第一章 绪论 1
第一节 市场学的产生和发展 4
第二节 市场学的研究对象和方法 7
第三节 市场营销观念 12
第四节 市场营销因素 16
第五节 市场营销战略 21
第二章 市场分析 21
第一节 市场概述 28
第二节 消费品市场 31
第三节 生产资料市场 35
第四节 劳务市场、技术市场、资金市场以及其它市场 42
第三章 市场营销环境 42
第一节 市场营销环境概述 44
第二节 市场营销宏观环境 53
第三节 市场营销微观环境 55
第四节 市场环境分析 55
第四章 消费者市场购买行为 60
第一节 消费者行为模式 60
第二节 影响消费者行为的主要因素 62
第三节 消费者购买决策过程 72
第五章 市场细分与目标市场策略 82
第一节 市场细分化概述 82
第二节 市场细分的基础 91
第三节 市场细分的方法 101
第四节 目标市场策略 104
第六章 产品策略（一） 108
第一节 产品的概念 108
第二节 产品组合 109
第三节 产品的生命周期 115
第四节 开发新产品 121
第七章 产品策略（二） 128
第一节 产品差异化和产品定位策略 128
第二节 包装和包装策略 131
第三节 商标和商标策略 136
第四节 产品标准化 140
第八章 价格策略 143
第一节 制定价格的理论依据 143
第二节 影响企业定价的因素 155
第三节 定价目标与程序 161
第四节 定价方法 164
第五节 定价策略 170
第六节 企业变价及其对竞争者变价的反应 181
第九章 销售渠道策略 187
第一节 销售渠道的概念和类型 187
第二节 中间商的种类和作用 191
第三节 销售渠道的选择和发展 198
第四节 产品的储存和运输 204
第十章 促进销售策略 208
第一节 促进销售的概念和作用 208
第二节 促进销售策略 211
第三节 人员推销 214
第四节 营业推广 219
第五节 公共关系 223
第六节 广告 226
第十一章 市场调查 230
第一节 市场调查的重要性和原则 230
第二节 市场调查的种类和内容 233
第三节 市场调查的程序 236
第四节 市场调查的方法 238
第五节 市场调查的询问技术和抽样调查 243
第一节 市场预测的意义和类型 257
第十二章 市场预测 257
第二节 市场预测的内容 260
第三节 目前需要的估计方法 269
第四节 未来需求的预测方法 276
第十三章 市场营销决策 291
第一节 市场营销决策的概念 291
第二节 营销决策的因素 294
第三节 营销决策的方法 299
第一节 市场营销计划 307
第十四章 市场营销管理 307
第二节 市场营销实施 314
第三节 市场营销组织 321
第四节 市场营销控制 328
第十五章 国际市场营销 335
第一节 国际市场营销的概念和作用 335
第二节 国际市场的营销范围和环境分析 337
第三节 国际市场的调查研究 341
第四节 进入国际市场的策略 346
第五节 国际市场营销组合策略 348