序言 1
第一章 为什麽有开会的必要 1
1．什麽是会议 17
2．会议的目的 17
1 让公司成员彻底了解企业目的 18
2 使企业活动顺利进行 19
3 解决问题及障碍 19
4 获得新的启示 21
5 设注提高工作意愿 21
3．会议的效用 22
1 提高参加意愿 22
2 扩大己身的知识领域 23
3 产生新的创意 24
4 提高伙伴意识 25
4．会议的必要性 25
1 空有名目的会议 26
2 推卸责任的会议 26
3 为听取他人意见而开会 26
4 效果受到怀疑的会议 28
5 课题、内容不适当的会议 28
第二章 会议的种类与要点 31
1．干部会议 31
2．业务会议 32
3．对策会议 33
4．开发会议 34
5．调整会议 35
第三章 举行会议应注意的有关事项 39
1．会议的规则 39
1 严守时间 39
2 尊重主席 39
3 不要固执己见 40
4 虚心地听取少数人或相反者的意见 40
5 不要讨厌质疑 42
6 尊重结论 43
2．开会的礼节 43
1 协助会议的进行 44
2 做好事前的准备 44
3 不要感情用事 44
4 不要带进本位主义的色彩 45
5 与会人员应立场公平 47
3．会议中具破坏性的类型 47
1 自我中心型 47
2 以他人的意见为意见 49
3 攻击性 49
4 被害妄想型 49
5 傲慢型 50
第四章 会议的计划与准备 53
1．是否有必要举行会议 53
1 无须召开单纯性的联络会议 53
2 有无因会议而延误业务的推行？ 53
3 开会的目的有否鱼目混珠之嫌 54
4 开会的内容是否与时机脱节 54
5 人事费用的多寡 55
2．尽管减少无谓的会议 55
1 运用其他方式替代会议 55
2 明确化的职务权限与责任 56
3 减少议题的数量与范围 56
4 重新检讨定期会议的必要性 56
5 建立自决的观念 58
3．不受欢迎的会议 59
1 言而不行 59
2 会议的目的模糊不清 60
3 个人作秀式的会议 60
4 单行道式的会议 60
4．会议的时机问题 62
1 开会的主题与时机 62
2 参加者是否有分身乏术的难题 63
3 星期几的选择 63
4 时段的选择 65
5．与会人选的决定 65
1 有资历的人 66
2 有主张的人 66
3 能发表意见的人 68
4 具有寻找问题能力的人 68
5 与议题有所关联的人 68
6．开会的地点 70
1 会议的场所要符合会议的性质 70
2 会场大小须合宜 71
3 会场的环境，应静悄而无干扰 72
4 会场的时间问题 72
5 会场的设备 74
7．会场的布置 74
1 圆型的会场 74
2 正方型的会场 75
3 长方型的会场 75
4 椭圆型的会场 75
5 於正方型、长方型的会场内围设置座位 77
6 学校型的会场 77
8．附带的设备 78
1 椅子 78
2 绒布黑板 78
3 放映机及视听设备 79
4 桌上型名牌 79
5 便条及其他杂项 80
9．会议的资料 81
1 会议程序单 81
2 会议的时程表 81
3 与会者一览表 83
4 与议题有关的资料 83
5 附件 83
6 其他资料 84
10．与会者会前的准备 84
1 与会议未开始之前先入座 85
2 做好事前的准备 87
3 会议时，尽量避免外务的干扰 89
第五章 会议进行的方法—之一 91
1．与会者应注意的有关事项 91
1 按时参加会议 91
2 迟到时的礼节 92
3 随身镌带资料及用具 93
4 与会人员的荣誉感与自觉 93
5 诚挚的态度 93
6 尊重会议的规则 96
7 尊敬主席 96
2．会议的座位顺序 96
1 以主席的座位为中心，依序排位 97
2 分散同一单位的工作人员 97
3 消极个性与座位的安排 97
4 积极个性与座位的安排 99
5 观察员的位置 100
3．会议的进行和议事的营运 101
1 会议开始及甄选主席 101
2 会议的有效性 102
3 议事的进行 102
4 审议经过 103
5 结论与施行 103
4．会议主席的角色 103
1 会议时间的控制与安排 104
2 事前的调查与准备 106
3 要求与会者遵守规定 106
4 防止衡突的发生 107
5 立场公平 107
6 辅助个性温弱的与会者 107
7 综合意见，提出有效的结论 109
5．担任会议主席的必要条件 110
1 有领导能力的人 110
2 公正不阿的人 112
3 理性的人 112
4 以致坚强、有责任感的人 112
5 明朗豁达的人 114
6 能逻辑思考的人 114
6．会议时的难关与对策 115
1 随时注意与会人员细微的小动作 115
2 麻烦的防止和对策 117
第六章 会议进行的方法—之二 123
1．听取他人—意见的方法 123
2．准备—意见的方法 123
1 以宽大的角度透视议题 125
2 了解与会人员的背景与水平 125
3 资料的整理和准备 127
4 说明的方法 127
3．发表意见的方法 127
1 提出自己的意见 129
2 不可依各人好恶而赞同或反对他人的意见 129
3 发言时应明示自己的态度 129
4 表达反对意见须充分解说理由 131
5 不可有刚愎自用的情形 132
4．发言的方法与要点 132
1 预先组织要旨 132
2 专心听取他人的意见 133
3 不可离题 135
4 不要勉强发言 135
5 发言时要心情愉快、言词幽默 136
5．无法发言的数种情形 136
1 个性内向羞怯 138
2 无法分析整理发言的内容 138
3 无汰理解讨论的内容 138
4 乡愿的作法 140
5 与课题无直接关系的人 141
6．获得结论的方法 142
1 意见不一致时 142
2 要有广阔的视野 143
3 勿固执己见 143
4 主席的裁决 143
第七章 会议的记录 149
1．会议记录的目的和任务 149
2．制作会议记录的要领 150
1 会议记录的形态 150
2 会议记录的制作要领 151
3 会议记录的书写技巧 153
4 记录的整理 154
3．会议记录的处理 156
第八章 会议成功的要点 161
1．实施上的要点 161
1 计划—实施—检讨 162
2 准备要充分 162
3 会议主席的人选 162
4 出席者的人选 164
5 结论与实行 166
6 要有热诚 166
2．准备工作的要点 168
1 从计划阶段开始 168
2 假想对方的反对意见 170
3 选取正确时机 170
4 勿怠於情报的收集 173
5 注意平时的人际关系 173
6 活用人际关系 175
7 必要时干劲和耐性 175
8 从最重要的人说服起 176
第九章 会议的效果 179
1．实施上的效果—之一 179
1 增进计划性 179
2 增进创造性 180
3 增进良好的人际关系 180
4 增进责任感 180
5 增进协调性 180
6 增进自我的启发 182
7 增进士气 183
2．实施上的效果—之二 184
1 学得工作的基本知识 184
2 体验工作的严酷和乐趣 185
3 加强团队工作的能力 185
4 培养管理能力 187
第十章 有助於会议的管理能力 191
1．计划能力 191
1 目的的明确化 191
2 资料的收集与分析 192
3 制定代替案 194
4 选择最适当的案子 194
2．企划能力 194
1 第一步骤 196
2 第二步骤 196
3 第三步骤 196
4 第四步骤 198
3．解决问题的能力 198
1 发现问题 200
2 分析原因 200
3 收集构思 200
4 制定代替案 200
5 选择最适当的提案 201
6 实施後的追综 201
4．父涉能力 202
1 对内交涉时应注意事项 202
2 对外交涉时应注意事项 203
5．说服能力 204
1 说服上司应注意的事项 205
2 说服部下应注意事项 206
6．协调能力 208
1 部门与部门之间衡突的协调法 210
2 个人与个人之间衡突的协调法 211
7．情报搜集能力 212
1 内部情报 213
2 外部情报 213
8．判断能力 215
1 预测结果 216
2 累积经验 216
3 找出判断基准 217
4 收集最大限度的情报 218
9．处理事务能力 218
1 井然有序地整理 219
2 事务的种类与处理要点 219
3 事务的处理有其轻重缓急 221
4 将必要的文件放在身旁 221