是创新的征兆 493
将顾客的挑剔看作创新机会 494
新知识未必是最可靠的创新来源 495
第九篇 不要迷信所谓的“领袖气质” 499
第一章 领导的实质是责任 499
领导的危机意识 499
首席执行官要承担责任，而不是“权力” 500
领导者更重要的是身体力行 501
保持孤独、疏远和严肃的总裁性格 503
挑选领导 504
未来的领导是一个知道如何提问的人 506
领导者应具备的四种能力 508
第二章 领导者要成为团队的榜样 511
管理精神能为卓越领导奠定基础 511
优秀的领导是指挥家 512
优秀管理者必须明确组织使命 514
管理者要确定目标 515
要敢于承担责任 516
通过及时表扬来创造惊喜 518
要求严格的领导最懂得知人善任 519
成功的领导者要以身作则 521
拥有要求严格的管理者是公司的福音 522
严格要求比一味爱护更适用于管理 523
发挥员工的主观能动性 525
赢得信任才能拥有追随者 526
高效团队是组织成功的关键 528
第三章 正直是管理者缔结人际关系的基石 530
人脉是管理者成功的基石 530
用良好的人际关系创造生产力 531
管理者要敢担当 533
知识型组织更依赖合作 534
知人善任才能产生最大合力 536
信息化社会更需要有效沟通 537
促进下属间“1+1＞2”的互补合作 539
让下属成为英雄 541
第十篇 靠团队精神达成目标 545
第一章 管理是一种人文艺术 545
员工的人性应得以升华 545
热爱工作，享受工作 546
自主性与责任感缺一不可 548
成长的三种循环模式 550
人是最终的管理核心与归宿 553
管理是一种人文艺术 555
激发下属的巨大潜能 556
第二章 个人与企业的价值观必须兼容 559
预先建立经营团队 559
让更少的员工制造出更多的产品 561
了解你的团队成员 563
企业的基础是经济绩效 565
相互兼容的价值观是企业高执行力的基础 567
用团队精神取代个人英雄主义 568
升迁是有陷阱的 570
第三章 以倾听者的经验来进行沟通 573
管理者应注意自己的一言一行 573
倾听的质量是沟通的关键 574
学会使用对方的语言 576
充分掌握对方的沟通期望 577
仅有“自上而下的沟通”是不够的 579
用心倾听下属的意见 580
善于听取不同的声音 582
多说“我们”少说“我” 583
让目标管理为沟通效果加分 584