第一章 市场营销学概述 1
第一节 市场营销理论的产生与发展 1
第二节 市场营销理论中的基本概念 4
第三节 企业经营观念 9
第四节 市场营销管理 14
复习思考题 19
第二章 市场营销环境 20
第一节 市场营销微观环境分析 20
第二节 市场营销宏观环境分析 25
复习思考题 38
第三章 顾客行为分析 39
第一节 消费者市场行为分析 39
第二节 组织市场行为分析 53
复习思考题 63
第四章 竞争者行为分析 64
第一节 行业竞争分析 64
第二节 竞争者分析 71
第三节 竞争战略 77
复习思考题 86
第五章 市场营销信息系统 87
第一节 市场营销信息系统的构成 87
第二节 市场调研 91
第三节 市场调研的方法和技术 96
复习思考题 111
第六章 市场营销战略规划 112
第一节 企业战略规划 112
第二节 业务战略规划 120
第三节 市场营销规划 127
复习思考题 133
第七章 目标市场营销 134
第一节 市场细分 134
第二节 目标市场选择 144
第三节 市场定位 150
复习思考题 155
第八章 新产品开发与产品生命周期 156
第一节 新产品开发 156
第二节 产品生命周期 164
复习思考题 170
第九章 产品决策 171
第一节 产品组合决策 171
第二节 品牌决策 176
第三节 包装决策 185
第四节 服务决策 189
复习思考题 197
第十章 价格决策 198
第一节 影响价格决策的因素 198
第二节 价格决策目标 206
第三节 价格决策方法 209
第四节 价格决策策略 213
复习思考题 220
第十一章 分销决策 221
第一节 分销渠道的性质 221
第二节 分销渠道设计 225
第三节 分销渠道管理 232
第四节 分销渠道发展 236
第五节 物流决策 239
复习思考题 243
第十二章 促销决策 244
第一节 促销组合 244
第二节 广告决策 250
第三节 人员推销决策 258
第四节 营业推广决策 265
第五节 公共关系决策 271
复习思考题 276
第一节 绿色营销 277
第十三章 市场营销新发展 277
第二节 关系营销 281
第三节 网络营销 289
复习思考题 296
第十四章 国际市场营销 297
第一节 国际市场营销环境 297
第二节 进入国际市场的模式 300
第三节 国际市场营销组合 304
复习思考题 315
主要参考书目 316