客户关系管理成功奥秘 感知客户PDF电子书下载
- 电子书积分:14 积分如何计算积分?
- 作 者:(加)杰姆·G.巴诺斯(James G.Barnes)著;刘样亚等译
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2002
- ISBN:7111095448
- 页数:444 页
图书介绍:本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因,并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系。
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