第一章 绪论 1
第一节 市场营销的界定 1
第二节 市场营销功能 7
第三节 市场营销观念 9
第四节 市场营销学的研究对象与基本内容 14
第五节 市场营销学的研究方法 17
第六节 研究市场营销学的意义 20
第二章 战略规划与市场营销程序 23
第一节 战略规划程序 23
第二节 市场营销程序 34
第三章 市场营销环境 44
第一节 企业的微观环境 44
第二节 人口环境 49
第三节 经济环境 51
第四节 资源与技术环境 56
第五节 政治法律环境 60
第六节 社会文化环境 64
第四章 消费者市场与消费者购买行为 67
第一节 市场一般与消费者市场 67
第二节 消费者购买行为的内容与模式 72
第三节 影响消费者购买行为的主要因素 85
第四节 消费者购买行为的过程 89
第五章 生产者市场与生产者购买行为 92
第一节 生产者市场的概念与特点 92
第二节 生产者购买行为的类型 97
第三节 影响生产者购买行为的主要因素 99
第四节 生产者购买行为过程 102
第六章 市场细分与目标市场选择 109
第一节 市场细分的概念和意义 109
第二节 市场细分的依据 112
第三节 市场细分的程序、方法与基本要求 120
第四节 选择目标市场 123
第七章 产品策略 130
第一节 产品概念 130
第二节 厂牌与商标策略 133
第三节 包装策略 138
第四节 服务策略 141
第五节 产品组合策略 145
第八章 产品寿命周期与新产品开发 150
第一节 产品寿命周期 150
第二节 新产品开发 156
第九章 渠道策略 170
第一节 销售渠道的涵义与类型 170
第二节 渠道的选择策略 175
第三节 渠道的发展趋势 181
第四节 渠道的管理策略 186
第十章 批发商业与零售商业 189
第一节 批发商业的概念与类型 189
第二节 批发企业的营销策略 197
第三节 零售商业的概念与类型 199
第四节 零售企业的营销策略 207
第十一章 实体分配 210
第一节 实体分配的涵义与要求 210
第二节 运输策略 214
第三节 储存策略 222
第十二章 促销策略 231
第一节 促销的涵义与促销组合 231
第二节 人员推销 238
第三节 营业推广 245
第四节 公共关系 250
第一节 广告的概念与任务 255
第十三章 广告 255
第二节 广告的目标与预算 258
第三节 广告内容设计 261
第四节 广告媒体决策 264
第五节 广告效果的测定 271
第十四章 订价策略 275
第一节 企业订价依据 275
第二节 订价目标 279
第三节 订价策略 282
第四节 订价方法 290
第一节 市场研究 298
第十五章 市场研究与预测 298
第二节 市场预测 309
第十六章 市场营销计划与控制 321
第一节 市场营销计划 321
第二节 市场营销控制 326
第十七章 国际市场营销 339
第一节 国际市场营销的概念与作用 339
第二节 国际市场营销环境分析 341
第三节 进入国际市场的决策 346
第四节 国际市场营销组合策略 353