《客户关系管理成功奥秘 感知客户》PDF下载

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  • 作  者:(加)杰姆·G.巴诺斯(James G.Barnes)著;刘样亚等译
  • 出 版 社:北京:机械工业出版社
  • 出版年份:2002
  • ISBN:7111095448
  • 页数:444 页
图书介绍:本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因,并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系。

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