第一章 导论 1
第一节 市场营销和市场营销学 1
第二节 市场营销学的研究对象和研究方法 4
第三节 市场营销管理的任务 5
复习思考题 7
[案例] 坐困愁城的发明家 8
[案例思考] 8
第二章 营销观念 9
第一节 营销观念的演变 9
第二节 营销道德观念 13
复习思考题 17
[案例]AES公司的社会责任感 17
[案例思考] 18
第三章 营销环境分析 19
第一节 营销环境分析的意义 19
第二节 微观环境 20
第三节 宏观环境 21
第四节 营销环境分析的方法 25
复习思考题 27
[案例]从豆浆到维他奶 27
[案例思考] 28
第四章 消费者市场分析 29
第一节 消费者市场 29
第二节 影响消费者购买行为的因素 31
第三节 购买行为的类型 36
第四节 消费者购买决策过程 39
复习思考题 41
[案例]微调口味，击败强手 41
[案例思考] 42
第五章 组织市场分析 43
第一节 组织市场概述 43
第二节 生产者市场 43
第三节 中间商市场 49
第四节 非营利性组织市场 50
复习思考题 51
[案例] 购买复印机的评价体系 51
[案例思考] 53
第六章 市场竞争分析 54
第一节 行业竞争结构分析 54
第二节 竞争者分析 58
复习思考题 61
[案例] 海南乐普生商厦规避恶性竞争 61
[案例思考] 62
第七章 市场调查 63
第一节 市场调查概述 63
第二节 市场调查的方法 67
第三节 问卷设计 71
复习思考题 73
[案例] “肯氏”鸡飞进北京城 74
[案例思考] 75
第八章 市场测量 76
第一节 市场测量概述 76
第二节 估计即期需求的方法 78
第三节 预测未来需求的方法 87
复习思考题 87
[案例] 美加净公司市场潜量及销售潜量估计 87
[案例思考] 88
第九章 市场细分与目标市场选择 89
第一节 市场细分 89
第二节 目标市场选择 94
第三节 市场定位 99
复习思考题 101
[案例] 市场细分显机遇，均分江山建奇功 101
[案例思考] 101
第十章 市场营销战略 102
第一节 企业战略规划 102
第二节 市场营销管理 107
第三节 市场竞争战略 108
第四节 市场营销组合战略 111
复习思考题 114
[案例] 丰田占领美国市场的战略 114
[案例思考] 117
第十一章 产品策略 118
第一节 产品和产品寿命周期 118
第二节 新产品开发策略 124
第三节 产品组合策略 128
第四节 品牌、包装和服务策略 131
复习思考题 136
[案例] 柯尼卡公司的新产品 137
[案例思考] 137
第十二章 价格策略 138
第一节 影响定价的因素 138
第二节 定价目标 139
第三节 定价方法 140
第四节 定价策略 143
第五节 调价策略 148
复习思考题 151
[案例] 卡特匹勒公司的定价 151
[案例思考] 151
第十三章 分销策略 152
第一节 分销渠道概述 152
第二节 分销渠道决策 154
第三节 分销渠道中的中间商 158
第四节 实体分配决策 162
复习思考题 165
[案例] “东宝”缘何得意 166
[案例思考] 166
第十四章 促销策略 167
第一节 促销沟通和促销组合 167
第二节 人员推销 172
第三节 广告 176
第四节 营业推广 180
第五节 公共关系 182
复习思考题 183
[案例] 优质香槟“铂雷格农” 183
[案例思考] 184
第十五章 国际市场营销 185
第一节 国际市场营销的特点 185
第二节 国际营销环境 186
第三节 国际市场进入决策 190
第四节 国际市场营销策略 192
复习思考题 197
[案例] 企业如何适应国际营销环境 197
[案例思考] 198
参考文献 199
后记 200