第Ⅰ篇 产品安全设计 1
第1章 降低消费品安全风险：安全产品的设计方法 1
1.1简介 1
1.2风险和行为 2
1.2.1风险概率 2
1.2.2消费产品的风险 4
1.2.2.1客观风险 4
1.2.2.2主观风险 7
1.3安全设计的方法 9
1.4产品安全性设计的障碍 10
1.4.1风险转移 11
1.4.2风险补偿 11
1.5讨论 12
参考文献 13
第2章 消费产品的风险评估 18
2.1简介 18
2.2消费产品风险评估方法 18
2.2.1功效学产品风险评估方法 19
2.3消费产品风险评估举例 22
2.3.1采用EPRAM进行消费产品风险评估的方法举例 22
2.3.1.1步骤一 22
2.3.1.2步骤二 22
2.3.1.3步骤三 22
2.3.1.4步骤四 23
2.3.1.5步骤五 23
2.3.2采用公共快速信息系统进行产品风险评估的方法举例 24
2.4总结 24
参考文献 25
第3章 风险控制等级及其在消费产品安全性决策中的应用 26
3.1简介 26
3.2与风险等级有关的问题 27
3.3替代设计 27
3.4影响安全决策的因素 28
3.5替代设计、保护措施及警示的比较 28
3.6总结 30
参考文献 30
第4章 消费产品警示中的人类交流信息处理过程 32
4.1简介 32
4.1.1 C- HIP模型的演变 32
4.2 C-HIP模型的工作过程 34
4.2.1源头 34
4.2.2路径 35
4.2.2.1媒介及形式 35
4.2.2.2警示 36
4.2.3传播 38
4.2.4环境影响 38
4.2.5接收者 39
4.2.5.1注意力的吸引 39
4.2.5.2注意力的维持 40
4.2.5.3理解和记忆 42
4.2.5.4信任和态度 45
4.2.5.5动机 48
4.2.6行为 48
4.2.6.1接收者的可变因素 48
4.3总结及C- HIP模型的实用性 49
参考文献 50
第5章 基于人机工程学的消费产品安全设计：保护消费者利益的产品事故分析 56
5.1简介 56
5.2样本用户现场研究 58
5.2.1现场研究的方法 58
5.2.2现场研究的结果分析 58
5.3案例研究：事故查找 60
5.3.1事故案例研究的方案和设计 60
5.3.2案例分析的步骤 61
5.3.2.1用户访谈 61
5.3.2.2事故模拟 61
5.3.2.3可用性分析 62
5.3.3产品的事故模拟 62
5.3.3.1压力锅的事故模拟 62
5.3.3.2电风扇的事故模拟 64
5.3.3.3通过事故模拟得出的结论 67
5.3.4采用系统可用性等级来分析产品的可用性 67
5.3.4.1可用性分析的方法 67
5.3.4.2用系统可用性等级评分方法对产品可用性进行评分 68
5.3.4.3用系统可用性等级评分方法计算出产品可用性分数所得出的结论 69
5.4结论 69
参考文献 69
第6章 用于病人安全护理的产品设计 71
6.1简介 71
6.2用于病人护理、符合人机工程学设计的产品需求 72
6.3人机工程学产品类型 73
6.3.1气动辅助装置 74
6.3.2超低摩擦力的平移辅助装置 75
6.3.3机械平移辅助装置 75
6.3.4安装在地面的提升装置 75
6.3.5安装在天花板的提升装置 75
6.3.6电动辅助起身装置 76
6.3.7站立辅助装置 77
6.3.8提升装置（其他） 77
6.3.9移动装置、电动床、电动拖拉装置 77
6.3.10肥胖病人用的各种护理装置 78
6.4技术上的不足 78
6.5总结 79
参考文献 79
第7章 产品包装的人机工程学设计 81
7.1简介 81
7.2包装安全 81
7.2.1包装受伤事件 81
7.2.2危险物品的包装 84
7.2.3包装的安全性 85
7.3包装信息 87
7.3.1常见的包装信息问题 87
7.4包装的易开性 88
7.4.1打开包装遇到的常见问题 89
7.4.2打开包装的用力情况 94
7.4.3打开包装的工具 96
7.5包装的人机工程学设计 97
7.6总结 98
参考文献 99
第Ⅱ篇 可用性设计 100
第8章 设计师的用户研究 100
8.1简介 100
8.2定义 101
8.3设计中的用户研究方法 101
8.3.1焦点小组 101
8.3.2人种学 101
8.3.3场景设计 102
8.3.4亲身体验用户的感受 102
8.3.5专家来源 102
8.3.6用户测试 102
8.4设计实践的回顾 103
8.4.1从研究中得到了什么 103
8.4.2用户的描述 103
8.4.3获取用户信息 105
8.4.3.1使用公开发表的数据 105
8.4.3.2用户记录和反馈 106
8.4.3.3专家源信息 106
8.4.3.4使用体验 107
8.4.4直接从用户获取信息 107
8.4.4.1访谈和焦点小组 107
8.4.4.2观察 108
8.4.4.3在用户调查中使用设计模型 108
8.4.4.4用户测试 108
8.4.4.5场景 108
8.5讨论 109
8.5.1客户端的角色 109
8.6总结 110
参考文献 111
第9章 近场通信：技术可用性研究 113
9.1简介 113
9.1.1近场通信 113
9.1.2关于近场通信技术的讨论 113
9.2个案研究背景 114
9.3目标 114
9.4测试方案的开发 115
9.4.1需求 115
9.4.2创意的产生 116
9.4.3场景 117
9.4.4交互设计 119
9.4.5样品的构建 120
9.4.6样品的再利用 120
9.5可用性测试 121
9.5.1测试方法 121
9.5.2设置 122
9.5.3参与者 123
9.5.4结果 124
9.6推广应用 125
9.6.1美国亚特兰大的飞利浦竞技场 125
9.6.2法国卡昂市 125
9.6.3德国公共交通部 126
9.7讨论 126
9.7.1科技发展中的人因 126
9.7.2交流 127
9.7.3宣传 127
9.7.4与市场的关系 127
9.7.5消费产品研发 127
致谢 128
参考文献 128
第10章 移情工程：在系统设计过程中考虑用户的需求 129
10.1简介 129
10.1.1人机工程学在产品设计中的作用 129
10.1.2人机工程学在产品设计中所面临的挑战 129
10.1.3用户的需求 131
10.2设计过程 132
10.2.1基本策略 132
10.2.2开发过程中的不同利益相关方 133
10.2.3人机工程学语言 134
10.3用户参与产品设计 135
10.3.1用户参与产品设计的形式和作用 135
10.3.2用户从直接参与到间接参与 137
10.4系统设计方法能否改进设计结果 140
10.5总结 141
参考文献 141
第11章 与用户的移情作用 143
11.1简介 143
11.1.1 Pheasant理论 143
11.1.2移情 143
11.1.3移情的阈值概念 144
11.1.4设计师的学习方法 145
11.1.5思维方式 147
11.1.6通过角色扮演开发移情作用 147
11.2英国考文垂大学的人机工程学课程 148
11.2.1用户场景和角色 149
11.2.2研究方法 149
11.3角色扮演的作用 150
11.3.1女性问题 151
11.3.2准父母的问题 151
11.3.3身体残疾 153
11.3.4感觉障碍 154
11.3.5老年人的模拟 155
11.3.6技能发展 155
11.3.6.1比例模型 155
11.3.6.2产品测试和评估 155
11.4方法评价 156
11.4.1学生反馈 156
11.4.2发挥作用 159
11.4.3角色扮演的局限 159
11.5总结 160
参考文献 161
第12章 三种车载信息系统的可用性测试 163
12.1简介 163
12.1.1可用性 163
12.1.2可用性评估 164
12.2方法 164
12.2.1参与者 164
12.2.2实验设备 164
12.2.3任务 165
12.2.4设计 167
12.2.5可用性调查问卷 168
12.2.5.1系统可用性等级 168
12.2.5.2调查问卷 169
12.2.6步骤 169
12.3结果 169
12.3.1系统可用性等级 169
12.3.2调查问卷 170
12.3.2.1有效性 170
12.3.2.2高效性 171
12.3.2.3满意度 171
12.3.2.4小结 172
12.4讨论 172
12.5推荐 173
12.6总结 173
致谢 174
参考文献 174
第13章 国际背景下的人机工程学与可用性 176
13.1简介 176
13.2国际化背景下的可用性研究 177
13.3当前对于人机工程学、可用性和用户体验的理解 182
13.4总结 185
参考文献 185
第14章 消费者的电子医疗保健 188
14.1简介 188
14.2电子医疗保健的起源 189
14.3临床医生与患者的关系 191
14.4讨论 193
14.4.1电子医疗保健问题 193
14.4.2信息描述辅助认知工作 194
14.5认知研究 195
14.5.1数据采集 196
14.5.2分析数据 196
14.5.3表示法的开发 196
14.5.4表示法的评估 196
14.6解决方案 197
14.7总结 198
致谢 198
参考文献 198
第15章 在设定的组织中，员工作为消费者在使用信息和通信技术产品上的行为表现 201
15.1作为消费者的员工 201
15.2组织背景：一种社会技术系统的观点 202
15.3员工对于科技产品的积极反应 202
15.3.1不使用该产品 203
15.3.2部分使用 203
15.3.3新的实践 205
15.3.4变通方法 206
15.4讨论 207
15.4.1通用产品设计 208
15.4.2企业内部的设计 209
15.4.3本地化设计 210
15.5总结 210
参考文献 210
第Ⅲ篇 案例分析 212
第16章 基于约束的设计 212
16.1简介 212
16.1.1美国苹果公司的便携式音乐播放设备 212
16.2研究分析 214
16.2.1工作区域分析 215
16.2.1.1具体结构 215
16.2.1.2具体功能 217
16.2.1.3工作区域的目标 218
16.2.1.4工作区域的价值 218
16.2.1.5工作区域的功能 218
16.2.2控制任务分析 219
16.2.3策略分析 219
16.3总结 221
16.3.1音乐播放软件iTunes的独特性 222
16.3.2音乐共享 222
致谢 222
参考文献 222
第17章 媒体播放器的研发：消费电子行业的目标与约束 224
17.1简介 224
17.2设计过程 225
17.2.1目标 225
17.2.2分析 225
17.2.2.1了解传统 225
17.2.2.2竞争对手分析 226
17.2.2.3易用性及性能 226
17.2.3概念 227
17.2.3.1功能和特征 227
17.2.3.2合理的用户界面 228
17.2.3.3约定 228
17.2.3.4手势 228
17.2.3.5滚动操作的概念 229
17.2.4可用性测试 229
17.2.4.1创建 229
17.2.4.2小结 230
17.2.4.3重新设计 230
17.2.5实现 230
17.2.5.1最终产品 230
17.2.5.2过程的评价 231
17.2.5.3对提议的评价 231
17.2.5.4下一步的计划 232
17.3讨论 232
17.3.1用户参与 232
17.3.2概念的产生 232
17.3.3循环 233
17.3.4关系 233
致谢 233
参考文献 234
第18章 手机的交互设计 235
18.1介绍 235
18.2设计过程 235
18.2.1交互设计 236
18.2.2以用户为中心的设计 236
18.3人如何与设备交互 237
18.4了解用户 239
18.4.1生理差异 239
18.4.2心理差异 240
18.4.3社会学差异 241
18.5了解用户与手机的交互方法 242
18.6评价 243
18.7结论：未来的手机交互 244
参考文献 244
第19章 人因在防护头盔设计中的应用 249
19.1简介 249
19.2防护头盔的设计 249
19.2.1头盔的类型 249
19.2.1.1安全头盔 251
19.2.1.2防撞头盔 251
19.2.1.3运动头盔 251
19.2.1.4环境头盔 251
19.2.2人类头部的解剖学知识 252
19.2.2.1颅骨的解剖学知识 252
19.2.2.2颅骨生长 252
19.2.2.3大脑的解剖学知识 252
19.2.2.4上脊椎和颈部 253
19.2.3颅脑损伤 253
19.2.3.1原因 253
19.2.3.2后果 253
19.2.3.3损伤预防 253
19.2.4测试标准 253
19.2.4.1国际标准 254
19.2.4.2覆盖要求 255
19.2.4.3头盔使用环境 255
19.2.4.4砧板危险测试 255
19.2.4.5穿透测试 256
19.2.4.6标准化机构 256
19.2.5适合因素 256
19.2.5.1情感因素 256
19.2.5.2技术配套 256
19.2.5.3头部形状 257
19.2.5.4头模的类型 257
19.2.5.5参考头模 257
19.3总结 259
参考文献 259
第20章 以用户为中心的超市收银台的研发 260
20.1一个男人的视角 260
20.2提出设计要求 260
20.3信息收集 262
20.4指定设计机构 263
20.5设计概况 263
20.6人机工程学观察 264
20.7最初的设计工作 264
20.8概念设计 265
20.9第一款模型 266
20.10人机工程学第一阶段的测试 267
20.11工程设计 267
20.12工作原型 269
20.13商场内的现场“试验” 269
20.14返回总体方案设计 271
20.15 实物模型 271
20.16新产品试制 273
20.17新产品测试 274
20.18总结：设计成功 274
致谢 275
参考文献 275
第21章 就业服务中心的用户自助服务终端的设计和开发 276
21.1设计任务 276
21.2课题背景 277
21.3用户网络入口介绍 279
21.4什么是交互式自助终端 279
21.5自助终端基础 280
21.6硬件 280
21.7软件 281
21.8设计要求 283
21.9适用性评分：测试产品的适用性 283
21.10评估 287
21.11轮椅和坐式评估 288
21.12用户风险评估 289
21.13软件开发 290
21.14易用性测试 296
21.14.1视力障碍 297
21.14.2阅读障碍 297
21.14.3运动控制障碍 297
21.14.4学习困难 298
21.15 用户试验 298
21.16评估策略 299
21.16.1用户的观念和行为 299
21.16.2商业准备和实施 299
21.16.3职员的观念和行为 299
21.16.4技术问题 300
21.16.5其他相关问题 300
21.17服务系统的更新 300
21.18总结和展望 300
参考文献 301
第22章 案例研究：参与式方法评估办公座椅 303
22.1简介 303
22.2研究中办公座椅 304
22.3参与式方法及座椅评估 305
22.3.1数据处理方法 305
22.3.1.1关于不适或疼痛、座椅要求及评估准则重要性等级的问卷调查 305
22.3.1.2关于一天中上班、下班时不舒适或疼痛的问卷调查 306
22.3.1.3测试中关于座椅满意度的问卷调查 306
22.3.1.4满意度标准的权重 306
22.3.2通过直接和间接观察来评估在公司所做的工作 306
22.3.3问卷调查：需要什么样的办公座椅 306
22.3.4通过开放式访谈来确定员工对工作椅的偏好或排斥（测试前） 307
22.3.5根据办公座椅评价标准，利用开放式访谈获得用户体会 310
22.3.6反馈给用户的评价标准 310
22.3.7测试介绍及测试前对参与者进行不适或疼痛的问卷调查 312
22.3.8偏好测试：座椅使用的测试 312
22.3.8.1一天工作开始和结束时不适或疼痛感觉的调查问卷 313
22.3.8.2测试中评估座椅满意度的调查问卷 313
22.3.8.3关于座椅评估标准重要程度的调查问卷 313
22.3.8.4测试后对座椅偏好或拒绝的评价：间接成对比较测试 314
22.4测试计划 314
22.5测试结果 315
22.5.1关于评估座椅不适或疼痛的问卷调查结果（一天工作开始和结束时是不一样的） 315
22.5.2座椅测试满意度评价结果 315
22.5.3参与者对办公座椅的偏好结果：间接成对比较测试 320
22.6调查结果讨论 322
22.7总结 323
致谢 324
参考文献 324
第23章 健康产品的顺序图片说明书设计：巴西低学历成年人使用的男式和女式避孕套研究 326
23.1简介 326
23.2避孕套：一个成功的产品设计 326
23.3关于避孕套的顺序图片说明书设计 329
23.4关于指导性图片材料的前期研究 330
23.5使用男式和女式避孕套的实验研究 332
23.5.1材料 332
23.5.1.1男式避孕套的顺序图片说明书 333
23.5.1.2女式避孕套的顺序图片说明书 333
23.5.2过程 333
23.5.3小结与讨论 333
23.5.3.1男式避孕套 333
23.5.3.2女式避孕套 334
23.6讨论 334
23.7总结和展望 335
致谢 336
参考文献 336
第24章 基于快乐的特殊产品设计：案例研究 338
24.1简介 338
24.2为特殊人群设计的基于快乐的产品设计标准 338
24.2.1在产品设计中融入快乐和特殊需求 338
24.2.2设计方法 339
24.3特殊需求人群：运动障碍者 340
24.3.1定义和一般要求 340
24.3.2运动障碍中上肢震颤的主要表现 340
24.3.3老年人的动作变化 341
24.3.4上肢运动障碍者的特殊需求 341
24.4基于快乐的设计举例：为帕金森病患者设计的家庭电话 343
24.4.1设计目标及合理性 343
24.4.2需求预测分析 344
24.4.3特殊使用条件确定：使用要求和基于快乐的特点 344
24.4.4最终设计的特点和细节 346
24.5总结 346
参考文献 347
第25章 人体测量学在学校家具设计中的应用 348
25.1简介 348
25.2人体测量学原理 348
25.3人体测量学在学校课桌设计中的应用 349
25.3.1对课桌的基本研究——A 350
25.3.2对课桌座椅的研究——B 350
25.3.3对学校课桌桌面的研究——C 351
25.3.4其他方面的研究 351
25.4人体测量学在幼儿园设施中的应用 352
参考文献 354
第26章 人体测量拟合法在墨西哥办公家具中的应用 355
26.1简介 355
26.2人体测量拟合法 356
26.2.1系统构成分析 356
26.2.2人因工程指导的建立 357
26.2.3具体的设计建议 358
26.2.4确定人体测量拟合的类型 358
26.2.4.1普通设计 358
26.2.4.2个性化设计 358
26.2.4.3量身定制设计 359
26.2.4.4广泛设计（适合5%～95%的用户） 359
26.2.4.5可调设计 360
26.2.4.6通用设计 360
26.2.5百分位的选择 361
26.2.6提取目标用户群的人体测量数据 361
26.2.7空隙的考虑 361
26.2.8数学运算的应用 362
26.2.9工作空间的模拟 362
26.3与其他一些国家数据的比较 365
26.3.1座椅高度 365
26.3.2扶手高度 365
26.3.3工作面高度 366
26.3.4显示器的高度 366
26.4关于工作台的其他建议 366
26.5总结 367
参考文献 367
第27章 以用户为中心的风帆游艇设计 369
27.1简介 369
27.2风帆游艇设计与人机工程学 369
27.2.1风帆游艇设计的特点 370
27.2.2以用户为中心的设计在风帆游艇设计中的应用 371
27.3以用户为中心的风帆游艇设计 371
27.3.1风帆游艇的安全性 372
27.3.2设备和环境的作用 373
27.3.3设备的可用性及姿势的舒适性 374
27.3.4环境和总体的满意度 374
27.4以用户为中心的风帆游艇设计应用实例 375
27.4.1对一艘17米长风帆游艇上前帆手的任务及姿势分析 375
27.4.1.1简介 376
27.4.1.2目标 376
27.4.1.3方法 376
27.4.1.4结果 377
27.4.2对风帆游艇防滑甲板满意度的评估 379
27.4.2.1简介 379
27.4.2.2目标 380
27.4.2.3方法 380
27.4.2.4结果 383
说明 384
参考文献 384
第28章 汽车驾驶人的舒适性设计：专业及业余汽车驾驶人的不适评估及表现 385
28.1简介 385
28.2姿势及驾驶动作 386
28.3振动对人体的影响 389
28.3.1振动给身体带来的化学反应 390
28.4不适感标准及不适感察觉 390
28.4.1关于驾驶中不适感的文献 391
28.5驾驶人与共振的生物力学模型 392
28.6讨论 393
28.7总结 395
参考文献 397
第29章 工效学是一种策略工具，要贯穿于整个设计之中 401
29.1简介 401
29.2策略 402
29.2.1方法 402
29.2.2宏观工效学 402
29.2.3价值分析 403
29.3案例研究 404
29.3.1高效的概念车 404
29.3.2双排驾驶室皮卡 407
29.3.3音乐厅及体育场综合场馆 407
29.4总结 409
致谢 409
参考文献 409