第一部分 管理理论 3
第一章 管理与管理学 3
第一节 管理的含义及其作用 3
第二节 管理的基本职能 8
第三节 管理者 11
第四节 管理学的特点及其学习和研究方法 17
本章小结 19
练习思考题 20
第二章 西方管理理论的演化与发展 24
第一节 西方早期的管理思想 24
第二节 古典管理理论 28
第三节 行为科学管理理论 37
第四节 现代管理思想 44
第五节 管理理论发展趋势 49
本章小结 53
练习思考题 54
第三章 管理道德与社会责任 59
第一节 管理道德概述 59
第二节 影响管理者道德的因素 63
第三节 提升管理道德水准 68
第四节 企业社会责任 70
本章小结 78
练习思考题 79
第四章 管理与环境 83
第一节 管理环境的构成 83
第二节 管理的外部环境 86
第三节 组织文化 90
第四节 环境面前：管理者应有的态度 97
本章小结 99
练习思考题 100
第二部分 管理实践 106
第五章 计划 106
第一节 计划概述 106
第二节 使命和目标 112
第三节 目标制定的原则和方法 116
第四节 计划制订和审核的过程 122
第五节 计划方法 125
本章小结 131
练习思考题 132
第六章 决策理论 137
第一节 决策概述 137
第二节 决策程序 144
第三节 决策方法 149
本章小结 157
练习思考题 158
第七章 组织 162
第一节 组织工作概述 162
第二节 组织结构设计 163
第三节 组织变革 179
本章小结 182
练习思考题 182
第八章 领导 187
第一节 领导概述 187
第二节 领导理论 191
第三节 领导艺术 203
本章小结 206
练习思考题 206
第九章 沟通 211
第一节 沟通概述 211
第二节 自我沟通 214
第三节 人际沟通 216
第四节 组织沟通 222
本章小结 231
练习思考题 231
第十章 激励 237
第一节 激励概述 237
第二节 激励理论 240
第三节 激励的方法与艺术 251
本章小结 254
练习思考题 255
第十一章 控制 260
第一节 控制的基本原理 260
第二节 控制的基本类型 266
第三节 控制的具体方法 269
本章小结 275
练习思考题 275
第十二章 管理创新 279
第一节 管理创新的含义与必要性 279
第二节 管理创新的过程 284
第三节 管理创新的实施 288
本章小结 291
练习思考题 291