目录 1
前言 1
第一章 概论 1
第一节 市场营销学的产生、发展和引入我国的过程 1
第二节 市场营销学的研究对象和研究方法 5
第三节 市场营销管理哲学 10
第四节 市场营销管理过程 20
第二章 企业的宏观环境 37
第一节 企业研究宏观环境的必要性 37
第二节 我国企业面临的宏观环境 40
第三节 企业提高对宏观环境适应性的途径 56
第三章 消费者市场研究 61
第一节 消费者市场的特点和消费者行为模式 61
第二节 影响消费者行为的主要因素 64
第三节 消费者的购买决策过程 75
第四节 消费者采用新产品的过程 86
第一节 生产者市场及其特点 92
第四章 生产者市场和中间商市场研究 92
第二节 生产资料购买决策的参与者和影响生产者行为的因素 95
第三节 生产者的购买决策过程 102
第四节 中间商市场研究 111
第五章 市场调查和预测 120
第一节 市场调查的类型和方法 120
第二节 市场预测的原理 125
第三节 市场预测的方法——数学模型法 129
第四节 市场预测的方法——直接调查法与经验判断法 144
第六章 市场细分、确定目标市场和市场定位 155
第一节 市场细分、确定目标市场和市场定位概述 155
第二节 消费者市场细分 159
第三节 生产者市场细分 170
第四节 确定目标市场 173
第五节 市场定位 180
第七章 产品决策（一） 187
第一节 产品整体概念和产品类型 187
第二节 新产品开发战略 194
第三节 产品生命周期战略 209
第四节 产品组合和产品线决策 218
第八章 产品决策（二） 227
第一节 产品特征决策 227
第二节 产品牌号决策 232
第三节 包装决策 242
第四节 顾客服务决策 247
第九章 订价决策 251
第一节 订价环境 251
第二节 订价目标 257
第三节 订价方法 262
第四节 订价策略 267
第五节 订价程序和价格调整策略 283
第十章 市场营销渠道决策 290
第一节 市场营销渠道的概念和功能 290
第二节 市场营销渠道的类型和影响因素 294
第三节 市场营销渠道的主要决策 299
第四节 零售商和批发商 312
第一节 促销和促销组合 328
第十一章 促销决策 328
第二节 广告决策 339
第三节 营业推广决策 348
第四节 公共关系决策 355
第五节 人员推销决策 361
第十二章 市场营销计划系统和组织系统 374
第一节 企业的战略计划和营销计划 374
第二节 企业的市场营销组织 388
第一节 市场营销的战略控制与战术控制 398
第十三章 市场营销控制系统和信息系统 398
第二节 市场营销控制系统与控制目标分析 401
第三节 市场营销信息系统 406
第十四章 国际市场营销 416
第一节 国际市场营销环境 416
第二节 国际市场营销的产品策略 423
第三节 国际市场营销的渠道策略 432
第四节 国际市场营销的价格策略 438
第五节 国际市场营销的促销策略 442