第1部分 收集用户数据 1
第1章 引言 3
1.1为生活而设计：“酷”项目 7
1.2沉浸感：调整直觉和设计思维 12
1.3团队设计 15
1.4情境化设计2.0 17
第2章 用户数据驱动的设计 23
2.1设计数据的挑战 23
2.2仅仅通过询问来获取设计数据是不够的 26
2.3深刻的见解来自于现场 28
2.4作为团队来处理数据 30
第3章 情境调查的原则 31
3.1师父/学徒模型 33
3.2情境调查的四项原则 36
3.3情境访谈的结构 51
第4章 解读会 61
4.1建立共同的理解 62
4.2解读会的结构 63
4.3团队合作 70
第2部分 揭示世界 79
第5章 从数据到洞察：情境化设计模型 80
5.1模型揭示了重要的问题 80
5.2图文表达：让你总揽全局 84
5.3整合思维：归纳 86
5.4设计沟通：用数据驱动设计 89
5.5将模型付诸行动 92
第6章 亲和图 94
6.1构建亲和图 96
6.2以团队方式构建亲和图 102
6.3设计传达与亲和图 106
第7章 建立体验模型 110
7.1“生命中的一天”模型 111
7.2在团队中工作 124
7.3身份模型 125
7.4构建关系 136
7.5关系模型 137
7.6协作模型 142
7.7感知板 152
7.8总结 155
第8章 传统的情境化设计模型 157
8.1序列模型 158
8.2决策点模型 165
8.3物理模型 167
8.4角色模型 171
8.5模型的力量 174
第3部分 重塑生活：用用户数据来思考 177
第9章 创造下一代产品概念 178
9.1实践创新 179
9.2用户数据驱动创新 184
9.3人是秘密武器的一部分 186
9.4为生活而设计的挑战 189
9.5创造性设计的过程 190
第10章 从数据到设计的桥梁：墙面研究 193
10.1研究亲和图 195
10.2制作列表：为创造力打造一个焦点 197
10.3研究体验模型 200
10.4研究传统的情境化设计模型 206
第11章 构思：愿景规划和酷清单 209
11.1愿景规划 211
11.2酷清单 223
第4部分 产品定义 227
第12章 产品设计的挑战 228
12.1保持生活的连贯性 229
12.2景与结构推理 231
12.3团队设计 235
第13章 故事板 237
13.1构建故事板 241
13.2故事板的评阅 245
第14章 用户工作场景设计 250
14.1用户工作场景设计元素 255
14.2从故事板构建用户工作场景设计 259
14.3用户界面和产品结构 267
14.4了解产品结构 268
14.5逐步深入用户工作场景设计 273
第15章 交互模式 278
15.1合适的团队 278
15.2观察交互模式 280
15.3创新与交互模式 288
15.4从用户工作场景设计模型构建交互模式 291
第5部分 使之成真 297
第16章 产品实现 298
16.1用户测试与验证 299
16.2产品规划与策略 308
16.3项目规划与执行 312
第17章 验证设计 316
17.1构建纸面原型 319
17.2运行原型访谈 322
17.3访谈的结构 325
17.4解读会 330
17.5设计迭代 332
17.6完成设计 333
第18章 优先级和部署 336
18.1策划一系列的发行 338
18.2为了更好地实现产品，将它拆分为有利于并行开发的部分 345
18.3驱动并行实现 347
第19章 项目规划与执行 351
19.1形成跨职能团队 351
19.2制定项目范围 354
19.3设置项目焦点 356
19.4确定访谈情况 358
19.5决定访谈对象 361
19.6设定访谈焦点 364
19.7做好日程安排 365
19.8团队管理 368
19.9认知风格和工作团队 370
第20章 总结 373