第一章 文化与企业文化 1
文化 1
理论篇 1
□文化的定义 2
□文化的界定 3
□文化的特性 7
二 企业文化 10
□企业文化透视 10
□企业文化内涵 14
□企业文化的研究对象 17
三 企业文化研究对象和特点 17
□企业文化的特点 22
练习与思考 24
第二章 企业文化的发展历程 25
一 古典管理理论阶段 26
□泰罗和他的科学管理理论 26
□韦伯和他的行政组织理论 28
□法约尔和他的管理职能理论 30
二 行为科学时代 32
□XY理论 34
□激励理论 37
□群体理论 42
三 管理丛林阶段 45
□孔茨与管理丛林时代 46
□孔茨的组织文化思想 47
□决策理论 50
四 企业文化阶段 54
□美国人的反思 55
□企业文化的兴趣 58
□一个实例 61
练习与思考 62
□文化的差异 63
第三章 企业文化的理论学说 63
一《文化的结局》 63
□文化差异与企业管理 66
二《企业文化——现代企业的精神支柱》 68
□强文化和弱文化 68
□企业文化的五要素 70
□企业文化的类型 81
□象征性经理人与企业文化建设 82
三《Z理论》 83
□Z理论的核心 84
□威廉·大内与《Z理论》 84
□大转变 86
四《日本企业管理艺术》 87
五《第五项修炼》 91
□学习型组织 92
□学习的重要性 92
□五项修炼 97
六《新教伦理与资本主义精神》 101
□新教伦理与近代资本主义 102
□儒家伦理 107
练习与思考 110
实务篇 112
第四章 企业文化的系统结构 112
一 企业物质文化 112
□企业的产品或服务 114
□企业环境 118
□企业标识 124
二 企业行为文化 127
□企业人的行为 128
□企业人际关系 132
□企业制度文化的内涵 138
三 企业制度文化 138
□生物群体的启示 139
□企业组织制度文化 141
四 企业精神文化 145
□企业哲学 147
□企业价值观 151
□企业精神 155
练习与思考 157
案例介绍 157
案例练习 160
第五章 企业文化与企业精神 162
一 企业精神 163
□企业精神的内涵 163
□如何表达企业精神 170
□企业精神的特性 174
二 企业精神的价值 176
□企业精神的功能 177
□企业精神的建设原则 179
三 国际企业精神 189
□美国企业精神 190
□日本企业精神 199
□韩国企业精神 209
练习与思考 210
案例介绍 211
案例练习 215
第六章 企业文化与企业人 219
一 人生论 220
□思维的误区 220
□人性的矛盾 223
二 以人为本的经营哲学 230
□人是企业的主体 230
□以人为本和企业文化 231
□用人之道 233
三 企业文化与企业人 240
□企业人 240
□企业人与企业文化 249
四 企业人力资源的开发与管理 255
□企业文化与企业人的素质 256
□企业人力资源的管理和开发 260
练习与思考 277
案例练习 277
第七章 企业家与企业文化 280
□企业家的素质 281
一 企业家与企业文化 281
□企业家与企业文化 292
二 企业家精神 302
□企业家与企业精神 305
□企业家精神 307
三 一个值得研究的案例 312
□韦尔奇与通用电器公司的文化 312
□通用电器的科学管理原理 313
□韦尔奇的经营理念 316
□通用电气的革命 319
□新通用 326
练习与思考 327
案例练习 328
第八章 企业文化战略 336
一 实施文化战略的原因 336
□为何要实施企业文化战略 336
□为什么有益于企业经营管理 340
二 企业文化的形成和发展 342
□某些假说 342
□企业文化的形成 350
□企业文化的发展 353
三 企业文化冲突 359
□企业文化负积累 359
□企业文化冲突 361
四 企业文化变迁 367
五 企业生命周期与企业文化 371
□企业诞生阶段与企业文化 372
□企业发展阶段与企业文化 373
□企业成熟、衰退阶段与企业文化 375
练习与思考 377
案例介结 377
案例练习 384
营销篇 391
第九章 文化与营销（上） 391
一 企业文化营销的基础 393
□企业营销观念的变化 393
□文化与顾客满意 398
□文化与消费者的购买行为 401
二 营销中的文化 405
□影响营销的文化因素 405
□文化营销的竞争力 414
□产品中的文化 417
三 产品与文化 417
□包装与文化 422
□品牌与文化 427
四 文化因素对产品价格的影响 439
□定价 440
□文化因素对定价的影响 442
案例练习 446
练习与思考 450
第十章 文化与营销（下） 450
五 文化与分销渠道 450
□市场营销中的分销渠道 451
□文化与分销渠道 461
六 文化与促销 467
□促销组合 467
□文化对促销的影响 475
七 广告文化 492
□广告的文化特征 492
□广告与企业文化 500
练习与思考 507
案例介绍 508
案例练习 510