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《客户关系管理 CRM 提高企业竞争力的利器》PDF下载

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  • 作　　者：计算机世界信息服务中心编
  • 出 版 社：北京：海洋出版社
  • 出版年份：2001
  • ISBN：7502752323
  • 页数：353 页
图书介绍：计算机世界:本书从多角度、多层次全面论述了CRM这一热门话题的概念、缘起、应用和发展等问题，提供了大量有关如何将营销战略迅速转移到“以客户为中心”这一新型管理理念上的参考资料。

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