第一部分 入门 3
第一章 网上露面 3
小型企业成功范例 3
抓住商业机会 5
抓住时机，尽快参与 6
依靠自己去逐步上网 6
低成本上网 8
不花钱上网 9
研究、报告、提议 10
因特网的内幕是什么 11
为什么要上网 16
企业在网上的成功之路 19
明智地工作：避免因特网上的误区 20
误区1：你必须做广告 20
误区2：你需要一个主页 21
误区3：希望能马上赚钱 21
误区4:要把在银行的钱都花光 21
误区5：网上无章可循 21
获得点击 22
如何判断成功与否 22
电子邮件查询量 23
定货数 23
雇员满意程度 23
提高劳动生产率 23
第二章 心平气和地取得成功 24
网上经营企业的情景分析 25
上网所需购买的设备清单 26
网络硬件的最佳选择 29
你需要什么样的计算机 29
用路由器指挥网络交通 30
调制解调器 30
安全系统 31
因特网软件 31
找寻合适的软件 32
服务器软件 32
全合一因特网网关 33
第三章 正确上网 34
正确上网 35
调制解调器 36
低成本专线连接 40
兆位，千兆位，兆兆位，更高速度 43
如何选择因特网服务提供商 44
商业服务提供商与ISP的差异 44
找一家因特网服务提供商 45
找一家ISP 46
主要因特网公司 46
当地入网提供商 46
网站托管服务 47
确定对你最好的服务 47
第四章 与因特网会面 48
了解协议 48
网络浏览器如何工作 50
全合一因特网导航器 51
因特网上方便的电子邮件 52
使用标准的因特网软件 52
试用在线服务 53
坚持使用现有电子邮件软件 53
FTP面面观 54
配置FTP软件 54
FTP客户软件 55
加入Usenet讨论 56
网络电话 57
实时通讯软件 57
使用因特网联机聊天 57
视频会议 58
老式因特网技术 58
探索Gopher 59
探索WAIS 59
最基础的Telnet 59
第二部分 雇员上网 63
第五章 帮助职员使用因特网 63
适于初学者的因特网网站 64
在因特网上学习因特网 64
适合于初学者的书籍 65
与因特网有关的杂志 65
培训一支精通因特网的职业队伍 66
确定让谁上网 67
办公网络中共享调制解调器 67
选择技术助手 68
鼓励职员互相帮助 68
制定合理的使用规定 68
利用内部网协作 69
以企业内部网为开端 69
内部网的工作方式 69
以引导性项目为起点 70
新雇员的网站 70
把电子邮件地址和URL加到企业的名片上 71
第六章 与离岗雇员一起工作 72
因特网上联系形式 72
让所有雇员成为其中一员 73
建立一个不太远的办公室 73
使用计划软件 74
雇用咨询人员和网站开发人员 78
聘请网络管理员 79
用FTP和电子邮件顺利传送文件 80
让入侵者走开 80
第三部分 增进交流 83
第七章 用电子邮件联系 83
熟练使用电子邮件语句 84
试发电子邮件 84
附件 88
选择合适的电子邮件软件 88
发掘电子邮件的功能 89
因特网备用邮件 90
接收电子邮件信息的其他方式 93
浏览器内部的软件 93
使用一种因特网上的信息服务 94
设置一个电子邮件服务器 94
使用UNIX假日程序 96
为信息服务做宣传 96
电子邮件业务通讯 97
雇员方面考虑的问题 98
提醒使用者注意电子邮件礼仪 98
多媒体电子邮件：加入图形和声音 99
不要匆忙发送 99
尊重隐私 99
使用邮件列表 100
用Outlook Express创建邮件列表 101
使用自动邮件列表服务 104
第八章 使用讨论组对口营销 106
找到对口的讨论组 106
了解讨论组通讯 108
寻找因特网讨论组 108
在讨论组中寻找潜在客户 110
分析讨论组的文章 110
网络礼仪 111
避免过激 111
回答问题 111
加入广告和通知 111
发起一个Usenet讨论组 112
创建一个.alt讨论组 112
创建一个“七大”讨论组 113
用FrontPage创建一个讨论区 113
创建网页 114
编辑网页 116
发布网页 117
测试网页 117
发起讨论 118
监控讨论 118
在线讨论组的作用 118
第九章 实时通讯 120
核对硬件清单 121
采购硬件 121
聊天室中谈企业 122
简易免费的解决方案 122
其他沟通方式 127
因特网电话 128
使用Internet Phone建立企业形象 128
使用浏览器工具的高级会议 131
使用Netscape Conference 132
使用Microsoft NetMeeting 133
其他视频会议方式 133
小型企业业主关心的问题 139
第十章 锁上门锁：网络安全性 139
第四部分 保护企业 139
问题所在 140
病毒和宏 140
掌握线索 140
盗窃 140
自我保护 141
选择好的密码 141
了解加密套接字协议层 141
证书和数字式签名 142
获取个人证书 142
加密电子邮件信息 144
安装个人防火墙 145
通信筛选器 146
保护办公室网络 147
保持网站独立 147
设置一道防线 148
用WinGate的安全性保护 150
第十一章 网上商务安全 152
在线商务的优点 153
虚拟存储单元 153
商务的安全性意味着什么 154
建立安全环境 155
选择合适的商品在网上销售 155
用网络建立联系 156
寻求安全服务 157
与因特网提供商的合作 157
通过网页表格交换信息 157
安装自己的服务软件 158
购物车交易软件 159
设置商务规程 160
CyberCash与信用卡结算 160
用CyberCash工作 160
因特网支票 161
小额结算 162
选择使用在线信用卡 162
电子商务的两步 162
使用First Virtual作为中介 163
发行ECash(电子货币) 163
其他安全商务方案 163
Pretty Good Privacy 164
Cybermalls 164
确保交易安全 165
第五部分 产品销售 169
第十二章 信息传播 169
确定在因特网上做广告的目标 170
网上市场营销与传统市场营销的对比 171
交互性 171
费用 171
广播与小范围传播的对比 171
直接邮寄 171
建立关系 171
因特网商业名片的设计 172
有益的内容促销 172
安装你的因特网宣传工具箱 172
用少于或等于20的字数来定义你的企业 175
留下一串关键词以帮助网络搜索 176
给来访者一个值得返回的主页 176
标题广告 177
用e-mail取得更大成果 181
拥有一个通讯录 181
引起媒体的关注 182
游戏与赠物 182
e-mail业务通讯 182
网上的免费宣传 183
搜索服务 184
因特网索引 185
对你有益的索引——雅虎 186
写一则好的雅虎广告 186
交换链接 186
购物中心 187
建立伙伴关系 187
广告代理 188
为网上获得的宣传帮助付费 188
通知服务程序 189
标题广告的刊登 189
广告网络 189
与Usenet网建立关系 190
做个专家 190
充当FTP的信息源 191
第十三章 启用网站 192
什么情况下该由你自己干 194
“就事论事”网站 196
在线商店 196
可供参考的网站类型 196
客户服务网站 197
电子杂志 198
企业内部局域网 198
编排你的网站 198
别让HTML难住了你 199
依靠网页软件，建网成为易事 200
制作成功网页的提示 206
提示5：网页需要精心呵护和培育 207
提示4：一个网页一件事 207
提示2：要做到心系访问者 207
提示3：留意你的其他出版物 207
提示1：告诉人们访问你的网站的理由 207
提示6：不要让广告逼走访问者 208
提示7:做好网页的审校、核实和测试工作 208
装饰打扮你的网页 209
加入图形和颜色 209
把你的网页送上在线 210
找一台主机 210
通过FTP空间传送文档 211
取得域名 211
第十四章 在线客户服务 213
在线客户服务 213
让客户能轻而易举地找到你 215
用在线表格建立关系 217
网页表格的运行方式 217
采用网页工具，轻而易举制作表格 218
表格普通运行方法 219
客户服务=信息 220
第十五章 创建在线目录和其他出版物 222
辅助功能 223
仅此而已，但却是事实 223
把目录放在网上 223
准备内容 225
使用转换程序 226
把数据库转换为网页 226
捕获图形 227
创建电子业务通讯 228
做新闻的捕猎手 228
开始动手 229
编排业务通讯格式 229
获取ISSN号 230
发送业务通讯 230
建立自己的邮件列表 231
选择邮件列表类型 231
找一个托管主机 231
用ListSTAR建立邮件列表 232
请求即发式电子邮件 232
用网络造型推广内容 233
建立自己的频道 233
第十六章 因特网上的市场调查及其他 235
了解搜索引擎 236
充当因特网的有力搜寻者 236
何处开始着手 236
建立个人的因特网索引 240
使用自定义的新闻服务器 240
寻找人物和企业 241
搜寻因特网的其他部分 241
收集FTP财富 242
趣用Gopher、Veronica和Jughead 243
在线服务网上的企业资源 244
如果计算机出现问题 245
软件资源 246
硬件问题 246
购买硬件的场所 246
可以在网上找到的企业信息 247
第六部分 小型企业网上经营之“十” 251
第十七章 使企业站点引人注目的十种方法 251
让网页引人注目的十种巧妙措施 251
表示形式可说明一切 251
FTP站点 254
改进通信 254
搜索引擎助手 254
一些JavaScript技巧 255
第十八章 小型企业因特网上成功的十个范例 258
有名的因特网成功范例 258
个人接触：Virtual Vineyard 258
有效竞争：Auto-By-Tel 259
创立商标：Amazon.com 259
筹划一个宽阔的网络 260
农场网：Ranchweb 260
一对一对话：Charter Sailing Unlimited 261
网上权威人士：Gregory Siskind，律师 261
满足客户需求 262
有始有终：Sky Weyr Technologies 262
瞄准充满热情的人群：Cameta Camera 262
不受地区限制：Scaife’Butcher Shop 263
建立联系 263
第七部分 附录 267
附录A 小型企业网上资源 267
附录B 本书光盘的使用 273
译者后记 280