第一章 人性理论与人本管理 21
经济人假设——文艺复兴留给泰罗的遗产 22
对效率逻辑的拒绝——西方电器公司的奇遇 26
“自我实现的人”——向新人道主义的转变 30
“文化人”理论——当代管理学派的人学基础 35
人本管理——现代管理发展的深刻召示 39
第二章 激励理论的评价与整合 42
神奇杠杆——激励与激励理论 42
什么是激励？ 43
激励的作用 45
海纳百川——激励理论的各流派 49
内容型激励理论 49
行为改造型激励理论 55
过程型激励理论 59
蓦然回首——激励理论的整合 66
激励理论的心理学基础 66
激励的要素及机制 69
激励理论过程的一般规律 72
人才选拔——实事求是 任人唯贤 79
第三章 选聘怀任用 79
举才之道——任人唯贤 唯才是举 80
识才之要——突破成规 发掘英才 82
人才使用——人尽其才 用养结合 90
用人所长 90
人事相宜 90
能级相称 91
优化组合 91
用人不疑 92
用养结合 93
分级授权 93
合理流动 94
赏罚分明 95
人才考评——多元化 立体化 科学化 市场化 95
考核标准多元化 96
考核方式立体化 97
考核方法科学化 98
考核评定市场化 99
企业经营宗旨的重新确定 102
第四章 尊重与关怀 102
尊重每一个人——组织管理的最高宗旨 102
人在管理中主体地位的回归 104
树立人的尊严——对管理者的全新挑战 105
自尊是责任心和敬业精神的源泉 105
与员工成为平等的合作伙伴 106
让员工体验工作的挑战性和成就感 107
让员工觉得自己重要 109
为员工提供均等的机会 111
公正、公平待人——尊重员工的客观尺度 111
与员工坦诚相待 112
爱与关怀——管理中独具魅力的东方传统 113
爱与关怀所创造的奇迹 113
学会爱与关怀的艺术 115
“以感恩心创造和谐”——员工与组织心理契约的缔结 116
管理要缔结心理契约 116
企业是员工成就的 117
IBM成功的奥秘 119
信息时代的战略资源——知识、信息和人才 119
第五章 培育与成长 119
公司实力的重新估价 121
面对信息时代的抉择——更新知识以保持竞争力 122
知识就是力量 122
知识更新就是注入新的活力 123
高素质的员工队伍是企业的竞争力 126
员工培养是企业一项重要投资 128
员工培养的制度化、科学化 128
未来成功企业的模式——“学习型的组织” 128
松下的实践——员工和企业共生共长 130
第六章 沟通与和谐 133
以人为中心的管理——不要独白要对话 133
有效的沟通——科学与艺术携手 134
拥有爱心 135
双向沟通 135
不吝赞美 136
学会倾听 137
举行会议 139
实行参与 141
和谐的人际关系——组织高效运行的润滑剂 143
人际关系不可回避 143
良好的人际关系是巨大的凝聚力 144
阻碍人际关系和谐的因素 145
管理者处理与员工关系的艺术 147
相互作用分析理论 149
第七章 两种动力——物质报酬与精神鼓励 153
物质利益——看不见的手 153
效率与公平——无法回避的矛盾 154
合理报酬——工作动力的有效输出 157
精神鼓励——满足人的精神需求 160
管理导向——营造组织的文明氛围 166
合力效应——激发人的积极性和创造性 171
第八章 两种规范——制度规范与伦理道德规范 173
行为规范的基本特征——他律自律同属化 174
制度规范的基本特征 174
道德规范的基本特征 175
两种规范的同属化 177
行为规范的强力保证——社会管理制度化 179
建立有章可循的政务管理机制 181
健全依法运作的市场管理机制 185
探索科学合理的企业管理机制 186
完善文明有序的公共管理机制 188
行为规范的理性基础——行为主体道德化 189
正视道误区 190
道德误区探源 191
走出误区天地宽 192
行为规范的核心内容——两种规范一体化 196
市场经济呼唤两规范一体化 197
市场经济对两种规范一体化的现实要求 200
第九章 两种压力——竞争机制与岗位责任 203
学习享受压力——管理者与员工共同的课题 203
竞争机制——市场压力及在组织内的传导 206
岗位责任——由管理产生的压力 210
两种压力——调动员工积极性的动力因素 213
第十章 两种保障——法律保障与社会保障 215
人的基本权利——人性最起码的尊严 215
法律规范——维护人的基本权益的法律保障 223
社会保险——维护人的基本权利的社会保障 225
保障人权——人本管理题中之义 227
第十一章 两种自由——用工一择业的双向自主选择 231
一套机制——两处自主 231
双向选择——人才流动 233
流水不腐，户枢不蠹 233
家有梧桐树，引得凤凰来 235
人才流动与留住人才 237
市场是人才流动的主渠道 242
建设市场——完善渠道 242
无规矩难以成方圆 243
发挥好市场中介机构的作用 244
中国呼唤“老板“市场 245
第十二章 开发人的潜能与创造力 247
待发掘的宝藏——人的潜能与创造力 247
人的潜有是一个有待开发的巨大资源宝库 247
开发人的潜能和创造力的社会价值 249
宝藏探秘——人的创造力的源泉和形成机制 251
创造的外部环境 252
创造的个性品质 253
芝麻开门——人的潜能和创造力的开发 257
激励是开启人的创造潜能之门的金钥匙 257
开发创造力的程序 258
开发创造力的方法 260
第十三章 团队精神 261
团队——现代企业管理新的组织逻辑 261
团队精神的本质要求——1+1>2 262
团队式管理模式——儒家文化精华与现代管理思想之结合 264
团队精神的培育——团队式管理模式建立之要件 266
第十四章 工作环境 273
工作环境——企业效率和形象的折射 273
工作环境的建设——人本管理基础设施的构建 274
他山之石——几间著名公司工作环境之范例 278
办公自动化——工作环境建设的重要内容 281
第十五章 经济社会进步与人的全面发展 285
劳动者——社会生活的主人和发展的动力 285
人的全面发展——新世纪经济社会发展目标的重新定位 289
人的全面发展与社会进步持续的良性循环 299