第1章 充满影响力的世界 1
社会影响的过程和情境 2
关于影响——来自“名人堂”（“恶人谷”）的故事 4
人际影响：皈依和个人接触 4
沟通与说服：“山姆，再说一遍” 11
大众传媒的影响：烟草及广告 19
影响的ABC：态度（Attitudes）、行为（Behavior）和认知（Cognitions） 27
态度系统 29
一个正在组织化的主题：以变促变 30
以态度为中心的其他主题 31
社会心理学视角 32
各章概要 34
小结 35
问题与练习 37
第2章 影响行为：直接途径 38
行为得以强化时的学习 39
工具性学习与列联强化 40
社会学习理论 41
侵犯行为的模仿 45
榜样的阴与阳 47
认可与不认可：社会奖赏的力量 49
从众：保全面子与赢得体面，获得知识 51
从众的成因 53
从众：好事还是坏事 60
服从：权威下的行为 61
米尔格拉姆的脚本：如果希特勒叫你电击陌生人，你会服从吗 61
从普通人的角度来解释异常的行为 65
按下不服从的退出按钮 70
膝跳反射心理：由启发法形成的影响 71
互惠规则 72
承诺规则 75
起点：当内部改变源于外部影响 79
小结 80
问题与练习 82
第3章 行为影响态度：因做而信 83
归因与自我归因 85
归因理论 85
自我知觉与自我归因 91
自我说服与角色扮演 96
世界是舞台，我们是演员 97
再论自我说服：电视是否施加了影响 100
自我辩解心理学：认知失调理论 102
影响认知失调大小的因素 104
认知失调与理由不足效应：越少越好 105
减小认知失调的模式 112
认知失调与不道德的商业决策 115
认知失调、自我归因以及自我肯定：相似性与独特性 116
过度合理化 117
不同过程的相似性 118
自尊的确认 118
结论 118
小结 119
问题与练习 121
第4章 说服改变态度：请相信我 122
寻求影响：社会比较过程 124
相关特征的相似 125
观点的相似 126
相异性作为比较的基础 127
成为影响的对象：说服诉求 128
说服过程的阶段 129
最初和最后的阶段 130
呈现与曝光 131
观念的过滤 132
媒体观点的管理 133
注意 135
屏蔽 137
接受和屏蔽 139
理解 140
接受：最大的障碍 142
认知反应：有意义的思考 142
接受的捷径：使用启发法而不是系统分析 145
电视播送的形象 150
系统加工的客观性和偏差 154
通往持久说服的暂时障碍 155
小结 156
问题与练习 158
第5章 长久说服：态度改变的持续和行为结果 159
播撒保持的种子：确立强烈、明确且极端的态度 161
适度的曝光 161
复杂信息的重复 167
保持：让说服经得起时间考验 170
再说一次，反复而更强烈地 170
系统分析：主动的头脑产生持久的态度 172
态度：自发的从属者 173
首因与近因：我第一还是第二 177
将态度转化为行为：最终的说服 178
超越态度的情境力量 178
当态度屈从于行为：一致性的条件 182
对说服的奖赏来之不易 187
小结 188
问题与练习 190
第6章 影响的拒与受：说服的阴阳面 191
顽固的头脑：抵制和选择性遵从 192
结构的效力：坚定性的认知基础 193
卷入状态：抵制说服和接纳说服的动机基础 197
克服抵制：解放极权主义的自我 205
正视（可解释性）的作用 206
唱反调的人是无罪的 206
问题指向哪里，我们就跟到哪里——即使自相矛盾 209
让被说服者产生共鸣 211
另一个极端：说服是轻而易举的事 213
缺乏抵制：相关的案例 213
形成抵制的能力 216
引导压力转向有利的方向 220
偏见：一种致命的态度 221
从现在来看 221
从历史来看 221
社会心理学对偏见的关注 222
偏见态度的起源 223
最后提示：做一个开放而不人云亦云的人 226
小结 228
问题与练习 230
第7章 影响、觉察与无意识：潜移默化的改变 231
对影响的觉察与意识 234
觉察、联想与情绪 235
觉察和“更高层次”的心理过程 241
向自动化转变 244
非言语（且不一定是有意识的）信息 246
观看：通过声音和表情形成印象 249
情感与谎言的视觉与听觉 255
说服与非言语沟通 260
非言语行为的自我知觉：我点头了，因此我是同意的 261
阈下刺激：难以察觉的影响 262
利用阈下“视觉”改变心理的可能性 264
阈下音频信息与嵌入式书面信息：不太可能的影响 268
影响的伦理道德——觉察之外和觉察以内 271
觉察与意识：结束语 273
小结 274
问题与练习 275
第8章 影响与司法制度：艰难的历程 277
抗辩模式：竞争性说服能确保法律公正吗 279
公正与偏见：一个权衡的问题 280
抗辩制中十分微妙的社会心理 281
警察局：证据搜集 284
目击者的证词：我亲眼所见 284
什么是朋友之间的小小坦白 290
法庭：说服的战场 294
审判中的出庭辩护律师 295
鉴别证人 300
合议庭 304
大多数情况下的多数决定原则 305
少数派偶然的力量 309
本不应产生影响的事物确实发挥了影响 311
结束语：心理学与法律 314
小结 314
问题与练习 316
第9章 健康与幸福服务中的社会影响 317
亲环境影响：说服能保护地球吗 318
环境态度：行为链中的薄弱环节 319
增强动机：收益高于成本的亲环境行为 321
增加显著性：将亲环境行为牢记于心 323
从个人习惯到全球性的污染：普遍的差距 325
健康的促进 327
大众说服：公众有知识就更健康吗 328
医嘱：为什么病人不按医嘱行事 339
心理健康的社会心理学途径 344
任何名义的治疗……都是一种影响 345
作为说服性沟通的治疗 346
认知-行为治疗与归因治疗：思考并且竭尽全力 346
认知失调与治疗：承诺、选择与努力 350
社会影响，美好生活和你的未来 353
小结 353
问题与练习 355
附录A 研究与实验方法 357
附录B 态度及其成分的测量 370
参考文献 378