前言 1
01指挥能力：让你的棋子都“活”起来 1
□把自己变成训练的大师，而不是普通的技工 3
□让每个员工都赞赏你的品格 7
□“做走动的新管理人“ 11
□公司是一盘棋，让每个“棋子“都有妙用 12
□对自己的要求：可能达不到最好，但要追求最好 15
□做人办事的12条准则 19
02运筹能力：力戒盲目与冒险两大弊病 21
□长计划、细步骤、精安排 23
□切忌眉毛胡子一把抓，要有轻重缓急 25
□该出手时就出手 27
03规划能力：要井然有序，不要杂乱无章 31
□从事管理工作的两要素：热情和责任感 33
□切忌东一榔头，西一棒棰 34
□抓好项目，强化具体措施 37
□一环扣一环，不产生脱节现象 39
□必须精通的12种商业计划技巧 42
04聚合能力：把大家拧成一股绳 45
□房有样板间，人有样板人 47
□打出一张威信的牌 50
□再打一张诚信的牌 52
□千万不可到处找出气筒 53
□和下属坐到一条板凳上 57
□拖船要靠众纤夫 59
05创新能力：绝不跟在别人后面跑 65
□跳出模仿的圈子 67
□竞争需要摸清时势 68
□没有求新意识，就会走向死路 75
□大力提倡创新思维 78
□开动大家的脑筋，多出一些新点子 80
06强效能力：根治“工作疲软“的现象 83
□万变不能离“效益”两字 85
□效率是衡量成败的惟一标准 88
□让员工在专长上大显身手 90
□靠“绩效考核”证明优良中差 93
□改变低效的7种方法 95
07激励能力：让每个员工都热血沸腾 97
□把激励当成“激素” 99
□让员工天天有奔头 101
□激励员工的10种常用招法 107
08调控能力：刚柔结合，明暗交错 111
□权力不是打人的棍棒 113
□执行命令，不能打折 115
□没有目的的授权，等于开玩笑 118
□让权不一定让位 121
□在适当的时候，可把权力藏起来 125
□让副职成为“权力大使” 126
□处理上下级关系的7种招法 129
09识人能力：一定要摸透人心 133
□不识人，就找不准可用之人 135
□扬长避短识人才 137
□不以外表识人，要以内在潜能辨才 139
□不可忽视的识人7法和3忌 142
10用人能力：让员工在自己岗位上发出亮光 147
□“择优上岗”是硬道理 149
□是人才，就让他放出光来 151
□有多大能耐，就干多大能耐的事 154
□在缺人才时，开始——“招聘” 157
□把才能大的跳槽者拖回来 162
□有效培训员工的16条秘诀 164
□可以提升的，就给位置坐 168
□牢记用人“十忌” 171
11管人能力：像大师指挥乐队 173
□不要用命令“镇压”下属 175
□该宽就要宽，该严就要严 176
□不要频繁地改正下属的错误 178
□批评时要注意两大事项：控制愤怒，注意场合 180
□指责要到位、巧妙 184
□让顽固的家伙不再顽固 189
□不让帮派势力牵制你 192
□该解雇就不留余地 194
12沟通能力：放下架子，拉住下属的手 199
□直呼其名让下属倍感亲切 201
□及时给下属递上一块“夹心饼” 202
□切忌让下属带着不安的心理工作 204
□让下属多点几次头 207
□不要制造不满的情绪 210
13协调能力：在各种关系中显神通 213
□巧处上下级的微妙关系 215
□与性格各异的下属和平相处 218
□处理好同级之间的关系 220
□冤家宜解不宜结 223
□把“新管理人”变为指导者 230
□及时把矛盾消化掉 232
14应变能力：在市场上躲闪进退 237
□离开市场，等于盲人摸象 239
□看透市场变化的玄机 241
□从市场的各个角落找信息 243
□跟着感觉往前走 245
□及时掉头，不会走向绝路 247
15受压能力：把自己的骨骼铸造成钢架 249
□有压力不可怕，没有压力才更可怕 251
□遇到难关，更要挺 253
□凡是成功，都要面临挑战 257
□巧妙化解危机的15法 259
16借势能力：放过机会是最大的错误 261
□像侦察兵一样寻找机会 263
□抓住从天而降的良机 265
□没有机会，要创造机会 267
□看准了，就出手 269
□千万不要让商机溜到别人的口袋里 270
17博弈能力：精通赚钱的ABC 273
□有利润赚，总比没利润强 275
□小生意也能赚大钱 279
□赔了本，要看看问题出在哪 280
□不要想去赚赚不到的钱 284
18合作能力：单干只能累垮身体 287
□没有合作，不可能做大局面 289
□越要合作，越要谨慎 292
□做生意不是讲情面 295
□与人合作的4点原则 299
19竞争能力：不较量，不知实力大小 305
□在别人的软肋处下手 307
□把筷子伸到别人的碗里去 312
□找到破绽，就是胜利 315
□不要贪快，要求质量 316
□打出自己的品牌 321
□搞特色经营，才是长久之路 326
20营销能力：多一条渠道就多一条生路 329
□建立自己的销售网 331
□一定要摸透顾客的心 334
□最有效的营销12法 336
□买卖成交有诀窍 340
□慢慢做大的小窍门 347
□打好服务这一张牌 350
21理财能力：时刻都要有缺钱的危机感 353
□掌握理财的11种通道 355
□融资——把别人的钱借过来 359
□投资——把一叠钱变成一捆钱 361
□盘活资金的3大秘诀 366
□自己“挖”资金 375
□多花的一分都是纯利，赚来的一分都是毛利 379
□理财最有效的9种方法 382
□没有健全的财务规划是绝对不行的 385
22谈判能力：把利益从别人嘴里掏出来 387
□没有目标，就不要走近谈判桌 389
□不求单赢，要求双赢 392
□让一点步，并不吃亏 397
□围绕底价讨价还价 400
□盘算好降价与成交的关系 403
□不利的时候，能拖就拖 406
□要善于多问少答 408
□必须掌握突破僵局的15种方法 410
□谈判收场的绝招 415