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第一章 绪论 1

第一节 市场学的产生和发展 4

第二节 市场学的研究对象和方法 7

第三节 市场营销观念 12

第四节 市场营销因素 16

第五节 市场营销战略 21

第二章 市场分析 21

第一节 市场概述 28

第二节 消费品市场 31

第三节 生产资料市场 35

第四节 劳务市场、技术市场、资金市场以及其它市场 42

第三章 市场营销环境 42

第一节 市场营销环境概述 44

第二节 市场营销宏观环境 53

第三节 市场营销微观环境 55

第四节 市场环境分析 55

第四章 消费者市场购买行为 60

第一节 消费者行为模式 60

第二节 影响消费者行为的主要因素 62

第三节 消费者购买决策过程 72

第五章 市场细分与目标市场策略 82

第一节 市场细分化概述 82

第二节 市场细分的基础 91

第三节 市场细分的方法 101

第四节 目标市场策略 104

第六章 产品策略（一） 108

第一节 产品的概念 108

第二节 产品组合 109

第三节 产品的生命周期 115

第四节 开发新产品 121

第七章 产品策略（二） 128

第一节 产品差异化和产品定位策略 128

第二节 包装和包装策略 131

第三节 商标和商标策略 136

第四节 产品标准化 140

第八章 价格策略 143

第一节 制定价格的理论依据 143

第二节 影响企业定价的因素 155

第三节 定价目标与程序 161

第四节 定价方法 164

第五节 定价策略 170

第六节 企业变价及其对竞争者变价的反应 181

第九章 销售渠道策略 187

第一节 销售渠道的概念和类型 187

第二节 中间商的种类和作用 191

第三节 销售渠道的选择和发展 198

第四节 产品的储存和运输 204

第十章 促进销售策略 208

第一节 促进销售的概念和作用 208

第二节 促进销售策略 211

第三节 人员推销 214

第四节 营业推广 219

第五节 公共关系 223

第六节 广告 226

第十一章 市场调查 230

第一节 市场调查的重要性和原则 230

第二节 市场调查的种类和内容 233

第三节 市场调查的程序 236

第四节 市场调查的方法 238

第五节 市场调查的询问技术和抽样调查 243

第一节 市场预测的意义和类型 257

第十二章 市场预测 257

第二节 市场预测的内容 260

第三节 目前需要的估计方法 269

第四节 未来需求的预测方法 276

第十三章 市场营销决策 291

第一节 市场营销决策的概念 291

第二节 营销决策的因素 294

第三节 营销决策的方法 299

第一节 市场营销计划 307

第十四章 市场营销管理 307

第二节 市场营销实施 314

第三节 市场营销组织 321

第四节 市场营销控制 328

第十五章 国际市场营销 335

第一节 国际市场营销的概念和作用 335

第二节 国际市场的营销范围和环境分析 337

第三节 国际市场的调查研究 341

第四节 进入国际市场的策略 346

第五节 国际市场营销组合策略 348