第一章 走近MARKETING 1
第一节 市场营销的“四剑客” 2
心愿的平衡点——欲望 2
满足感受状态——需要 3
我有钱——需求 3
市场营销的关键——信息 4
充分利用市场信息 8
第二节 企业发展之本 13
适者生存——市场营销的巨大作用 13
信息流和物流 17
看见了消费者 17
为顾客服务 18
内部调节器 18
第三节 成功CN0举足轻重 20
案例：卡夫食品服务 22
天降大任——CMO的定位 37
第一节 角色定位 37
第二章 认识你自己 37
我是一名OFFICIAL 40
CEO的左膀右臂 41
内部交警 42
第二节 职能与目标 45
CMO的部门职能 45
CMO的部门权利与职责 48
CMO的工作目标 54
第三节 我管谁? 56
市场营销部门的发展概述 56
CMO如何组织和领导营销部门 58
案例：福特汽车公司的产品担保方案 63
第三章 成功CM0的素质要求 77
第一节 先天品质 77
第二节 知识就是力量 83
第三节 能力是块试金石 89
案例：布莱克·德克尔公司与合空牌咖啡壶 94
第四章 洞悉商机——市场动态掌握 106
第一节 纷繁复杂的环境 106
企业环境战略概述 106
监控宏观环境+ 107
微观环境的利与弊 115
第二节 市场研究的“大补丸” 118
什么是市场研究 118
通过市场研究掌握竞争和决策 119
市场研究，企业经济行为的“先行官” 123
不同市场研究的内容和范围 124
市场调查是一座五层的塔 135
公司记录研究 143
利用政府和其他部门的统计资料进行研究 146
实地研究 148
第三节 市场预测点滴 164
市场调查中的三大黑洞 164
有效调查的特征 165
对定量研究发现的思考 166
对资料进行定性分析 169
案例：化学银行与帕兰特系统 171
第五章 寻觅市场机会 186
第一节 捕捉市场 186
捕捉市场的含义 186
一般机会和突破性机会 187
捕捉市场的技巧 188
捕捉市场的方法 191
捕捉市场的限制条件 194
第二节 创造需求 197
了解不同种类的需求 197
积极创造需求 199
第三节 产品组合分析与策略 203
什么是产品组合 203
产品组合分析 205
产品组合策略 208
案例：多米尼电动机与控制设备公司与油井泵电动机营销 211
第六章 招兵买马——MARKEIING的前期策划 220
第一节 确定目标市场 220
关于目标市场的确定 220
选择目标市场 224
第二节 制定营销战略 227
产品差别化与产品定位策略 227
新产品开发与扩散策略 230
产品生命周期与营销战略 230
市场竞争策略 233
第三节 撰写MARKETING计划 236
问卷调查调查结果的提交 236
市场营销计划的撰写 240
案例：钛工业公司钛制造部怎样制定营销计划 244
第一节 运筹帷幄 257
市场营销策划阶段与企业战略的关系 257
第七章 里程碑工作——阶段性策略与新产品开发 257
采用阶段性营销策略 258
了解产品的生命周期 261
运用阶段性营销策略 264
第二节 新产品开发 271
新产品及其开发途径 271
新产品开发的困境与策略 272
开发新产品的过程 274
确定企业定价目标 276
第三节 制定价格策略 276
选择定价方法 279
运用定价策略 283
案例：康普拓公司的营销计划 290
第八章 蚂蚁分工——高质量的物流体系 295
第一节 渠道常识 295
流通渠道的类型 295
营销渠道的特点与功能 298
第二节 企业流通设计 302
影响流通设计的因素 303
流通设计的步骤 306
第三节 流通渠道管理 311
案例：锐步国际公司与鞋产品营销 316
第九章 明修栈道——实施市场促销管理 332
第一节 确定促销对象 332
对促销的常识性了解 332
确定促销的目标对象 334
第二节 任务和目标 336
确定沟通任务与目标 336
制定企业促销预算 337
第三节 与消费者沟通 341
营销信息沟通的基本常识 341
沟通设计与选择信息 342
沟通渠道选择 345
促销组合规划 348
第四节 组合规划 348
促销效果反馈及修正 352
促销效果整合 353
案例：洛克泰特公司工业品集团的CAS战略 355
第十章 向世界迈步——国际营销的开展 368
第一节 了解外面的世界 368
第二节 组织国际市场研究 372
国际市场研究的内容 372
开展国际市场研究的程序 373
国际市场研究的方法 374
国际上著名的市场信息研究机构 375
国内独具优势的市场信息研究机构 377
第三节 国际营销战略 380
国际营销产品策略 380
国际定价策略 383
国际分销渠道策略 385
国际市场促销策略 387
案例：微软公司推出Microsoft Works 388