第1章 人力资源专业人员认证 1
人力资源职业 1
开发人力资源知识体系 2
测试 7
小结 15
关键术语 15
第2章 人力资源专业人员的核心知识要求 16
理解人力资源计划之间的关系 16
需求评估与分析 17
沟通策略 20
文件要求 21
成人学习过程 24
动力的概念及其运用 25
培训的方法 27
领导才能的概念和应用 29
计划管理的概念和应用 31
多元化的概念和应用 32
人际关系 33
人力资源的道德规范及职业标准 33
支持人力资源活动的科学和人力资源信息服务 33
定性和定量的分析方法 35
变革管理 38
责任和风险管理 39
工作分析和工作描述的方法 39
小结 41
考试要点 41
关键术语 42
复习题 43
复习题答案 45
第3章 战略管理 46
企业和结构 47
战略规划 52
管理 60
人力资源专业者的角色 62
企业道德和社会责任 64
法律法规制定过程 68
小结 70
考试要点 71
关键术语 71
复习题 72
复习题答案 73
第4章 劳动力规划与雇佣 75
雇佣立法 76
进行员工需求评估 82
员工组织 86
离职 107
衡量效率 109
国际性职员计划和就业机会 110
小结 111
测验的基本要素 112
关键术语 113
复习题 114
复习题答案 116
第5章 人力资源开发 118
企业发展 119
培训计划 132
特殊培训要求 139
小结 140
考试要点 141
关键术语 141
复习题 142
复习题答案 144
第6章 薪酬与福利 146
薪酬 146
福利 172
全球薪酬与福利 194
小结 194
考试要点 195
关键术语 196
复习题 198
复习题答案 200
第7章 员工与劳动关系 201
员工关系 201
劳资关系 217
工会组织 220
小结 230
考试要点 230
关键术语 231
复习题 232
复习题答案 234
第8章 职业健康、安全与保安 235
雇佣立法 236
职业安全与健康管理局 239
健康 248
安全 255
保安 256
OHSS计划 259
小结 261
考试要点 261
关键术语 262
复习题 263
复习题答案 265
附录A 联邦雇佣立法及其判例法 266
附录B 资料来源 279
附录C 雇佣文件及其留存 284
词汇表 289