第1章 中国零售企业创新的研究背景 1
1.1 中国零售业的发展历程 1
1.2 零售业在我国经济中的贡献 3
1.3 中国零售企业创新的必要性 8
1.4 研究问题和思路 10
1.4.1 研究问题和意义 10
1.4.2 本书结构 11
1.5 本章总结 13
第2章 零售企业创新研究综述 14
2.1 零售业的定义和分类 14
2.2 零售企业创新的内涵 16
2.2.1 创新研究的由来 16
2.2.2 零售企业创新的定义和分类 17
2.3 零售企业创新的目的 19
2.4 零售企业创新的驱动力和模式 21
2.4.1 创新驱动力和模式 21
2.4.2 知识密集型服务业 23
2.4.3 开放式创新模式 25
2.5 零售企业创新过程 27
2.6 本章总结 29
第3章 研究设计 32
3.1 研究概念界定 32
3.2 研究的理论框架 33
3.3 研究方法 35
3.3.1 多案例研究 36
3.3.2 历史研究法 37
3.3.3 关键事件法 39
3.4 数据收集和分析 41
3.5 本章总结 43
第4章 当代商城的案例研究 44
4.1 引言 44
4.2 当代商城的发展历程 44
4.3 当代商城的创新 46
4.3.1 服务创新 46
4.3.2 品牌评价体系 48
4.3.3 国际代购业务 49
4.4 创新理念和保障 51
4.5 本章总结 54
第5章 银泰百货的案例研究 55
5.1 引言 55
5.2 银泰商业集团的发展历程 55
5.3 银泰商业集团的创新 57
5.3.1 业态创新 57
5.3.2 O2O平台创新 59
5.4 创新理念和保障 61
5.5 本章总结 62
第6章 物美的案例研究 64
6.1 引言 64
6.2 物美的发展历程 65
6.3 物美的创新 68
6.3.1 物美Winbox项目 68
6.3.2 物美“农超对接”项目 70
6.4 创新理念和保障 72
6.5 本章总结 73
第7章 永辉超市的案例研究 75
7.1 引言 75
7.2 永辉超市的发展历程 76
7.3 永辉超市的创新 78
7.3.1 永辉超市“农改超”模式 78
7.3.2 超市业态创新 79
7.4 创新理念和保障 81
7.5 本章总结 83
第8章 苏宁的案例研究 84
8.1 引言 84
8.2 苏宁的发展历程 85
8.3 苏宁的创新 86
8.3.1 技术创新 86
8.3.2 云商模式 88
8.4 创新理念和保障 89
8.5 本章总结 92
第9章 国美的案例研究 93
9.1 引言 93
9.2 国美的发展历程 94
9.3 国美的创新 96
9.3.1 商业模式创新 96
9.3.2 全渠道零售商战略 99
9.4 创新理念和保障 101
9.5 本章总结 103
第10章 有店铺零售业态的创新 105
10.1 百货商场的创新 105
10.1.1 发展历程 105
10.1.2 当代商城与银泰百货的创新对比 108
10.2 超市的创新 112
10.2.1 发展历程 112
10.2.2 物美与永辉的创新对比 114
10.3 家电专业店的创新 117
10.3.1 发展历程 117
10.3.2 苏宁与国美的创新对比 119
10.4 本章总结 122
第11章 阿里巴巴的案例研究 123
11.1 引言 123
11.2 阿里巴巴的发展历程 124
11.3 阿里巴巴的创新 125
11.3.1 淘宝模式 125
11.3.2 营销创新 127
11.4 创新理念和保障 129
11.5 本章总结 131
第12章 京东的案例研究 133
12.1 引言 133
12.2 京东的发展历程 134
12.3 京东的创新 136
12.3.1 信息系统和物流系统 136
12.3.2 生鲜冷链一体化解决方案 138
12.4 创新理念和保障 140
12.5 本章总结 141
第13章 当当的案例研究 143
13.1 引言 143
13.2 当当的发展历程 144
13.3 当当的创新 146
13.3.1 “微创新” 146
13.3.2 数字书革命和“创新工场” 148
13.4 创新理念和保障 149
13.5 本章总结 150
第14章 红孩子的案例研究 151
14.1 引言 151
14.2 红孩子的发展历程 151
14.3 红孩子的创新：“刊+网”模式 155
14.4 创新理念和保障 157
14.5 本章总结 158
第15章 凡客的案例研究 160
15.1 引言 160
15.2 凡客的发展历程 160
15.3 凡客的创新 162
15.3.1 轻资产模式 162
15.3.2 营销创新 165
15.4 创新理念和保障 166
15.5 本章总结 169
第16章 聚美优品的案例研究 171
16.1 引言 171
16.2 聚美优品的发展历程 172
16.3 聚美优品的创新 173
16.3.1 化妆品团购模式 173
16.3.2 营销创新 174
16.4 创新理念和保障 175
16.5 本章总结 176
第17章 网络零售业态的创新 178
17.1 电子商务的发展历程 178
17.2 网络零售的发展历程 180
17.3 创新对比 182
17.3.1 阿里巴巴、京东和当当的对比 182
17.3.2 红孩子、凡客和聚美优品的对比 185
17.4 本章总结 188
第18章 研究结论和展望 190
18.1 中国零售企业的创新类型、创新程度和创新模式 190
18.2 中国零售企业的创新理念和创新保障 192
18.3 知识在中国零售企业创新中的作用 195
18.4 资本在零售企业创新中的作用 198
18.4.1 风险投资的作用 199
18.4.2 京东、红孩子、凡客的融资情况分析 200
18.5 中国零售企业创新的政策环境 204
18.6 主要研究结论和创新 206
18.7 研究展望和政策建议 210
18.7.1 我国零售企业的创新趋势 210
18.7.2 促进我国零售企业创新的政策建议 213
18.7.3 进一步的研究 215
附录 217
参考文献 220
后记 237