第一章 管理活动与管理者 1
学习目标 1
引导案例 1
第一节 管理 2
第二节 管理者 8
第三节 管理学 14
复习题 16
案例分析 16
第二章 管理理论的发展与演变 18
学习目标 18
引导案例 18
第一节 早期的管理实践和管理思想 19
第二节 古典管理理论 20
第三节 行为科学理论 26
第四节 现代管理理论 30
复习题 35
案例分析 35
第三章 管理伦理与社会责任 37
学习目标 37
引导案例 37
第一节 组织的管理伦理和伦理规范 38
第二节 组织的社会责任 44
复习题 46
案例分析 47
第四章 组织环境与组织文化 48
学习目标 48
引导案例 48
第一节 组织环境概述 48
第二节 组织环境分析 50
第三节 组织文化 54
复习题 61
案例分析 61
第五章 决策 63
学习目标 63
引导案例 63
第一节 决策概述 63
第二节 决策的原则、标准与影响因素 65
第三节 决策的程序和方法 67
复习题 73
案例分析 73
第六章 计划与战略管理 76
学习目标 76
引导案例 76
第一节 计划概述 77
第二节 目标管理 84
第三节 战略管理 86
复习题 95
第七章 组织与组织变革 96
学习目标 96
引导案例 96
第一节 组织概述 97
第二节 组织的部门化 104
第三节 组织的层次化 113
第四节 组织变革 116
复习题 122
案例分析 123
第八章 工作设计与人力资源开发 124
学习目标 124
引导案例 124
第一节 工作任务设计与工作时间安排 125
第二节 员工的选聘与合理配置 131
第三节 员工考评、培训与职业发展 141
复习题 146
案例分析 146
第九章 领导 148
学习目标 148
引导案例 148
第一节 领导的本质 148
第二节 领导的权力基础 151
第三节 领导方式及其理论 153
复习题 170
案例分析 171
第十章 激励 172
学习目标 172
引导案例 172
第一节 概述 172
第二节 激励的原则和方式 183
复习题 188
案例分析 188
第十一章 沟通 189
学习目标 189
引导案例 189
第一节 沟通的原理 190
第二节 沟通的类型 193
第三节 有效沟通的障碍 197
第四节 组织冲突及其管理 201
复习题 207
案例分析 207
第十二章 控制 210
学习目标 210
引导案例 210
第一节 控制的目标与类型 210
第二节 控制的过程 216
第三节 控制方法和原则 220
复习题 225
案例分析 226
第十三章 管理创新 227
学习目标 227
引导案例 227
第一节 管理创新概述 228
第二节 管理创新的基本内容 232
第三节 管理创新的过程 235
第四节 管理创新的方法 236
第五节 正在影响中国的十大管理创新 239
复习题 243
案例分析 243