第一部分 指挥骑象人 3
第一章 找到亮点 3
虾蟹和甘薯叶：改善营养不良的秘方 5
找出特例，复制经验 12
规模不对等：小办法，大改变 21
错误的情绪偏好：坏比好强大 24
小结 27
第二章 制定关键举措 29
选项越多越疲惫 31
4个关键举措，将拉美运输扭亏为盈 35
反面教材：令人费解的“食物金字塔” 43
虐童家长改过自新 47
一小群人如何挽救整个城市？ 51
小结 55
第三章 指明目标 57
抓住一年级学生的心 59
“不出屋就能看完病”的愿景 63
人类惰性：将失败自我合理化 73
非黑即白目标：英国石油转型成功 75
安排好开始，设定好结尾 82
小结 87
第二部分 激励大象 91
第四章 找到感觉 91
塔吉特传奇：用视觉展示改变一切 93
先看见，再感觉，然后改变 97
“再生任务”游戏：重建癌症患者的认知 100
积极错觉：我们并不擅长自我评估 106
唤醒麻烦人物“阿提拉” 108
“火台”：用危机感引发改变 112
小结 116
第五章 缩小改变幅度 119
抢先起跑：让对方感觉目标很近 121
“5分钟房间拯救行动” 126
债务雪球：快速还清债务的技巧 128
设定里程碑：将官僚惰性转变为前进的动力 134
从0到10量化奇迹 139
小目标，小胜利，触发积极行为 142
小结 146
第六章 影响他人 149
说服圣卢西亚人拯救鹦鹉 151
认同感：影响决策的关键要素 155
“探脚入门”：以张贴小标志为入口征询同意 161
成长心态能改变人生 164
把受挫碰壁当成学习 171
小结 178
第三部分 营造路径 183
第七章 调整环境 183
基本归因错误：我们往往忽略了情境的力量 185
“自私学生”也会乐善好施 188
一键式简单调整 189
给药背心：降低护士的差错率 195
“静默驾驶舱”：让程序员清静地编写代码 198
如何战胜自我？ 200
哈顿矩阵：预防伤害的思考系统 204
弃用自动转接系统，真正为客户服务 207
小结 210
第八章 培养习惯 211
毒品成瘾者自救成功 213
环境可以强化或淡化习惯 215
预设决定，触发下一步行动 219
如何培养有助于完成任务的习惯？ 226
重建校园：加入秩序和连续性 229
小结 232
第九章 召集同伴 237
从众效应：行为会传染 239
进度跟踪表：给评审人压力 242
改变“酒驾”的聪明做法 247
激发民众，共同谴责恶劣行径 250
医院交接班制度的改革 258
给改革者一点儿自由空间 263
小结 266
结语 坚持改变 267
学会表扬“渐近”行为 267
滚雪球效应：小改变引发大改变 271
改变确有模式可循 273
附录 277
行动框架 277
跨越障碍指南 278
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注释 285