概论 人力资源管理 2
什么是管理 2
人力资源的概念及其特点 2
人力资源管理的内容及其目标 2
第1章 工作分析细化与范本 6
什么是工作分析 6
工作分析的含义 6
工作分析的关键词 6
工作分析的成果 7
工作分析的意义 7
工作分析的时机 8
工作分析的方法 9
观察法 9
问卷调查法 9
面谈法 10
其他方法 11
工作分析的步骤 12
计划阶段 12
设计阶段 13
信息收集阶段 17
信息分析阶段 19
结果表达阶段 20
第2章 职位说明书细化与范本 22
高层管理人员职位说明书范本 22
董事长职位说明书 22
副董事长职位说明书 23
总经理职位说明书 24
副总经理职位说明书 26
财务总监职位说明书 27
策划总监职位说明书 29
行政总监职位说明书 32
市场总监职位说明书 34
生产总监职位说明书 35
运营总监职位说明书 36
销售总监职位说明书 38
技术总监职位说明书 39
质量总监职位说明书 40
人力资源总监职位说明书 43
部门经理职位说明书范本 45
财务部经理职位说明书 45
战略部经理职位说明书 46
区域生产和事业发展部经理职位说明书 47
市场部经理职位说明书 48
高级产品经理职位说明书 49
企划部经理职位说明书 50
客户部经理职位说明书 51
渠道部经理职位说明书 52
销售部经理职位说明书 53
生产部经理职位说明书 54
采购部经理职位说明书 55
工程部经理职位说明书 56
仓储部经理职位说明书 57
设计部经理职位说明书 58
研发部经理职位说明书 59
人力资源部经理职位说明书 60
部门主管职位说明书范本 62
审计主管职位说明书 62
财务成本控制主管职位说明书 63
应收账款主管职位说明书 64
投资主管职位说明书 65
预算主管职位说明书 66
投标主管职位说明书 67
物业主管职位说明书 68
市场主管职位说明书 69
销售主管职位说明书 70
采购主管职位说明书 71
仓储主管职位说明书 72
测试主管职位说明书 73
餐饮服务主管职位说明书 74
绩效考核主管职位说明书 75
基层专员职位说明书范本 76
会计职位说明书 76
审计职位说明书 77
出纳职位说明书 78
招聘专员职位说明书 79
薪酬专员职位说明书 80
培训专员职位说明书 81
销售专员职位说明书 82
促销专员职位说明书 83
生产调度专员职位说明书 84
采购专员职位说明书 85
保管专员职位说明书 86
理货专员职位说明书 87
报关员职位说明书 88
系统分析员职位说明书 89
第3章 员工招聘细化与范本 92
如何制定招聘计划 92
招聘计划的内容 92
招聘计划的编写步骤 92
实例介绍 93
招聘广告的编写 96
招聘广告的编写原则 96
招聘广告的内容 96
招聘广告实例 96
制定招聘流程 98
制定招聘流程的目的 98
制定招聘流程的步骤 98
招聘时应注意的问题 99
招聘流程及相关表格实例 100
招聘途径的选择 104
人才交流中心 104
招聘洽谈会 104
传统媒体 104
校园招聘 104
网上招聘 104
员工推荐 105
人才猎取 105
如何开展网络招聘 106
网络招聘发展现状 106
如何选择招聘网站 107
方式之一：公司网站宣传 108
方式之二：招聘网站宣传 109
方式之三：网络化招聘管理 110
国内招聘网站网址及短评 111
招聘应届毕业生的步骤 115
参加招聘会 115
面试 115
毕业设计和实习 116
派遣 116
第4章 面试、录用细化与范本 118
面试 118
面试的目标 118
面试的形式 119
面试应注意的问题 120
面试提问分类及评价 121
工作经验提问 121
工作动机提问 121
进取心提问 122
工作态度提问 123
分析判断能力提问 123
应变能力提问 124
自知力与自控力提问 124
人际关系与适应性提问 125
专业知识及特长提问 126
面试时的100个关键问题 127
情景模拟测试 131
什么是情景模拟测试 131
情景模拟测试的形式 131
情景模拟经典例题 133
人事管理能力测试例题 133
经营管理能力测试例题 138
行政管理能力测试例题 140
心理测试 141
什么是心理测试 141
心理测试的类型 141
心理测试时应注意的问题 142
如何识别假文凭和假材料 143
关于假文凭 143
如何识别假文凭 143
识别假材料的步骤 144
第5章 员工培训细化与范本 146
标准化培训程序 146
简介 146
确定培训需求阶段 147
设计和策划培训阶段 150
提供培训阶段 153
评价培训结果阶段 154
培训过程的监视和改进 155
培训的投资与回报 157
企业与员工对投资理解的冲突 157
培训投资分析 158
企业回收培训投资的策略分析 158
选择成功的培训形式 160
讲课形式 160
研讨形式 162
演练形式 164
第6章 绩效考核细化与范本 168
什么是绩效考核 168
绩效考核的目的 169
绩效考核的作用 169
绩效考核的内容 170
绩效考核的分类 171
企业考核指标情况 172
绩效考核的原则 172
绩效管理步骤 173
绩效考核流程 174
绩效考核的基本步骤 175
绩效考核的特点 175
绩效考核中的误区 176
绩效考核的技巧 193
一将无能，累死千军 193
考核者培训的内容 195
培训过程中应注意的问题 196
具体实例 196
管理层人员绩效考核 198
管理层的素质要求 198
管理层考核要点 201
企业家绩效考核 216
知名企业管理干部考核案例 228
技术人员绩效考核 235
技术人员的素质要求 235
技术人员考核指标 238
职能人员绩效考核 243
职能人员职业素质要求 243
如何考核职能人员 245
职能人员考核量表 248
销售人员绩效考核 255
销售人员考核量表 255
营销员考核量表 263
跨国型贸易人员考核量表 266
绩效考核的方法及其优缺点 270
关键事件法 270
总结评价法 271
民意测验法 271
量表考核法 272
对比考核法 272
硬性分布法 273
360度考核法 273
第7章 薪酬管理细化与范本 276
薪酬的构成 276
工资 276
津贴 277
奖金 278
福利 278
薪酬调查 279
薪酬的外部均衡问题 279
什么是薪酬调查 279
薪酬调查的渠道 280
薪酬调查的实施步骤 280
岗位评估 283
薪酬的内部均衡问题 283
什么是岗位评估 283
岗位评估的方法 284
如何设计薪酬制度 286
调查薪酬管理中存在的问题 286
确定企业薪酬总额 286
制定薪酬结构 287
经营者的薪酬设计 288
年薪制 288
股票期权制 289
薪酬期权制 290
团体奖励计划 292
克拉克计划 293
利润分享计划 294
股票奖励制 295
薪酬设计方案范本 296
实例一：某集团公司经营者实施年薪制方案 296
实例二：某大型企业岗效薪级工资制工资分配改革方案 300
实例三：某公司职工提薪规定 307
第8章 员工晋升、离职细化与范本 312
员工晋升管理细化与范本 312
员工晋升管理实施细则 312
员工晋升管理细化与范本 313
员工离职管理细化与范本 315
员工离职申请表 315
员工离职通知书 316
员工离职结算表 317
第9章 劳动关系管理细化与范本 320
劳动合同管理流程 320
一般企业劳动合同范本 321
劳动关系管理细化与范本 326
解除劳动合同申请表 326
劳动争议调节申请表 326
劳动争议调节协议书 327
第10章 人事经理的管理工作 330
人事经理的工作职责 330
人事经理的专业素质 330
人事经理的工作内容 333
人事经理的工作目标 334
人事经理的管理智慧 335
几种不良工作习惯 335
如何对待员工 336
如何编写制度 337
帮助新员工了解公司 339
如何防止员工跳槽 340
人力资源管理指标设置 342
指标设置原则 342
指标设置内容 342
人力资源管理中的风险管理 346
风险分类 346
风险识别 346
风险评估 347
风险驾驭 347
风险监控 348
第11章 员工手册与岗位设计范本 350
员工手册的内容 350
员工手册范本 352
顾问公司员工手册范本 352
科技开发公司员工手册范本 363
贸易公司员工手册范本 370
制造业企业员工手册范本 379
商业企业员工手册范本 396
岗位设计范本 409
高层管理岗位设计范本 409
营销系统岗位设计范本 410
财务系统岗位设计范本 411
行政系统岗位设计范本 412
人力资源系统岗位设计范本 413
生产系统岗位设计范本 414
质量管理系统岗位设计范本 415
策划管理系统岗位设计范本 416