1 一个古老而永恒的社会命题——储蓄面面观 1
1.1 储蓄长镜头 1
A、我国古代储蓄 1
B、旧中国储蓄 4
C、新中国储蓄 10
1.2 储蓄连着你、我、他 14
A、储蓄，生活的基石 14
B、莫入误区 18
C、让“鸡”生更多的“蛋” 25
1.3 托起经济腾飞的翅膀 29
1.4 国民经济的“寒暑表” 33
2特别的爱给特别的你——多元化的储蓄服务 38
2.1 开垦“处女地” 38
A、贴身银行：储蓄旅行支票 39
B、新潮一族浓情一派：礼仪储蓄 39
C、送你一把金钥匙：代发工资 40
D、给外钞落个中国户籍：外币储蓄 44
E、花中之王金融骄子：牡丹卡 45
F、足不出户可以理财：电话银行 51
G、走近你的生活：中间代理业务 54
2.2 栽种“信誉树” 55
3 挡不住的诱惑——迅猛发展的储蓄电子化 64
3.1 欲说当年好困惑 64
3.2 花开知多少 65
A、电子化的第一缕曙光：电子计息机 66
B、更高层次的电子化：电脑储蓄所 67
C、电子化的新境界：通存通兑网络 69
D、自助银行：ATM自动取款机 70
E、电子化的新家族：POS系统 72
3.3 为有浓香来 74
4 握住你的手——便民利民的储蓄网点 76
4.1 三位一体珠联壁和 76
B、银企联姻的合办所 77
A、注重效益的自办所 77
C、无孔不入的代办所 79
4.2 注重包装，卓尔不群 80
4.3 柜员制储蓄所 81
5 润物细有声——有声有色的储蓄宣传 86
5.1 相逢·相识·相知 86
5.2 形象·实力·士气 91
A、引入CI个性象征，塑造社会形象 91
B、导入CI顺潮意识，塑造先进形象 93
C、运用士气理念，塑造员工形象 95
6 横看成岭侧成峰——协调有序的储蓄目标管理 97
6.1 目标管理，新的契机 97
6.2 规划蓝图，目标导向 99
6.3 合力并向，众志成城 101
6.4 严密规控，奋力达标 103
A、协同联动：形成“同心圆” 103
B、规矩方圆：制度与规范 105
6.5 严格考核，奖优罚劣 106
7 为了“三铁”声誉——严密规范的监督检查体系 110
7.1 特设哨卡：储蓄事后监督 110
7.2 巡回执法官：储蓄检查辅导员 115
8 锻造精兵——素质精良的储蓄干部队伍 119
8.1 不拘一格降人才 119
A、处、科长风采录 121
B、所主任风采录 141
8.2 “三基”效应 149
A、思想教育，深入人心 150
B、职业道德，严细过硬 152
C、岗位培训，常抓不懈 163
8.3 集合在爱的旗帜下 166
9 各领风骚，雄居八方——17市地行储蓄业掠影 171
济南、青岛、烟台、威海、潍坊、淄博、泰安、枣庄、东营、日照、滨州、济宁、德州、聊城、临沂、菏泽、莱芜 171
10 走向明天的辉煌——山东省工商银行储蓄业前瞻 202
后记 205