前言 1
第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销和营销管理任务 1
第二节 市场营销学的产生和发展 9
第三节 市场营销学的研究对象与内容 13
第四节 市场营销观念的演变 17
第五节 市场营销组合 26
第二章 市场与市场类型 32
第一节 市场概述 32
第二节 消费者市场 37
第三节 组织市场 55
第三章 市场营销环境 66
第一节 市场营销环境概述 66
第二节 市场营销微观环境 69
第三节 市场营销宏观环境 72
第四节 市场营销环境分析与评价 80
第四章 市场研究 85
第一节 市场研究的意义与分类 86
第二节 市场调查研究 91
第三节 市场预测 105
第五章 竞争分析与竞争策略 123
第一节 行业竞争分析 123
第二节 竞争者分析 128
第三节 竞争战略 134
第六章 市场营销决策与战略策划 145
第一节 市场营销决策 145
第二节 市场营销战略的特征和影响因素 152
第三节 市场营销战略策划的内容和程序 158
第七章 市场细分、目标市场营销与市场定位 172
第一节 市场细分和目标市场营销的意义 172
第二节 市场细分的依据和有效细分的条件 177
第三节 目标市场营销战略及其影响因素 184
第四节 市场定位 187
第八章 产品策略 192
第一节 产品与产品组合 193
第二节 产品生命周期理论 201
第三节 新产品开发策略 210
第四节 产品包装与包装策略 218
第五节 商标和商标策略 223
第九章 价格策略 233
第一节 价格制定的原则 233
第二节 定价目标和定价方法 240
第三节 价格策略 247
第四节 调价策略 252
第十章 分销渠道策略 256
第一节 分销渠道概述 257
第二节 分销渠道策略 265
第三节 中间商的种类及其选择 270
第四节 实体分配策略 276
第十一章 促销策略 289
第一节 促销作用与促销组合 289
第二节 人员推销 295
第三节 广告策略 301
第四节 公众宣传与营业推广 310
第十二章 市场营销管理 318
第一节 市场营销计划与组织 318
第二节 市场营销执行与控制 330
第十三章 营销策略的创新 344
第一节 服务营销 345
第二节 情感营销 353
第三节 绿色营销 355
第四节 网络营销 359
第五节 关系营销 361
第六节 整合营销 366