第一章 唯才是用：成功用人的基石 3
1. 成就事业，用人为重 3
重用人，国家兴 3
重用人，事业成 5
2. 破除旧格用人才 8
年龄不是用人的标准 8
文凭不等于才能 10
用人不必讲“关系” 12
论资排辈多弊端 13
用人要忌“新不如旧” 14
用人不必论资级 15
3. 用人唯亲是大忌 16
任用人才要不循私情 16
量才而用与不聘朋友 16
任人唯亲的三种形式 18
无私是用人的前提 19
第二章 因事用人：合理用人的砝码 23
1. 能职匹配，才尽其用 23
授任必求其当 23
授任应避免“功能过剩” 24
用人应考虑负面条件 26
用人须用人之所长 27
2. 人事相符，因事设人 29
用人不要一官多职 29
一职一官，一官一职 31
不要因人设事，而要因事设人 34
3. 综合互补，倍出效益 36
让人才形成互补 36
用人须避开多中心与无中心 39
用人应通功易事，互利共生 41
集结配套，用人出效益 43
4. 好钢要用在刀刃上 46
用人要当其时 46
用人时机的选择 48
用人环境的选择 50
领导用人的误区 52
第三章 人尽其才：善于用人的道术 57
1. 因人而异用人才 57
用人之法贵权变 57
万变不离其宗 58
根据人的能力特点用人 61
根据人的兴趣和气质用人 62
分门别类用能人 63
不可重用的七种人 65
看人下菜碟 67
2. 大才小才各相宜 70
现代组织管理的能级原理 70
小才不宜大用 71
有能则用，无能则下 72
使用优秀人才的方法 72
3. 将竞争机制引入用人之中 75
使用鲶鱼效应 75
诱发逞能的欲望 76
强化荣辱意识 78
给予争强的机会 79
第四章 用人不疑：众心归一形成合力 83
1. 信任是用人的基石 83
任用就得信任 83
用人不疑的章法 84
充分信赖原则 86
依赖下属13法 90
2. 受任是最好的信任前提 93
下属需要领导的信任 93
让下属产生“自己人”的意识 95
警惕疑心生暗鬼 96
第五章 动用权威：令行禁止用人有力 101
1. 表现权威 101
须给下属权威感 101
强调自己的权威 102
借助奖励树立权威 105
表现权威的10大准则 107
如何使用强制手段 108
发火需要适度 111
2. 号令如山，言出必行 114
发号施令，说一不二 114
下达命令的讲究 115
如何准确下达命令 117
让下属站着倾听 119
用建议的方式命令 120
命令下达后应注意什么 123
3. 批评的威力 125
批评前要三思 125
掌握责备的分寸 126
批评要考虑下属的个性 127
宽容主动认错的下属 128
惩罚要领--稳、准、狠 130
指责批评的7留意 132
批评的11条艺术 133
第六章 放权任人：善用众人才智 137
1. 用人必须分权 137
大包大揽只是幻想 137
小权分散，轻松自在 138
授权遥控巧用人 139
控制与授权的准则 143
如何给下属授权 146
用人中的放权艺术 151
3. 发挥下属的能动性 153
放权之后不再干涉 153
只须下达目标，不必布置细节 154
妨碍下属就是妨碍自己 156
给年轻下属一个担当重任的机会 157
让智囊人员自己决定 158
给下属自由发挥的机会 160
3. 放权后的控制 161
放权并不等于放任 161
弄清权力交到谁的手里 162
掌握授权与控制的分寸 166
实施严格的考核监督 169
第七章 沟通协调：取信他人的桥梁 175
1. 勤于沟通 175
沟通应该是双向的 175
练就说服别人的本领 176
勇于承认自己的错误 178
委屈自己，化解矛盾 179
抓住每一个机会 180
化解与下级矛盾的8项法则 182
2. 注意协调 186
人际关系重在协调 186
不要单纯地追求人和 188
摸清下属之间发生摩擦的原因 189
下属冲突的冷处理 193
适当沉默才是“金” 195
“睁一只眼，闭一只眼” 197
慎对组织中的“势力” 199
如何对待下属间的纷争 201
灵活处理冲突的原则 203
3. 团队精神 205
成功来自团队精神 205
成功团队的八大特征 207
追随者至上 213
“我们是最好的” 217
发现团队的价值 218
拆掉墙，开条渠 220
整体协调，合作共进 221
第八章 长短活用：身边自有精兵强将 225
1. 金无足赤 225
切莫要求十全十美 225
宁要“烂沿桶”，不要“漏底桶” 226
舍小取大，分清主次 227
用人之道在于舒短取长 232
2. 瞪大眼睛挑优点 234
发现下属的长处是一种高智慧 234
尊重别人的优点 236
从人的长处着眼 237
用人特长的5个方法 238
彼得原理：用人之长的“四戒”与“四诀” 241
3. 活用短处 243
如何利用短处 243
求全责备要不得 244
长短活用，存乎一心 246
遵循长短互换的用人规律 249
第九章 攻心为上：明察他人的心迹 253
1. 摸准下属的心 253
捕捉下属的心理状态 253
以已为心，换人之心 254
满足下属内心的期望 258
给他们想要的东西 259
把关心下属当成一门大学问 261
2. 善待下属 263
善待下属要落实在平时 263
把功利归于部下 264
让下属知道，在你眼里他很重要 265
不要吝啬赞美 267
让下属有归属感 269
不妨拍拍下属的“马屁” 270
同情心的妙用 272
3. 从细节处下手 273
要记住下属的姓名 273
关注小事暖人心 276
关心体贴，征服人心 278
第十章 实践用人：琢玉成器皆升华 283
1. 实践用人，干中成才 283
实践是用人的摇篮 283
用人须让其水中学游泳 284
2. 基层锻炼，汲取丰富营养 286
到基层去锻炼成长 286
在干中体会整体经营理念 287
3. 逆境用人，增益其所不能 288
苦难是天才的垫脚石 288
允许失败，用人的睿智 289
宋仁宗苦心任用赵伯升的启示 292
4. 依托实践，培植中坚 294
即重使用，更重栽培 294
善用有特殊潜质的下属 295
多侧面、多层次的指导 297
让下属直面干中发生的问题 298
放手让下属去干 300
第十一章 对症下药：调治“病”人有良方 305
1. 如何使用不良的下属 305
怎样对待棘手的下属 305
如何利用有靠山的下属 306
如何使用爱“告密”的下属 307
对有优越感的下属应分别对待 309
2. 如何使用特殊类型的人 310
如何使用情绪不稳定的下属 310
善待“硬汉子” 311
如何使用循规蹈矩的下属 312
如何使用勤奋而低效率的下属 313
如何使用自以为是的下属 314
3. 洞烛其奸 315
如何对付挑拨离间者 315
对高傲者要挫其傲气 317
不与攻击型的人正面冲突 318
拒绝斤斤计较者的不合理要求 320
区别自信的人和自负的人 321
不以怠慢回应傲慢无礼 323
不打击自作聪明者的积极性 324