任务1 认识市场营销 1
1.1 知识储备 2
1.1.1 市场和市场营销 2
1.1.2 市场营销相关概念 7
1.1.3 现代市场营销观念 14
1.1.4 市场营销理论 21
1.2 能力开发 24
1.2.1 案例分析 24
1.2.2 实践训练 29
1.2.3 拓展阅读：营销人员基本素质与技能 31
课后练习 33
任务2 分析市场营销环境 36
2.1 知识储备 37
2.1.1 市场营销环境概述 37
2.1.2 宏观市场营销环境 40
2.1.3 微观市场营销环境 48
2.1.4 SWOT分析法 52
2.2 能力开发 55
2.2.1 案例分析 55
2.2.2 实践训练 60
2.2.3 拓展阅读：环境变化的十大趋势 61
课后练习 63
任务3 分析市场购买行为 65
3.1 知识储备 66
3.1.1 市场的分类 66
3.1.2 消费者市场购买行为分析 69
3.1.3 组织市场购买行为分析 78
3.2 能力开发 85
3.2.1 案例分析 85
3.2.2 实践训练 91
3.2.3 拓展阅读：组织市场的在线采购 92
课后练习 94
任务4 市场营销调研 95
4.1 知识储备 96
4.1.1 市场营销调研的程序 96
4.1.2 市场营销调研的方法 100
4.1.3 市场营销调研报告撰写 105
4.1.4 市场预测 107
4.2 能力开发 110
4.2.1 案例分析 110
4.2.2 实践训练 115
4.2.3 拓展阅读：大数据时代的市场研究方法 116
课后练习 118
任务5 市场竞争战略 119
5.1 知识储备 120
5.1.1 市场竞争者分析 120
5.1.2 市场竞争基本战略 123
5.1.3 企业战略地位与战略选择 125
5.2 能力开发 132
5.2.1 案例分析 132
5.2.2 实践训练 138
5.2.3 拓展阅读：游击营销的100种武器 139
课后练习 141
任务6 目标市场战略 142
6.1 知识储备 143
6.1.1 市场细分 143
6.1.2 目标市场选择 151
6.1.3 市场定位 156
6.2 能力开发 161
6.2.1 案例分析 161
6.2.2 实践训练 167
6.2.3 拓展阅读：定位创新——差别化战略 168
课后练习 170
任务7 产品策略 171
7.1 知识储备 172
7.1.1 产品的概念和分类 172
7.1.2 产品组合策略 176
7.1.3 产品生命周期策略 179
7.1.4 产品品牌与包装策略 186
7.1.5 新产品策略 196
7.2 能力开发 200
7.2.1 案例分析 200
7.2.2 实践训练 206
7.2.3 拓展阅读：服务市场营销组合的8P策略 208
课后练习 209
任务8 价格策略 211
8.1 知识储备 212
8.1.1 影响定价的因素 212
8.1.2 定价的步骤 216
8.1.3 定价策略 217
8.1.4 价格调整策略 222
8.2 能力开发 223
8.2.1 案例分析 223
8.2.2 实践训练 229
8.2.3 拓展阅读：网络环境下的定价策略 231
课后练习 233
任务9 渠道策略 235
9.1 知识储备 237
9.1.1 分销渠道概述 237
9.1.2 中间商的作用与类型 240
9.1.3 分销渠道设计与管理 242
9.2 能力开发 248
9.2.1 案例分析 248
9.2.2 实践训练 252
9.2.3 拓展阅读：物流作业 254
课后练习 256
任务10 促销策略 258
10.1 知识储备 260
10.1.1 促销与促销组合 260
10.1.2 人员推销 264
10.1.3 广告策略 266
10.1.4 营业推广 269
10.1.5 公共关系 273
10.2 能力开发 278
10.2.1 案例分析 278
10.2.2 实践训练 285
10.2.3 拓展阅读：网络营销的常用方法 287
课后练习 289
任务11 市场营销管理 290
11.1 知识储备 291
11.1.1 营销计划 291
11.1.2 营销组织 295
11.1.3 营销控制 299
11.2 能力开发 302
11.2.1 案例分析 302
11.2.2 实践训练 307
11.2.3 拓展阅读：大数据时代的营销评价指标 308
课后练习 310
参考文献 311
后记 314