Part 1 品质电商篇 3
第1章 消费升级：品质电商的崛起与逻辑 3
消费升级：重构电商竞争新格局 3
价值逻辑：以消费者需求为核心 6
需求升级：注重商品品质与品牌 7
品质聚焦：品质电商的主要优势 10
第2章 品质革命：助力中国制造提质增效 13
品质革命：推进质量品牌双提升 13
技术创新：实现品质经济新路径 15
标准引导：引领企业高质量发展 16
自我修炼：企业的品质升级策略 17
第3章 品质电商：新消费时代的生存法则 20
蜕变之路：品质电商的发展历程 20
体验升级：品质电商的六大标准 22
工匠精神：推动电商供应链变革 25
模式对比：品质电商VS传统电商 26
转型布局：电商企业的进阶路径 28
第4章 品质之战：从价格竞争到品质制胜 32
电商分水岭：平台价格战的得与失 32
零售迭代：新生代消费群体的崛起 34
质量监管：从价格竞争到品质制胜 35
ODM电商：品质消费时代的新路径 37
第5章 如何提升我国跨境电商的产品质量 41
以品牌建设带动跨境电商质量的提升 41
以标准构建引领跨境电商转型升级 43
提高跨境电商产品质量的监管措施 44
建立跨境电商的产品质量溯源体系 46
Part 2 品质运营篇 51
第6章 品牌化运营：电商品牌的构建策略 51
品牌运营：从品质电商到品牌电商 51
产品创新：电商品牌化运营的关键 52
消费体验：建立产品价格管理体系 54
案例剖析：三只松鼠的品牌化运营 55
实践启示：提供优质的产品和服务 58
第7章 垂直化运营：重度垂直的运营路径 60
传统垂直电商模式的三大发展困境 60
新垂直电商与传统垂直模式的区别 64
路径1 聚焦商业模式与市场定位 68
路径2 满足消费者的个性化需求 70
路径3 构建强势的品牌竞争壁垒 71
路径4 垂直化运营的5个关键点 73
第8章 内容化运营：社区电商的模式突围 76
模式1 通过内容分享来引导消费 76
模式2 为用户提供最佳消费决策 78
模式3 基于海量用户的流量变现 80
第9章 小而美运营：中小企业的转型之道 83
小而美：基于消费场景的电商运营 83
场景运营：小而美企业的破局法则 85
电商2.0：小而美电商的模式创新 86
打造社交化、游戏化的购物新体验 90
Part 3 品质体验篇 95
第10章 品质运营：体验经济下的电商实践 95
注重用户体验，提升客户的满意度 95
优化产品设计，满足用户个性需求 97
提高响应速度，缩短用户选购路径 99
推动品牌建设，实施客户关系管理 102
电商平台提升用户体验的4个原则 103
第11章 基于用户体验的店铺运营实战技巧 106
精细化运营：构建店铺核心竞争力 106
店面装修：整体布局彰显个性化 107
产品呈现：清晰明确地展示细节 109
产品描述：直击消费者需求痛点 111
辅助物料：强化用户的品牌认同 113
礼品赠送：提升用户的消费体验 115
物流配送：打造优质的物流服务 117
第12章 品质电商时代的商品包装设计策略 119
目前电商商品包装中存在的问题 119
商品包装设计应符合人性化特征 121
电商物流包装应考虑的两个原则 123
如何让产品包装显得精致神秘 124
第13章 体验营销：提升用户满意度和忠诚度 127
营销创新：体验营销的5个维度 127
营销优势：有效提高顾客的忠诚度 129
体验营销在电商应用中的障碍因素 131
体验营销在电商应用中的实践策略 133
Part 4 C2M制造篇 137
第14章 C2M模式：开启个性化智能制造时代 137
C2M模式：实现供需的精准对接 137
提质增效：C2M电商的实现路径 140
柔性化制造：砍掉中间流通环节 142
个性化生产：优化制造生产流程 144
第15章 C2M制造：供给侧改革下的制造变革 147
按需定制：电商重构制造供应链 147
C2M模式助力制造业供给侧改革 149
供给侧改革背景下的制造新路径 151
传统制造业的C2M转型实践策略 154
第16章 红领集团：C2M制造模式实践与启示 157
红领集团C2M模式的优势与实践 157
基于C2M模式的组织变革与转型 159
SWOT环境下的C2M电商模式分析 162
企业构建C2M电商模式的策略选择 166
Part 5 电商供应链篇 171
第17章 电商供应链管理的概念、模式与变革 171
概念内涵：供应链管理的4个方面 171
电商模式对供应链管理产生的影响 173
传统供应链管理与电商供应链对比 176
基于电商模式的供应链管理重构 179
第18章 基于电商商品退货的闭环供应链管理 183
闭环供应链管理的基本概念与特点 183
导致消费者商品退换货的主要原因 185
基于电商退货的仓储操作关键环节 187
商品退货的闭环供应链管理与优化 189
Part 6 品质案例篇 195
第19章 京东：立足于品质经济的电商实践 195
正品行货：坚持企业的价值信仰 195
质控管理：强化商品质量的监管 197
多快好省：360度质量保障体系 200
注重口碑：塑造良好的品牌形象 202
宣传推广：京东的口碑营销策略 204
第20章 有品：以品质生活为中心的精品电商 207
前世今生：有品App的发展历程 207
去小米化：更名背后的品牌逻辑 209
品类扩张：有品App的运营策略 212
潜在陷阱：有品运营的风险分析 214
模式比较：有品与网易严选的区别 217
第21章 严选：“精致主义”的品质电商之路 219
品质消费：网易严选崛起的原因 219
战略布局：网易电商的发展阶段 222
网易考拉：网易的跨境电商布局 224
网易严选：差异化精选电商之路 227
品质制造：网易严选的运营策略 229