●企业使命宣言可说是美国企业界最弥足珍贵的长处，若要经理人依序列出最满意的成就，制定使命宣言总是名列前茅。 1
1．AT？T 7
●卓越的品质要从个人做起。 7
2．汉那·安德森服饰公司 15
●让家庭与社区体验更为精致的生活。 15
3．艾维斯租车公司 23
●我们比别人更努力。做到让顾客完全满意的程度。 23
4．巴瑞克矿业公司 29
●巴瑞克尊重环境，尽力保护自然资源，为后代子孙着想。 29
5．班杰利冰淇淋 37
●建立及发挥“共荣”的企业观念。 37
●我们赢得竞争的方式是透过创意与革新，而非透过花费。 43
6．宾尼？史密斯 43
7．波音公司 53
●我们要成为世界排名第的一航太公司，同时在品质、获利及成长方面成为佼佼者。 53
8．波士顿啤酒公司 61
●我们生产全美最棒的啤酒。 61
9．李奥贝纳广告公司 69
●“当你伸手摘星的时候，不见得摘得到，但是最起码不会弄得整只手上都是泥巴。” 69
10．坎培尔与费拉勒园艺中心 76
●我们要与大家分享自然之美。 76
11．席列秀加味茶 81
●创造最值得珍惜的饮茶经验。我们相信，在喝了我们的产品之后，生活将变得更快乐、更健康。 81
●成为美国一流的、以客户为重的房地产服务公司。 89
12．崔梅尔克罗公司 89
13．达顿赫德逊 97
●我们因员工而与众不同。 97
14．德尔塔航空 107
●“飞航全球，成为航空公司中的最佳选择。” 107
15．嘉尼集团 117
●营运计划如同报纸一样符合潮流。 117
16．盖寇公司 127
●我们是全美最大的直接销售保险公司。 127
17．通用电器公司 133
●就是这七个字，决定了通用电器现在与未来的精神：“无界线、快速、远大。” 133
●“冠军早餐”的生产者立志成为“冠军企业”。 139
18．通用磨坊 139
19．乔治亚太平洋 147
●优秀的人做正确的事。 147
20．嘉宝婴儿食品 153
●凡事先想到宝宝就错不了。21．吉列公司 159
●在现在或新增加的重点消费产品项目上，建立或提升我们世界级的领导地位。 159
22．固特异轮胎 167
●优良品质是顾客满意的关键。 167
23．贺轩纸品 175
●维持本公司股票不公开上市的制度。 175
24．本田汽车 183
●要让全世界的顾客都满意。 183
●我们希望员工深思。“再思考”的时间应该比“思考”的时间要长一点。 191
25．IBM 191
26．英特尔 199
●只有偏执狂才能在这里生存。 199
27．强生公司 209
●如果对“我们的信念”没有真正承诺，你或许可以获得短期成功，但绝不能在长时间致胜。 209
28．玫琳凯化妆品公司 217
●所有曾赐与他人的，都将得到回报。 217
29．家乐氏公司 223
●而对每个崭新的一天，我们都是抱着建设性的态度，以及适度不满现状的心态。 223
30．亚瑟·狄·理托顾问公司 233
●我们的成功，来自客户的成功。 233
●新的服务重心是零售业务及女性顾客。 239
31．洛斯公司 239
32．马立亚饭店 245
●我们正在研究如何让我们的顾客更快乐。 245
33．默克公司 253
●引导保健业未知的明日。 253
34．摩托罗拉 261
●我们基本的目标——全面的顾客满意。 261
35．西北人寿保险公司 269
●西北人寿的理想，首重公司安全，其次才是企业成长。 269
36．派克兰集团 275
●成为领导者的唯一方法就是超越平凡，领导潮流。 275
37．捷斯平尼公司 283
●我们必须提供一个地方，或是一家公司，使我们活得比上一代更好。 283
●好文章当然会有浓缩版。 289
38．读者文摘 289
39．亚都饭店 295
●在亚都饭店的体验，能让你的感觉跃动起来，为你注入新的生命力，并满足心里潜藏的愿望和需要。 295
40．钍星汽车公司 303
●只有不良的组织，没有不良的员工。 303
41．思马克公司 313
●先有耕耘，后有收获。 313
42．南方公司 321
●它就是这么的简单、快速与方便。 321
43．西南航空公司 329
●你必须先对员工有所承诺，才能对顾客承诺。 329
●帮助人们工作更有效率。 335
44．司德卡斯公司 335
45．李维牛仔裤公司 343
●价值重于利润。 343
46．缅因汤姆公司 353
●让你的产品符合使命，不是使命符合产品。 353
47．二十世纪投资公司 360
●在这个行业里，集体重于个人。 360
48．优比速快递·UPS 365
●他们驾驶卡车，而顾客驾御他们。 365
49．华盛顿工业 372
●真理为我们带来财富。 372
50．施乐公司 379
●施乐将成为全球市场的领导者。如何写作企业使命 387