第1篇 导论 3
第1章 瞬息万变时代的管理 3
1.1 创新管理为什么很重要 4
1.2 管理的定义 6
1.3 四项管理职能 7
1.4 组织绩效 9
1.5 管理技巧 11
1.6 管理类型 14
1.7 管理者是什么样的 16
1.8 中小企业和非营利组织中的管理问题 24
1.9 新型管理能力 25
第2章 管理思想的演变 32
2.1 管理和组织 33
2.2 古典理论 35
2.3 人本主义思想 39
2.4 管理科学 44
2.5 最近的历史趋势 45
2.6 变化环境中的创新管理思维 48
第2篇 管理的环境 61
第3章 企业文化和环境 61
3.1 外部环境 62
3.2 组织和环境的关系 71
3.3 内部环境：企业文化 74
3.4 文化的类型 77
3.5 塑造创新性响应的企业文化 80
第4章 全球环境中的管理 89
4.1 无边界的世界 90
4.2 多国公司 92
4.3 开始国际化 95
4.4 国际商业环境 98
4.5 经济环境 99
4.6 法律/政治环境 101
4.7 社会文化环境 102
4.8 正在变化的国际版图 108
4.9 国际贸易联盟 110
第5章 伦理和社会责任 118
5.1 什么是管理伦理 119
5.2 伦理管理的现状 121
5.3 道德困境：你会怎么做 122
5.4 合乎伦理的决策原则 123
5.5 个体管理者和伦理选择 125
5.6 什么是公司社会责任 127
5.7 评价公司的社会责任 131
5.8 公司伦理和社会责任的管理 133
5.9 伦理和社会责任的商业案例 137
第6章 初创企业 144
6.1 什么是创业 145
6.2 创业公司的影响 147
6.3 谁是创业者 148
6.4 社会创业 153
6.5 创办新企业 155
6.6 管理成长中的企业 165
第3篇 计划 179
第7章 计划与目标设定 179
7.1 目标设定与计划概述 181
7.2 组织中的目标设定 183
7.3 运营计划 189
7.4 计划的优点与局限 193
7.5 动荡环境中的计划 193
7.6 创新的计划方法 197
第8章 战略制定与实施 204
8.1 战略性思维 207
8.2 什么是战略管理 207
8.3 战略管理的过程 211
8.4 制定公司层战略 215
8.5 制定业务层战略 218
8.6 制定职能层战略 221
8.7 全球战略 221
8.8 战略的实施 223
第9章 决策 231
9.1 决策的类型和问题 233
9.2 决策模型 238
9.3 决策的步骤 242
9.4 个人决策框架 246
9.5 管理者为什么会做出错误的决策 248
9.6 创新的决策 251
第4篇 组织 265
第10章 设计适应性组织 265
10.1 组织纵向结构 267
10.2 部门化 274
10.3 横向协调的组织 284
10.4 影响组织结构选择的因素 288
第11章 变革和创新 297
11.1 创新和变化中的工作场所 298
11.2 产品革新和技术革新 300
11.3 人员与文化的变革 311
11.4 实施变革 315
第12章 人力资源管理 325
12.1 人力资源管理的战略作用是提升组织绩效 327
12.2 政府立法对人力资源管理的影响 330
12.3 职业生涯性质的改变 331
12.4 寻找合适的人 335
12.5 人才管理 342
12.6 留用高效的劳动力队伍 347
第13章 迎接多样化挑战 356
13.1 工作场所中的多样化 358
13.2 管理多样化 362
13.3 造成个人偏见的因素 367
13.4 影响女性职业生涯的因素 370
13.5 实现文化竞争力 373
13.6 多样化方案与项目 374
第5篇 领导 389
第14章 组织行为动态学 389
14.1 了解自己和了解别人 390
14.2 态度 392
14.3 感知 395
14.4 归因 397
14.5 个性和行为 397
14.6 情绪 404
14.7 管理你自己 407
14.8 压力和压力管理 409
第15章 领导 420
15.1 领导的本质 421
15.2 当代领导 422
15.3 从管理到领导 426
15.4 领导特质 428
15.5 行为理论 429
15.6 权变方法 430
15.7 魅力型和变革型领导 437
15.8 追随者 440
15.9 权力和影响力 442
第16章 激励 452
16.1 激励的概念 453
16.2 内容型激励理论 456
16.3 过程型激励理论 462
16.4 激励的强化理论 466
16.5 激励的工作设计 468
16.6 创新的激励观 470
第17章 沟通 480
17.1 沟通是管理者的一项工作 481
17.2 人际沟通 484
17.3 组织沟通 493
17.4 工作场所的沟通 499
第18章 团队合作 507
18.1 团队的重要性 508
18.2 团队的困境 513
18.3 团队有效性模型 514
18.4 虚拟团队 516
18.5 团队特征 518
18.6 团队进程 520
18.7 管理团队冲突 524
第6篇 控制 537
第19章 质量与绩效 537
19.1 控制的含义 538
19.2 反馈控制模型 540
19.3 预算控制 543
19.4 财务控制 545
19.5 发展中的控制哲学 549
19.6 全面质量管理 553
19.7 质量控制和财务控制的趋势 557
术语表 565
译后记 572