第一部分 各章习题及参考答案 1
第一章 管理活动与管理理论 3
第二章 管理道德与企业社会责任 14
第三章 全球化与管理 23
第四章 互联网时代的管理 34
第五章 决策与决策方法 44
第六章 计划与计划工作 59
第七章 战略性计划与计划实施 68
第八章 组织设计 77
第九章 人力资源管理 91
第十章 组织变革与组织文化 101
第十一章 领导概论 114
第十二章 激励 126
第十三章 沟通 139
第十四章 控制与控制过程 151
第十五章 控制方法 163
第十六章 管理的创新职能 176
第十七章 企业技术创新 190
第十八章 企业组织创新 204
第二部分 各章配套短小案例 219
第一章 管理活动与管理理论 221
案例一 自如的商业进化逻辑 221
案例二 华为从来不说的领导力秘密 222
第二章 管理道德与企业社会责任 225
案例一 格力的“迷药” 225
案例二 让单车回归城市，让生活更加美好 226
案例三 鞍钢汽运公司履行社会责任的实践 227
第三章 全球化与管理 229
案例一 TCL国际化：从批发式向零售式迈进 229
案例二 海外扩张——小米全球化战略 233
第四章 互联网时代的管理 237
案例一 云创大数据公司的成长 237
案例二 阿里“造物节”试水无人超市 239
第五章 决策与决策方法 241
案例一 滴滴：打造出行市场的“淘宝” 241
案例二 达芙妮“关店止损” 242
第六章 计划与计划工作 244
案例一 良品铺子引入标准化信息管理系统以统一门店服务 244
案例二 中央企业公司制改制工作实施方案 245
第七章 战略性计划与计划实施 248
案例一 A医院在新护士临床带教中的目标管理 248
案例二 博洋家纺的弯道超车 249
第八章 组织设计 252
案例 航天B安防企业组织结构建设：EPM体系 252
第九章 人力资源管理 255
案例一 华为人资管理转型：HRBP体系 255
案例二 海尔战略实施中的人力资源管理策略 256
案例三 李欣的调离报告 257
案例四 D公司的人力资源培训与开发陷阱 258
第十章 组织变革与组织文化 261
案例一 敏实集团：用家文化构筑企业发展的“理想国” 261
案例二 阿里和苏宁的“自组织”变革之路 263
案例三 诺信公司高科技事业部变革危机 264
第十一章 领导概论 266
案例一 柳传志与杨元庆 266
案例二 新上任的王经理 268
案例三 选举风波 269
案例四 低调的“工匠” 271
第十二章 激励 273
案例一 华为公司的股权激励 273
案例二 金钱激励难助谷歌社交战略 275
案例三 海底捞的激励哲学 276
第十三章 沟通 279
案例一 她为什么沟通失败 279
案例二 进亦难，退亦难——一个项目经理的日记 280
案例三 S公司海外销售支持部与生产管理部和设计部的争端 282
第十四章 控制和控制过程 283
案例一 华为如何推动财报内控 283
案例二 十分钟的悲剧 284
案例三 丰田召回门事件 286
第十五章 控制方法 288
案例一 美的集团内部审计的案例分析 288
案例二 顺丰的成本控制策略 290
案例三 通鼎的内控管理——以SAP系统的使用情况为例 291
第十六章 管理的创新职能 293
案例一 天加空调“精进协力”管理方式 293
案例二 领歌国际：“血海”竞争下的系统创新 297
第十七章 企业技术创新 299
案例一 华茂纺织集团连续40年盈利的秘密 299
案例二 食行生鲜的生鲜＋社区O2O——一个生鲜的颠覆者 300
案例三 锐捷网络——基于“场景”的产品创新 301
第十八章 企业组织创新 303
案例一 韩都衣舍的小团队创新 303
案例二 大疆的“互联网＋”创新带来无限可能 304
案例三 智航电子：创新不能一蹴而就 305
第三部分 综合案例 309
综合案例一 苏宁现象 309
综合案例二 风雨德隆 319