第一章 什么是电子商务 1
第一节 电子商务概述 1
第二节 电子商务的应用框架与交易模式 14
第三节 电子商务和配送的典型案例——大洋网上书城 20
复习思考题 22
第二章 电子商务技术基础 24
第一节 计算机网络技术基础 24
第二节 数据库技术与电子商务 36
第三节 商务网站的建设与维护 41
复习思考题 48
第三章 电子商务安全 49
第一节 电子商务与信息安全 49
第二节 电子商务安全协议 53
第三节 电子商务安全技术 60
复习思考题 75
第四章 电子商务法律规范与公共政策 76
第一节 电子商务交易中的法律问题 77
第二节 电子商务中的知识产权保护 83
第三节 消费者权益的保护和消费者隐私权的影响 87
第四节 电子商务中的法律责任 93
第五节 公共政策 94
复习思考题 97
第五章 企业电子商务应用 98
案例 王者之尊——通用汽车网络营销策略分析 98
第一节 电子商务与企业经营管理 100
第二节 电子商务与供应链 108
第三节 生产企业的电子商务应用 116
复习思考题 129
第六章 网络营销 130
第一节 概述 135
第二节 网络营销模式 142
第三节 网络营销策略 146
第四节 网络营销的客户关系管理 155
复习思考题 162
第七章 电子商务在其他行业中的运用 163
第一节 网络广告 163
第二节 网上流通业 172
第三节 网上金融 180
复习思考题 192
第八章 电子商务与物流的关系 193
第一节 电子商务对物流活动的影响 193
第二节 物流对电子商务的影响 201
第三节 电子商务形势下物流业的发展趋势与策略 210
复习思考题 215
第九章 电子商务环境下的物流模式 216
第一节 我国传统物流模式所面临的问题 216
第二节 电子商务环境下的配送 222
第三节 电子商务环境下的新型物流 234
复习思考题 243
参考文献 244